一、判断题。判断下列说法的正误。
1
管理者是指在管理中指挥和领导他人活动的人，管理者指挥和领导他人的活动称为社会实践活动，而管理者则构成了社会实践活动的主体。（ ）
2
决策所要解决的问题也正是预测所要解决的问题，预测的内容会随着决策的不同需要而有所变动。（ ）
3
领导者必须维护组织的内聚力、把组织成员紧紧团结在自己的周围，使自己所在的组织具有吸引力。（ ）
4
没有良好的态度，能力再强也会偏离正确的方向，所以组织人员培训的重点在于使员工树立敬业精神，并建立良好的团队合作、人际关系。（ ）
5
管理的艺术性集中体现在对于“度”的把握，也就是说，一切管理活动都应该从实际出发，确定具体的、合适的限度。（ ）
6
对机会进行估量是在实际的工作计划制定前就着手进行的，因而严格地说，计划工作过程的组成部分包括“对机会的评估”。（ ）
7
制定标准的作业方法，并进行合理的组织与安排，以确定工人“合理的日工作量”，属于“劳动定额与工效学”的组织原理。（ ）
8
持有“公司是一个家”观点的人，认为组织应该照顾每个人，且在组织中员工是用目标，责任、权利和感情相互联结在一起的。（ ）
9
组织的存在和发展必然需要管理，因此，管理是组织的机能，是组织存在和发展的必要因素。（ ）
10
从组织的内在本质和基本属性上看，组织是静态意义的有机整体或社会实体单位和动态意义的组织行为或组织过程的有机统一。（ ）
11
当主管人员对他的下属仁厚和公平时，将对下属产生激励，使他们对领导者保持忠诚和热心。（ ）
12
企业的管理内容包括：计划、流程、组织、战略、文化。但第一优先解决的应是“计划管理”的问题。（ ）
13
管理工作成效要以管理者实现的工作成效来检验，就此而言，管理是管理者主观见之于被管理者客观的活动，属于典型的社会性活动。（ ）
14
大多数研究结论都表明，对于一个特定的组织，最有效的组织形式在某种程度上取决于它的战略目标和所处的环境状况。（ ）
15
即使在一个理想的行政组织体系中，组织成员之间的关系也是一个受个人情感影响的、不完全以理性准则为指导的关系。（ ）
16
人的行为是由动机决定的，而动机是由需要引起的，当人们产生某种需要而未能满足时，就会引起人的欲望，并形成做某件事的内在驱动力。（ ）
17
公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现全体公民的利益而进行的管理活动。（ ）
18
职位分析与设计是企业部门化的具体化，也是职位界定的前提和基础。（ ）
19
一般来说，实现目标管理需要遵循：制定目标、实施目标，评价目标三个步骤；而“评价目标”则是贯穿于三个步骤中且是最重要的环节。（ ）
20
“管理不谈对错，只是面对事实，解决问题，所以，管理是‘管事’而不是‘管人’。”该观点是正确的。（ ）
21
即使是基层管理者与作业者也有本质区别，主要在于管理者要促成他人努力工作并对他人工作的结果负责。（ ）
22
管理幅度就是一个上级直接监督的下属人员的层次和数量，影响管理幅度的因素除了管理者自身的因素外，还有被管理者的水平、工作性质，沟通有效性等。（ ）
23
培训员工应把重点放在团队一线员工（执行人员）的培训上，以帮助团队理解工作目标，并为有效实现目标达成共识。（ ）
24
社会比较理论认为，当一个人作出了成绩并取得报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对值，也关心自己所得报酬的相对量。（ ）
25
医院院长不应该是对医疗过程一窍不通的人，学校校长也不应该是对教学工作一无所知的人；这说明作为管理者在专业领域应有“一技之长”。（ ）
26
随着市场竞争的加剧和管理者能力的增强，管理者与被管理者之间的界限越发模糊，由此导致了组织形态由金字塔型向扁平化组织发展。（ ）
27
决策是为了得到正确的决策结果，没有结果的决策不算是决策。（ ）
28
每个组织的文化都不是凭空产生或依靠空洞的说教就能够建立起来的，它只能在组织生存与发展的实践过程中沉淀和积累起来。（ ）
29
没有外部市场，企业所需的各类资源无法获取，企业生产的产品无法销售，生产过程中的各种消耗也不能得到补偿，经管活动就无法继续。（ ）
30
传统的观点一般把人员配备作为人事部门的工作，即按照组织手册的要求配备各部门、各岗位所需的人员，而忽视了人员能力和岗位性质的匹配性和对人力资源的开发和设计。（ ）
二、单选选择题。每小题后的四个备选答案中只有一个最符合题意的答案。
31
管理活动中各种因素会因为环境的变化而不断更新，其中最活跃的因素是“（ ）”。
A、所接触的不同信息
B、为管理提供动力的创新
C、稍纵即逝的机会
D、形形色色的人
32
如果在追求完美的过程中，个人压力得不到有效的缓解，持续时间过久，会使人产生下列哪种心理或情绪（ ）。
A、绝望
B、烦躁
C、焦虑
D、抗拒
33
下列选项中，哪一项不属于法约尔认为的企业存在的基本活动中的“技术活动”（ ）。
A、加工精度
B、产品交换
C、生产产品
D、制造设备
34
虚拟网格型组织结构适用于下列哪类公司（ ）。
A、电动车制造企业
B、股票投资咨询公司
C、在线直播课堂
D、开源软件开发组织
35
“如果你在旅行时没有任何特定的目的地，那么任何路线都可以选择”，该观点强调的是（ ）。
A、目标是实现管理的前提
B、制定实施路线才能实现目标
C、管理中应有“计划”性
D、目标的实现依赖方案的制定
36
为使“头脑风暴法”在群体决策中发挥作用，不同的成员在其中应发挥不同的作用，如“方法论学者”可作为头脑风暴法专家小组的（ ）。
A、会议的主持者
B、某专业领域的专家
C、善于分析的成员
D、逻辑思维专家
37
在著名的“霍桑实验”中，观察到大部分成员都故意限制产量、既不愿意当“快手”，也不愿意当“慢手”，存在的可能原因是（ ）。
A、不愿意因个人原因影响集体
B、担心生产标准再度提高
C、不想改变上级对下级的态度
D、对上级命令有顾忌心理
38
下列选项中，哪一项可以成为组织内部调整人与人、单位与单位、个人与集体，个人与社会，组织与社会之间关系的行为准则（ ）。
A、企业内部文化
B、社会一般行为规则
C、组织的道德标准
D、法律和其他社会规范
39
在进行组织岗位，职能的设计时，下列哪种方式是最恰当的（ ）。
A、“人尽其才”
B、“人岗匹配”
C、“以人为本”
D、“定岗定责”
40
“5W1H分析法”为一种思考方法、常可以用于（ ），使工作得以有效执行，从而提高效率。
A、分析方案利弊
B、建立运行规则
C、明确团队优势
D、制定计划草案
41
当出现下列哪种情形时，组织中的个人才会产生协同的意愿，反之意愿将下降（ ）。
A、满足个人需求
B、信息交流扁平化
C、诱因大于贡献
D、目标明确且一致
42
与良好经营业绩相关联的文化，必须是与环境，经营策略相适应的文化，是（ ）企业文化的观点。
A、强力型
B、策略合理型
C、过程型
D、灵活适应型
43
根据管理的职能划分，“指导和激励所有参与者以及解决冲突”属于下列哪项职能（ ）。
A、领导
B、控制
C、组织
D、协调
44
人们支付货币购买商品或劳务的能力，或在一定时期内用于购买商品的货币总额，可用（ ）来表示。
A、综合实力
B、净收入
C、消费能力
D、购买力
45
在管理体系中，与“职位权威”相对应的是（ ）。
A、“领导力权威”
B、“能力权威”
C、“知识权威”
D、“个人魅力权威”
46
下列观点中，哪一项符合“自我实现人”的假设（ ）。
A、工作动机是获得经济报酬
B、人有发展自我、实现独立的倾向
C、没有适合任何个人的统一管理模式
D、人的动机包括人的社会需求
47
（ ）作为典型的公共组织，是通过法定的公共程序产生的，其权力是得到社会公众认可的，具有典型的合法性和强制性。
A、国际间组织
B、执法机构
C、行业和部门协会
D、政府
48
某公司高管对企业的销售额提出如下要求，可视为具体性计划的是（ ）。
A、近期内销售额增长不低于10%
B、6个月内销售额增长10%
C、未来3年内销售额翻番
D、在不增人手基础上提升销售额
49
下列选项中，哪一项不属于决策的特征（ ）。
A、选择性
B、可行性
C、程序性
D、满意性
50
海尔公司作为一家制造企业，它的“三个一”服务被公众认同并称之为“星级服务”，其具体内容不包括“（ ）”。
A、一声问候
B、一双拖鞋
C、一张地毯
D、一块抹布
51
在政府规定的法定范围内，企业的形成或消失是由（ ）决定的。
A、自身盈利状况
B、生产资料所有者
C、市场和创造力
D、社会需要的服务
52
一般来说，制定工作计划的最后步骤是（ ）。
A、编制应急方案
B、向成员阐述计划内客
C、确定计划内容并提出要求
D、把计划转化为预算
53
为解决不经常重复出现的新问题所进行的决策，属于（ ）决策。
A、战术性
B、不确定性
C、非程序化
D、独立
54
在管理中，领导者很少使用权力，而是给下属以高度的独立性，该类领导者属于（ ）风格。
A、专制型
B、自由放任型
C、任务目标型
D、民主型
55
企业所面临的外部环境的不确定性主要来源于（ ）的不确定。
A、社会环境
B、政治环境
C、人才环境
D、文化环境
56
如果两个分属不同系统的部门需要协作解决问题时，双方都将问题递交给上级，并报请上级部门解决，其原因最有可能是（ ）。
A、上级领导管理能力不足
B、部门间相互逃避责任
C、习惯性将问题向上传递
D、员工缺乏勇气和自由
57
在管理过程中，经过系统分析和综合后再提出方案，并从多个备选中确定某一最佳方案的决断过程，体现了“决策”中的（ ）原则。
A、系统
B、信息充分
C、反馈
D、比较优选
58
如果某企业的CEO日常任务繁重，在做决策前由秘书代为进行信息的筛选，则采用下列哪种沟通结构比较合适（ ）。
A、轮式沟通
B、Y式沟通
C、全通沟通
D、U式沟通
59
在“直线—参谋系统”中，组织所面临的任务是不确定的，那么组织的首要任务是（ ）。
A、理性分析不确定性的原因
B、组织相对独立部门进行应对
C、适应此种不确定性
D、消除不确定性对控制的影响
60
下列选项中，哪一项不能作为组织人员的选聘标准（ ）。
A、是否具有较高的情商
B、是否具备较高的政治素质
C、是否具有较强的执行能力
D、是否存在身心健康问题
61
下列选项中，哪一项不是“专家调查法”的优点（ ）。
A、不受外界的影响
B、没有心理或其他压力
C、能发挥个人主动性
D、可提供大量信息
62
一线员工常抱怨“我虽然没有功劳，但我也有苦劳呀！”，该认识与下列哪种观点相悖（ ）。
A、态度是管理实现的保证
B、群众的眼睛都是雪亮的
C、管理无法避免人们犯错
D、管理只对绩效负有责任
63
“修身、齐家，治国、平天下”，即“天下之本在国，国之本在家，家之本在身”的道理，源于我国古代（ ）的管理思想。
A、道家
B、儒家
C、法家
D、商家
64
“内部选聘”和“外部选聘”相比较，不具有下列哪项优点（ ）。
A、调动员工积极性
B、确保选聘工作的正确
C、利于应聘者熟悉环境
D、平衡内部的竞争关系
65
在现实生活中，许多人习惯于用“直觉”去选择和评价所得到的信息，该现象属于（ ）。
A、晕轮效应
B、刻板印象
C、首因效应
D、从众心理
66
要在管理中解决“效率”问题，则使劳动生产率最大化的手段是（ ）。
A、分工
B、流程化
C、责任明确
D、专业化
67
“保养机器能够提高生产率，关心工人也能创造更大的效益”，该思想属于下列哪位管理学者（ ）。
A、亚当·斯密
B、温斯顿·泰勒
C、亨利·普你
D、罗伯特·欧文
68
（ ）是在短期内迅速改变管理思想和提高管理水平的有效方法。
A、集中培训
B、内部变革
C、案例分析
D、职位调整
69
“鱼和熊掌不可兼得”，在管理中体现了下列哪种类型的矛盾冲突（ ）。
A、趋避冲突
B、双趋冲突
C、对立冲突
D、双避冲突
70
依照“管理为经营服务”的观点，以戴尔公司为例，它采用“直接定制”的经营策略，则在管理上应采用（ ）管理。
A、刚性化
B、人性化
C、柔性化
D、制度化
三、多项选择题。每小题后的四个备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。
71
企业管理目标常常被人们理解为“盈利”的单一价值、实际上其管理目标具有“多元价值性”，具体包括（ ）。
A、市场地位
B、企业社会责任
C、职工形象
D、企业内部和增
72
下列有关“机械式组织”和“有机式组织”的描述，正确的是（ ）。
A、前者权力结构集中且等级化
B、后者开放性好，灵活性强
C、前者成文规定较多
D、后者适应新环境较前者强
73
每个人的工作虽然可以通过命令和指挥的形式来实现，但要使个人承认命令的权威性并接受它，其前提是（ ）。
A、个人完全理解这个命今
B、认为命令与组织目标一致
C、该命令与个人利益相符合
D、个人有执行命令的能力
74
下列事例中，哪些属于采用“行政手段”对偏差进行纠正（ ）。
A、为降低成木，规定出差不得乘坐飞机
B、为保证产品质量，设立“特殊”检查人员
C、为保证安全，责令未带防护器具的工人离开
D、为赢得顾客，建立“真诚服务”的理念
75
下列选项中，哪些属于企业管理的特点（ ）。
A、目标相对单一
B、具有较强的竞争性
C、权力来源于资料所有权
D、有典型的经济理性
76
对组织人员的考评，应包括下列哪些方面（ ）。
A、工作能力
B、道德品质
C、个性特征
D、工作态度
77
有效的绩效管理能反映不同员工的需求，通常的奖励方式有（ ）。
A、在一定范围内表扬
B、以现金方式体现绩效
C、向团队成员颁发奖品
D、为每个员工提供交通补贴
78
下列选项中，哪些属于非语言的沟通方式（ ）。
A、采用眼神的交流
B、用字条传递信息
C、做“嘘”的手势
D、交谈时更换坐姿
79
对整个组织的管理负有全面责任的“高层管理者”，一般包括（ ）。
A、公司董事会主席
B、高层资深经理人员
C、高校的副校长
D、政府部门处级
80
以广义的社会文化标准进行层次划分，下列属于企业物质层面的“文化”内容的是（ ）。
A、某企业对外宣传的标语
B、办公场所及绿化环境
C、对传统节日的庆祝方式
D、颁发的突出贡献奖
81
“决策过程带有强烈的个性色彩”说明个人决策受哪些因素影响（ ）。
A、经验
B、知识
C、心理
D、价值观
82
假如你作为一名行政部门管理者，希望就“一带一路”合作问题与某企业达成一致，那么在谈判前，需要了解对方的信息有（ ）。
A、对方的制约因素
B、对方的战略
C、谈判者的兴奋点
D、对方的底线
83
研究组织所处的技术环境，除了要关注与所处领域直接相关的技术手段的发展变化外，还应了解（ ）。
A、国家对科技开发的支持要点
B、该领域技术发展功态
C、竞争企业研发进展情况
D、专利及其保护情况
84
下列选项中，属于领导构成要素的有（ ）。
A、权力
B、对人的理解和激励
C、影响力
D、营造组织气氛
85
下列选项中，哪些属于组织的明显特征（ ）。
A、目标的一致性
B、资源整合性
C、活动的协作
D、结构封闭性
86
有效的组织战略应包括下列哪些基本要素（ ）。
A、战略愿景
B、目标与目的
C、资源
D、业务和组织
87
科学管理理论产生的历史和社会背景，决定了它不可避免地具有局限性，主要表现在（ ）。
A、把所有人当作“理性人”对待
B、重视个人作用，忽视集体行为
C、使工人成为了管理者的附属品
D、不能解决工作的作业效率问题
88
作为一名领导，如果要在与下属的访谈中掌握其真实的需求，应把握下列哪些原则（ ）。
A、真诚地对问题表示兴趣
B、耐心倾听下属所说的话
C、鼓励下属能说出心里话
D、诚恳地帮助其树立信心
89
按照组织建立的规范化程度，下列哪些属于非正式组织（ ）。
A、APEC亚太经合组织
B、世界贸易组织
C、欧洲联盟
D、北大西洋公约组织
90
通常情况下，管理者可通过下列哪些途径获得有关实际工作绩效的资料和信息（ ）。
A、个人的亲自观察
B、召开会议了解情况
C、抽取部分样本调查
D、让下属递交情况报告
https://www.lasee.net/d/file/gongwuyuan/2022chongqinghiyedanweiliankaoguanlijichuzhishi.doc1、A2、A3、A4、A5、A6、B7、A8、A9、A10、A11、A12、A13、B14、A15、B16、A17、A18、B19、B20、B21、A22、A23、B24、A25、A26、A27、A28、A29、A30、A31、D32、A33、B34、B35、C36、A37、B38、C39、D40、D41、C42、B43、A44、D45、C46、B47、D48、B49、C50、A51、B52、D53、C54、B55、A56、B57、D58、B59、C60、A61、D62、D63、B64、D65、C66、A67、D68、A69、B70、C71、ABD72、ABCD73、ABCD74、AC75、ABCD76、ABCD77、ABCD78、ACD79、ABC80、ABD81、ABCD82、ABCD83、ABD84、ABCD85、ABC86、ABCD87、ABC88、ABCD89、AB90、ABCD
1
本题考查管理学的基本原理。
管理者一般由拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力，从事现实管理活动的人组成。管理者指挥和领导他人的活动称为社会实践活动，而管理者则构成了社会实践活动的主体。
故表述正确。
2
本题考查管理学的基本原理。
决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。预测是指立足于过去和现在，预计和推测事物发展的未来。预测的发展首先来自于决策的需要，其目标就是为决策提供合理的依据。决策所要解决的问题也正是预测所要解决的问题，预测的内容会随着决策的不同需要而有所变动。
故表述正确。
3
本题考查管理学的基本原理。
尼可罗·马基雅维利的管理四原则认为：（1）领导者必须维护组织的内聚力、把组织成员紧紧团结在自己的周围，使自己所在的组织具有吸引力；（2）领导者必须得到群众的拥护；（3）领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力；（4）领导者必须具备坚强的生存意志。
故表述正确。
4
本题考查管理学的基本原理。
改变态度是组织人员培训的目标之一，每个组织都有自己的文化、价值观念、行动的基本准则。员工只有了解并接受这种文化，才能在其中有效的工作。没有良好的态度，能力再强也会偏离正确的方向，所以组织人员培训的重点在于使员工树立敬业精神，并建立良好的团队合作、人际关系。
故表述正确。
5
本题考查管理学的基本原理。
管理是一种与人类文明共存的社会现象，由于人类活动的复杂性，使得管理具有特定的艺术性。管理的艺术性集中体现在对于“度”的把握，也就是说，一切管理活动都应该从实际出发，确定具体的、合适的限度。此外，管理的艺术性还表现为它是一种创造性活动，通过管理者的创造性活动，推动了社会的发展和进步。
故表述正确。
6
本题考查管理学的基本原理。
管理者在制定工作计划时，通常遵循以下步骤：首先，估量机会，之后进入计划的编制过程，即确定目标，认清现在，研究过去，预测并有效地确定计划的重要前提条件，拟定和选择可行性行动计划，制定主要计划，制定派生计划，制定预算。因此，对机会的估量，要在实际的计划工作开始之前就着手进行，它虽然不是计划的一个组成部分，但却是计划工作的起点。
故表述错误。
7
本题考查管理学的基本原理。
劳动定额与工效学是科学管理的主要内容，其创始人是美国的弗雷德里克·泰罗。泰罗认为，科技学管理的根本目的是谋求最高的工作效率；达到最高工作效率的手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。在此基础上，泰罗认为应制定标准的作业方法，并进行合理的组织安排，确定“合理的日工作量”以提高工作效率；科学地选择和培训工人，废除师傅带徒弟的落后制度；采用计件工资制度等。
故表述正确。
8
本题考查管理学的基本原理。
家庭是温暖的港湾，是心灵的归宿，是情感的寄托。而组织作为一个实体单位，通过目标、责任、权力来联结。认为“公司是一个家”的人强调情感的重要性，认为组织应该照顾每个人，组织中的员工是通过目标，责任、权利和感情相互联结在一起的。
故表述正确。
9
本题考查管理学的基本原理。
管理是组织的机能，是组织存在和发展的必要因素。组织在管理中起着关键枢纽作用，构成了管理的核心要素。管理与组织的这种密切相关性，决定了管理具有组织性的特征。
故表述正确。
10
本题考查管理学的基本原理。
组织有动态和静态之分。静态意义上的组织是指在一定的环境中，两个或两个以上的个人为实现共同目标而结合起来协同行动的有机整体或社会实体单位。动态意义上的组织是指围绕一定目标，设置并建立组织机构，安排群体成员的职位，确定其职责、权限及其相互关系，从而使其具有较高效率的群体管理行为或者管理过程。因此，从组织的内在本质和基本属性上来看，组织是静态意义的有机整体或社会实体单位和动态意义的组织行为或组织过程的有机统一。
故表述正确。
11
本题考查管理学的基本原理。
组织中的权力包括职位权力和个人权力两大类。其中，个人权力是指由于领导者自身具备某些特殊条件而享有的权力，包括专家权力和感召权力两种。当领导者对下属仁厚和公平时，体现了领导者的感召权力，对下属产生积极的影响，有利于对下属产生激励，使他们对领导者保持忠诚和热心。
故表述正确。
12
本题考查管理学的基本原理。
企业的管理内容包括：计划管理、流程管理、组织管理、战略管理和文化管理。其中，计划是管理活动的起点和确定管理目标的首要步骤，同时也是实现管理目标的重要职能，对于管理活动具有至关重要的作用。因此，企业的管理第一优先解决的应是“计划管理”的问题。
故表述正确。
13
本题考查管理学的基本原理。
管理的主要作用对象是被管理者，因此要对被管理者的工作后果负责，管理成效要以被管理者而非管理者的综合工作成效来检验。就此方面而言，管理是管理者主观见之于被管理者客观的活动，是典型的具有社会性的实践活动。
故表述错误。
14
本题考查管理学的基本原理。
组织形式是指企业存在的形态和类型。大多数研究结论都表明，对于一个特定的组织，最有效的组织形式在某种程度上取决于它的战略目标和所处的环境状况。一方面，环境状况复杂性越高组织就要设置更多的职位和部门来负责对外联系，并配备更多的综合人员来协调各部门工作，组织形式也就越复杂。另一方面，组织形式必须服从组织所选择的战略目标，适应战略目标的组织形式为战略的实施和组织目标的实现提供了必要的前提。
故表述正确。
15
本题考查管理学的基本原理。
韦伯的官僚制理论认为，组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。他认为，在一个理想的行政组织体系中，管理工作是以法律、法规、条例和正式文件等来规范人的行为的，公私分明，对事不对人，人们在处理公务时只应考虑合法性、合理性以及有效性，而不考虑任何私情关系。
故表述错误。
16
本题考查管理学的基本原理。
需求是指个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态。动机是为了满足某种需求而进行活动的念头或想法，它是推动行为的直接原因。人的行为是由动机决定的，而动机是由需要引起的，当人们产生某种需要而未能满足时，就会引起人的欲望，并形成做某件事的内在驱动力。
故表述正确。
17
本题考查管理学的基本原理。
公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现全体公民的利益而进行的管理活动。公共管理的重要职能和目标是为社会提供公共物品和公共服务。
故表述正确。
18
本题考查管理学的基本原理。
部门化是指将企业中的活动按照一定的逻辑分为若干个管理部门。职能分析与设计是企业部门化的具体化，也是职位界定的前提和基础。
故表述错误。
19
本题考查管理学的基本原理。
一般来说，目标管理的实施大致可分为制定目标、实施目标，评价目标三个步骤。制定目标是目标管理实施的第一阶段，主要指组织总体目标的设定和分解过程。这一阶段也是最重要的阶段。目标定得合理、明确，后两个阶段才能顺利进行，它是保证目标管理有效实施的前提和保证。实施目标是指由执行人主动、创造性的工作，并以目标为依据，不断检查对比，分析问题，采取措施，纠正偏差，实行自我控制。评价目标是目标管理的最后一个环节，也是下一目标管理周期的开始。评价的目的，一方面是为了考核目标执行者的工作成果，另一方面是为了总结经验教训，找出差距改进方法，促使员工做好工作。
故表述错误。
20
本题考查管理学的基本原理。
不同学者对管理的定义有所不同。有观点认为，管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过决策、计划、激励、控制、组织、领导的职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。这一观点强调管理重在“管人”，即“协调他人的活动”。另有观点认为，管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。这一观点强调管理既“管人”又“管事”，即“对各种资源进行协调”。还有观点认为，管理不谈对错，只是面对事实，解决问题，所以，管理是“管事”而不是“管人”。可见，“管理是‘管事’，还是‘管人’”是一个“仁者见仁，智者见智”的话题，题干表述过于绝对。
故表述错误。
21
本题考查管理学的基本原理。
管理者是管理行为过程的主体，通常情况下，管理人员并不亲自从事具体的作业工作，而是委托他人去干，自己则花大量时间和精力进行计划安排、组织落实，指导激励和检查控制其他人的工作。而作业人员一般为完成管理者下达的任务的执行者。因此，作业人员与管理者区别就在于管理者要促成他人努力工作并对他人工作的结果负责，作业人员则对自己的工作负责。
故表述正确。
22
本题考查管理学的基本原理。
管理幅度又称控制幅度或管理宽度，是指一名主管人员所能够直接领导、指挥和监督的下级人员或下级部门的数量及范围。影响管理幅度的因素有：管理层次、管理者的能力、管理者的水平和管理手段的先进程度、被管理者的素质和工作能力、工作内容和性质、信息沟通的程度等。
故表述正确。
23
本题考查管理学的基本原理。
员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动。培训员工应把重点放在对团队管理者的培训上，帮助其更好地制定团队工作目标并不断增强这个目标，尽可能地使一切工作都围绕这个目标开展。
故表述错误。
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本题考查管理学的基本原理。
社会比较理论（又称公平理论），是研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工工作积极性影响的理论。该理论认为职工对收入的满意程度能够影响职工工作的积极性，而职工对收入的满意程度取决于一个社会比较过程，一个人不仅关心自己的绝对收入的多少，而且关心自己相对收入的多少。
故表述正确。
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本题考查管理学的基本原理。
有效的管理者应当具备三种基本技能：技术技能、人际技能和概念技能。其中，技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。人际技能是指管理者处理人事关系的能力。概念技能是指管理者统观全局、面对复杂多变的环境，具有分析、判断，从而形成正确决策的能力。因此，“一技之长”指的就是管理者应当具备的技术技能。
故表述正确。
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本题考查管理学的基本原理。
金字塔型组织是指企业的整个人事组织像一座金字塔，领导人高居塔尖，以制度化和法规化严格构建等级制度。扁平化组织是指管理层次少而管理幅度大的一种组织结构形态。随着市场竞争的加剧以及管理者能力的增强，管理者与被管理者之间的界限越发模糊，企业组织结构从金字塔型向扁平化管理发生转变，目的在于减少管理层级、提升管理效率，使企业管理系统运行更加灵活。
故表述正确。
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本题考查管理学的基本原理。
决策是管理的一项职能，是管理者为达到领导目标而制定决策和实施决策的过程。决策的构成要素有：决策者、决策对象、决策信息、决策理论与方法、决策结果。因此，决策结果是决策的构成要素，任何决策都要得到决策结果，没有决策结果的决策不算是决策。
故表述正确。
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本题考查管理学的基本原理。
组织文化具有实践性的特征，组织文化的实践性表明每个组织的文化，都不是凭空产生或依靠空洞的说教就能够建立起来的，它只能在生产经营管理和生产经营的实践过程中有目的的培养而形成。同时，组织文化又反过来指导、影响生产实践。因此，离开了实践过程，企图靠提几个口号或短期的教育来建设组织文化是不可能的。
故表述正确。
