一、判断题。判断下列说法的正误。
1
管理是由管理者主导的。被管理者居于从属地位，服从管理者的管理，对管理活动不产生影响。（ ）
2
管理有效性的衡量标准是实现管理目标的效果和效率，在管理工作中，为了取得好的管理效果，管理者需要把握好管理的科学性和艺术性。（ ）
3
处于组织中层的管理者，技术技能比人际技能、概念技能更重要。（ ）
4
一个企业中的员工对其组织文化的认同度越高，这个企业的经营业绩就会越好。（ ）
5
管理控制的首要问题是“控制什么”。（ ）
6
绩效是做出来的，而不是考出来的。因此，绩效考核是满足人力资源管理需要的劳民伤财之举。（ ）
7
一般来说，组织的规模越大，其内部的管理成本也会相应增大。（ ）
8
管理者的机会成本就是指管理者从事某项工作必须放弃另一项工作的损失。（ ）
9
马克斯·韦伯提出的“跳板原则”是指在等级链中可以直接进行横向信息交流。（ ）
10
有效的控制需要有客观的、准确的和合适的标准，标准都应是可以测定和可以考核的、必须是定量的。（ ）
11
所有的决策都存在漏洞。（ ）
12
目标管理的SMART原则中，S代表目标必须具体，M代表目标必须可衡量，A代表目标必须可达，R代表目标必须和其他目标具有相关性，T代表目标必须具有明确的截止期限。（ ）
13
美国行为科学家麦克米兰在1966年提出的成就需要理论，侧重于社会起因的研究。（ ）
14
同期控制是一种主要为基层主管人员所采取的控制工作方法。（ ）
15
在进行战略分析时，SWOT是一种常用的组织内外环境因素综合分析的方法。（ ）
16
现代管理理论的“新三论”是指系统论、信息论和控制论。（ ）
17
领导者在维护规章制度严肃性的同时，也有权进行例外处理。（ ）
18
管理者的工作态度和工作能力反映了其素质状况。（ ）
19
人本管理原理强调以人为中心的管理，而文化管理，能本管理极大地丰富和发展了人本管理的思想。（ ）
20
作业管理涵盖了所有组织的管理，不同类型的组织有不同的输入、输出形式和作业特点。（ ）
21
科学管理之父泰勒提出的职能工长制在企业得到了广泛运用，推动了管理的发展。（ ）
22
在组织的权力结构中，领导者的职务权力和个人权力是相辅相成和均衡的。（ ）
23
管理方法中的法律方法的内容，不包括相应的司法工作。（ ）
24
信度是指绩效评价的结果与真实绩效之间的相关程度，信度差就是绩效评价结果的准确度低。（ ）
25
创新与变革是同一个意思，两者概念相同。（ ）
26
组织创新的路径中，技术诱导型组织创新属于外源性创新。（ ）
27
战略管理的管理周期一般为2年的时间跨度。（ ）
28
零基预算对现有的各项作业进行分析，并根据其对组织的需要和用途，决定作业的取舍。（ ）
29
由于官僚控制系统强调正式的规则和程序，因此处于动态的、快速变化的外部环境下的组织不适宜采用官僚控制系统。（ ）
30
战略评价时应优先考虑利益相关者的利益，这是战略评价中的合理性原则的体现。（ ）
二、单项选择题。每小题后的四个备选答案中只有一个最符合题意的答案。
31
当信息发送者原有的意思和信息接收者理解的意思相同时，沟通是（ ）。
A、有效的
B、有选择的
C、速度快的
D、有说服力的
32
二十一世纪的管理处于新经济时代的背景中。新经济时代是全球化的、绩效驱动的，也是（ ）。
A、知识驱动的
B、技术驱动的
C、能源驱动的
D、资本驱动的
33
高绩效的组织不仅会测评市场份额，而且会从顾客的角度来测评顾客的（ ）。
A、参与度和好感度
B、满意度和忠诚度
C、购买能力和产品偏好
D、消费心理和产品需求
34
某单位的工作人员在工作中经常接到来自上级的相互冲突的命令，导致这种现象的本质原因是（ ）。
A、该单位的管理跨度设计过宽
B、该单位在组织设计上采取了直线式结构
C、该单位在组织运作中存在越权指挥的问题
D、该单位在组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则
35
当一个大型超市的经理测算销售部的日销售量，并与目标日销售量对比时，管理的功能是（ ）。
A、计划
B、授权
C、控制
D、日常安排
36
霍桑试验在管理理论的发展中具有重要的地位，因为它促使人们意识到（ ）对生产力的重要影响。
A、组织结构
B、人力因素
C、物质激励
D、照明条件
37
甲乙两名员工在谈论他们的上司，甲认为道德培训和道德标准是毫无价值的：乙则认为道德培训和道德标准是确保组织中道德行为的最佳方法。对此，下列表述正确的是（ ）。
A、甲正确，无人关心这些行为
B、乙正确，只有组织才能影响道德行为
C、都不对，只有法律惩罚的威胁才能使人们采取道德的行为
D、都不对，道德培训和道德标准能够起辅助作用，但不能保证道德行为
38
除了获取新兴市场外，企业走向国际化的原因可能还包括寻找（ ）。
A、政治风险
B、贸易保护
C、最惠国待遇
D、低劳动力成本
39
在关于跨文化的研究中，霍夫斯塔德发现，样本中美国与其他国家相比具有（ ）的特点。
A、高度集体主义
B、高度个人主义
C、高度长期导向
D、高度阴阳之气
40
制定一个计划来增加某种产品的国际销量，属于管理者需要处理的（ ）类型的问题。
A、危机性
B、常规性
C、结构化
D、非结构化
41
管理决策的制定者最欢迎确定性的环境，他可以通过（ ）的决策加以解决。
A、满意
B、直觉
C、风险
D、程序化
42
计划有助于改善行动的导向性，提高协调性，改善时间管理以及（ ）。
A、增加投入
B、预测危机
C、理性决策
D、加强控制
43
纪律主要通过（ ）来影响员工的行为。
A、激情
B、逼迫
C、惩罚
D、强化
44
控制是一项重要的管理职能，其有助于（ ）。
A、设定组织方向并配置资源
B、激励员工最大限度利用资源
C、确保个人和组织的行为与计划相一致
D、将人力与物质资源有机结合于工作之中
45
当管理者（ ）时，他错误地理解了目标管理。
A、积极支持下属的工作
B、为下属设定绩效目标
C、同下属一起审查绩效结果
D、保存一份下属绩效目标的书面记录
46
在某些产业中，企业增长是长期生存所必须的，实现增长的一种方式是集中化，另一种方式是（ ）。
A、多元化
B、国际化
C、市场化
D、全球化
47
（ ）结构的优势是具有更好的低层级的团队合作和高层级的战略管理。
A、矩阵式
B、事业部制
C、直线式
D、虚拟组织
48
影响组织设计选择的环境变量是战略、环境、技术、人员和（ ）。
A、规模
B、绩效
C、工作流
D、差异性
49
项目负责人规定了评价团队成员的标准：5%评为“优”，80%评为“良好”，10%评为“合格”，5%评为“不合格”。其采用的绩效评价方法是（ ）。
A、强迫分布
B、360度考核
C、图解式评估量表
D、行为锚定等级评价
50
“你爱怎么做就怎么做，别来打扰我”，是（ ）领导方式。
A、独裁型
B、民主型
C、放任型
D、乡村俱乐部型
51
根据激励的（ ）理论，与同事相比感到自己的报酬较低的人会在未来降低自己的工作积极性。
A、期望
B、ERG
C、公平
D、双因素
52
群体成就大于其成员个人成就之和，这种现象被称为（ ）。
A、社会惰化
B、协同效应
C、首因效应
D、群体效应
53
当一个人在解决冲突的过程中是高度合作并且不是非常独断时、这种冲突管理的风格被称为（ ）。
A、缓和
B、回避
C、合作
D、权威性命令
54
人力资源规划的第一步是（ ）。
A、评估现有劳动力
B、预测劳动力供应
C、预测人力资源需求
D、回顾组织任务、目标和战略
55
在马斯洛看来，（ ）处于人的基本需要的最高层次。
A、社交需要
B、审美需要
C、尊重需要
D、自我实现需要
56
根据情境领导理论，对于那些成熟度高，既有工作能力，又有工作意愿的下属，应该采用的领导风格是（ ）。
A、授权
B、说服
C、参与
D、命令
57
某公司发现其管理费用超标，为此宣布取消年度内的所有培训项目，鼓励召开线上会议，并对线下会议实施严格的审批制度。这一纠偏措施属于（ ）。
A、行政手段
B、经济手段
C、文化手段
D、法律手段
58
在招聘面试过程中，面试考官先提出一个假想的情境，再问应聘者如果身处其中会怎么办。这样的面试属于（ ）。
A、行为面试
B、情景面试
C、分析式面试
D、诊断式面试
59
在组织设计中，按照不同的工作任务类型将组织中的人员进行专业化分工的过程，属于（ ）。
A、决策系统设计
B、控制系统设计
C、职位分析与设计
D、部门化与部门设计
60
在绩效改进中，源于日本丰田的精益生产方式的核心目标是（ ）。
A、消除偏差
B、消除浪费
C、抓大放小
D、管理约束
61
（ ）是其它各项管理职能的基础。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
62
下列属于典型非正式沟通的是（ ）。
A、上行沟通
B、下行沟通
C、横向沟通
D、垂直沟通
63
当企业中某一岗位女性员工休产假时，应采取的调整方案是（ ）。
A、调换岗位
B、缩短工时
C、工作分担
D、暂时解雇
64
针对反复出现的业务面制定的计划形式是（ ）。
A、程序
B、规则
C、预算
D、目标
65
管理学意义上的组织是指（ ）。
A、人们进行竞争与合作活动的载体
B、各种营利的或非营利的社会组织系统
C、一定文化背景下指向多元价值的命运共同体
D、按照一定目的和程序，人们进行分工协作的过程及由此组成的一种权责角色结构系统
66
某企业以前的战略决策程序是先由各职能部门提交报告，再由总经理综合完成战略方案。现在的程序是先由各职能部门提交报告，总经理有选择地找有关管理人员磋商，独立形成决策方案后，交由专门人员组成的委员会讨论决策方案，最后形成决策。关于现在的决策程序，下列说法正确的是（ ）。
A、提高了企业决策的效率
B、提高了上下信息沟通的效率
C、与以前的方式相比，对决策本身没有什么影响
D、扩大了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感。
67
关于激励，下列说法正确的是（ ）。
①激励能使人的潜力得到最大限度的发挥
②激励的目的是确保组织达成既定的目标
③激励就是使员工主动全面自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织
④激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性
A、①②
B、①②④
C、①②③
D、①②③④
68
某煤矿公司筛选出11项技术难题，面向全体职工公开发布“悬赏令”：每解决一项难题奖励10000元。职工李师傅认为自己解决某项难题的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10000元的奖励属于（ ）。
A、概率
B、效价
C、激励力
D、期望值
69
在战略与组织结构的关系上，管理大师钱德勒的著名论断是（ ）。
A、结构追随战略
B、战略追随结构
C、战略取决于环境，结构取决于资源，两者相分离
D、战略与结构都是管理者的决策产物，其关系取决于管理者的选择
70
对组织目标实现后美好生活的生动想象，称为（ ）。
A、组织使命
B、组织战略
C、组织愿景
D、组织价值观
三、多项选择题。每小题后的四个备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。
71
全面质量管理（Total quality control TQC）中的“全面”，包括（ ）。
A、对生产的整个过程进行管理
B、由管理体系中全员参加的质量管理
C、对优质品、合格品和次品的全面管理
D、对管理体系中所有方面的质量进行管理
72
在西蒙看来，决策是由一系列相互联系的工作构成的一个过程。下列选项中，（ ）是决策过程的组成部分。
A、情报活动
B、设计活动
C、抉择活动
D、审查活动
73
在管理信息的收集与加工过程中，需要保证信息的（ ）。
A、准确性
B、完整性
C、及时性
D、适用性
74
在下列选项中，（ ）属于管理控制中的经营比率分析。
A、流动比率
B、负债比率
C、库存周转率
D、固定资产周转率
75
某企业在出现中高层岗位空缺时，习惯于从内部层层提拔，而从外部招聘的人员则补充于基层岗位。这一做法有利于（ ）。
A、鼓舞员工士气
B、任职者迅速地展开工作
C、平缓内部竞争者之间的关系
D、对候选人进行全面而深入地了解
76
一般来说，柔性的管理方法以（ ）等人性假设为基础，主要运用非职位权力进行人性化的管理。
A、经济人
B、社会人
C、复杂人
D、自我实现人
77
（ ）是迈克尔·波特在其著名的《竞争战略》一书中提出的竞争战略。
A、聚焦战略
B、创新战略
C、差异化战略
D、总成本领先战略
78
熊彼特认为，创新就是建立一种新的生产函数，即将一种从来没有过的生产要素和生产条件进行新的组合并引入生产体系。下列属于熊彼特提出的创新存在形式的有（ ）。
A、开辟新的市场
B、实行新的企业组织形式
C、采用新技术、新生产方法
D、获得新的原材料或半成品的供应源
79
系统组织理论的创始人巴纳德认为，组织存在的基本条件有（ ）。
A、明确的目标
B、统一的线则
C、协作的意愿
D、信息的沟通
80
计划本身的全面性表现为（ ）的全面性。
A、计划执行
B、计划时间
C、计划评估
D、计划内容
81
职务设计因任务组合的方式不同而各异，常见的职务设计形式有（ ）。
A、职务专业化
B、职务扩大化
C、职务丰富化
D、职务标准化
82
根据费德勒领导权变理论，影响领导风格有效性的因素有（ ）。
A、职位权力
B、任务结构
C、领导个性
D、上下级关系
83
在组织管理中应用非常广泛的反馈控制方法有（ ）。
A、财务报告分析
B、质量控制分析
C、标准成本分析
D、工作人员成绩评定
84
通过创新，组织可以获得的效益有（ ）。
A、经济效益
B、社会效益
C、生态效益
D、竞争优势
85
决策的理论演进包括（ ）。
A、古典决策理论
B、行为决策理论
C、当代决策理论
D、古代行为理论
86
关于决策的功能，下列说法正确的有（ ）。
A、决策能够明确组织的方向
B、决策能够使管理环境变得可控
C、决策可以激发组织成员的积极性
D、决策可以满足决策者行使权力的心理
87
计划制定中的滚动计划法是动态而灵活的，其主要特点有（ ）。
A、按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划
B、不断滚动，逐期向前推移，使短期、中期计划考虑有机结合
C、时间推进会忽视计划完成的情况，从而导致计划得不到实施
D、按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期计划的过早安排
88
下列场合，适合采用定性预测方法的有（ ）。
A、缺乏精确数据
B、难以获得精确数据
C、缺乏可靠的数据来处理定量模型
D、可以用个人的知识和经验进行判断
89
关于事业部制结构，下列说法正确的有（ ）。
A、有利于对各事业部的绩效进行考评
B、有利于调动各事业部的积极性和主动性
C、各事业部独立核算，自计盈亏，适应性和稳定性强
D、有利于组织的最高管理者摆脱日常事务面专注组织的战略决策和长期规划
90
成本领先战略的具体类型有（ ）。
A、改进设计
B、材料节约
C、生产创新
D、简化产品
https://www.lasee.net/d/file/gongwuyuan/2022chongqingshishushiyedanweiguanlijichuzhishi.doc1、B2、A3、B4、B5、A6、B7、A8、B9、B10、B11、A12、A13、A14、A15、A16、B17、A18、A19、A20、A21、B22、B23、B24、B25、B26、B27、B28、A29、A30、B31、A32、A33、D34、D35、C36、B37、D38、D39、B40、D41、D42、D43、D44、C45、B46、A47、B48、A49、A50、C51、C52、B53、C54、C55、D56、A57、A58、B59、D60、B61、A62、C63、A64、A65、D66、D67、D68、B69、A70、C71、ABD72、ABCD73、ABCD74、CD75、ABD76、BCD77、ACD78、ABCD79、ACD80、BD81、ABC82、ABD83、ABCD84、AD85、ABC86、AC87、ABD88、ABCD89、ABCD90、ABCD
1
本题考查管理学的基本原理。
管理的主体分别是管理者和被管理者。管理者通过别人来完成工作。他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。被管理者是相对于管理者而言的，是管理者实施管理活动的被动接受者，是实施管理活动的执行者，是管理的作用对象，它对管理活动会产生影响。
故表述错误。
2
本题考查行政管理。
管理本质上就是为了有效地实现管理目标的活动。管理有效性是指既要有效率又要有效果。在管理工作中，为了取得好的管理效果，管理者需要把握好管理的科学性和艺术性。管理的科学性表现在管理活动的过程可以通过管理活动的结果来衡量，同时它具有行之有效的研究方法和研究步骤来分析问题、解决问题。管理的科学性是艺术性的前提和基础，管理的艺术性是科学性的突破和创新，管理的科学性与艺术性可以相互转化，两者相互补充，相辅相成，管理是科学性与艺术性的有机统一。
故表述正确。
3
本题考查管理学的基本原理。
罗伯特·卡茨是美国著名的管理学学者，他提出管理者必须具备技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能；人际技能是与人共事，理解别人，激励别人的能力；概念技能是管理者对复杂情况进行分析、诊断，进行抽象和概念化的技能。
三个管理技能中，在不同管理层次中，技术技能由低层向高层重要性逐渐递减，而概念技能由低层向高层重要性逐步增加。一般中层管理者对人际技能要求较高。
故表述错误。
4
本题考查管理学的基本原理。
成功的企业文化通常是那些可以增强工作友情的文化，在这种企业文化中工作，工作者之间彼此尊重支持，他们乐意互相帮助是因为合作具有很大的启发性。在这种企业文化中工作，员工会形成主人翁意识，他们努力工作是因为认同企业文化，认同度越高，这个企业的经营业绩就会越好。题干中缺少对组织文化好与坏的界定，说法不严谨。
故表述错误。
5
本题考查管理学的基本原理。
进行控制首先遇到的问题是“控制什么”，这是在决定控制标准之前需要妥善解决的问题。
故表述正确。
6
本题考查管理学的基本原理。
绩效考核是企业绩效管理中的一个环节，是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。绩效考核是人力资源管理体系的重中之重，目的在于增强组织的运行效率、提高员工的职业技能、推动组织的良性发展，激发其工作热情，确保工作的高效运行，最终使组织和员工共同受益。所以，题干中“绩效考核是满足人力资源管理需要的劳民伤财之举”说法错误。
故表述错误。
7
本题考查管理学的基本原理。
组织规模扩大会导致组织的内部组织成本增加，其原因是：组织规模的扩大会增加组织复杂性，会增加组织内部的监控费用，同时组织规模的扩大还会造成内部消耗增加。所以，一般来说，组织的规模越大，其内部的管理成本也会相应增大。
故表述正确。
8
本题考查管理学的基本原理。
管理者的机会成本不是指管理者从事某项工作必须放弃另一项工作的损失，而是指管理机构和人员之间的摩擦和协调时间过长，从而导致组织资源的利息成本支出的损失以及由于延缓市场、投资机遇等，产生的一些赚钱机会的错过而发生的代价。它存在于组织的各个层次，是对组织使用管理资源代价的一种度量，反映了组织继续使用管理资源的价值。
故表述错误。
9
本题考查管理学的基本原理。
跳板原则又称法约尔跳板原则，是法约尔在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中提出的。跳板原则指的是在一定条件下，允许跨越权力线而直接进行的横向沟通，可以克服由于统一指挥而产生的信息传递延误。若两者无法协调，再报告上级，由上级协调（即越级上报）。
故表述错误。
10
本题考查管理学的基本原理。
有效的控制需要有客观的、准确的和合适的标准，控制标准可分为定量标准和定性标准两大类。定量标准便于度量和比较，是控制标准的主要表现形式。除了定量标准外，组织中还经常使用一些定性标准，如服务质量、组织形象等方面的衡量一般都是定性的。题干中“必须是定量的”不正确。
故表述错误。
11
本题考查管理学的基本原理。
决策的满意原则是针对“最优”原则提出来的，即最优是不存在的，要对未来做出“绝对理性”的判断是不可能的，任何的决策都存在漏洞，不可能有完美的决策存在，存在的只有满意。
故表述正确。
12
本题考查管理学的基本原理。
SMART原则是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准。S代表必须具体，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统。M代表可度量，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的。A代表可实现，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标。R代表相关性，指绩效指标是与工作的其它目标是相关联的；绩效指标是与本职工作相关联的。T代表有时限，注重完成绩效指标的特定期限。
故表述正确。
13
本题考查管理学的基本原理。
美国行为科学家麦克米兰在20世纪50年代提出了人有三种需要（成就需要、归属需要、权力需要），1966年正式提出的成就需要理论。该理论侧重于社会起因的研究，认为人的社会性需要并非与生俱来，不是天生的，而是后天的，是在生存环境、个人经历、培养教育等条件影响下产生的。
故表述正确。
14
本题考查管理学的基本原理。
现场控制也称为同步控制或同期控制，是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划要求的行动，它是监控正在发生的行为。现场控制是一种主要为基层主管人员所采用的控制工作方法。一个主管人员的管理水平和领导能力常常通过这种工作表现出来，主管人员通过深入现场来亲自监督检查、指导和控制下属的活动。
故表述正确。
15
本题考查管理学的基本原理。
SWOT分析法是一种对企业外部环境中存在的机会、威胁和企业内部条件的优势、劣势进行综合分析，据此对备选的战略方案做出系统的评价，最终选择出最佳的竞争战略的方法。在进行战略分析时，SWOT是一种常用的组织内外环境因素综合分析的方法。
故表述正确。
16
本题考查管理学的基本原理。
现代管理理论的“新三论”以系统的结构变化规律为研究对象，揭示了系统的结构从无序到有序的形成过程和动力，开辟了一条联结无机界、有机界和生命界乃至人类社会的崭新途径。“新三论”的诞生，开拓了人们认识客观世界的视野，为更深入地研究客观事物的本质及其运动规律提供了更为科学的方法，对于丰富和发展唯物辩证法具有重要的哲学意义。现代管理理论的“新三论”是指协同论、耗散结构论和突变论。
故表述错误。
17
本题考查管理学的基本原理。
领导者必须维护规章制度的严肃性，但也有权进行例外处理。例外处理不是为了破坏规章制度，而是为了使规章制度更加合理，更能得到职工的拥护和执行。进行例外处理的事务，必须有充分的正当理由，必须光明正大，必须坚持组织的基本工作原则，强化职工的“期望行为”。
故表述正确。
18
本题考查管理学的基本原理。
工作态度实际上就是对工作和人生的追求，对企业的认同。在积极态度的推动下，员工就不再只是完成本职工作，而是从企业发展的角度，为企业做可以做到的一切。工作能力就是从事某项工作的人所具有的专业知识和技能的本领。管理者的工作态度和工作能力反映了管理者者的素质状况。
故表述正确。
19
本题考查管理学的基本原理。
人本管理原理特别强调人在管理中的主体地位，是—种以人为中心的管理。而文化管理是以文化为基础，强调人的能动作用，强调团队精神和情感管理，管理的重点在于人的思想和观念，文化管理是一种以人为本的管理模式，其本质是以人为本，以人的全面发展为目标。文化管理是人本管理的最高层次，它通过企业文化的培育，来实现文化管理模式的提升，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范，进而成为“企业人”。
能本管理是一种以人的能力为核心的人本管理，该理论认为应当把“以人为本”提升到以人的能力为本的层次上。因而，以人的能力为本，是更高层次和意义上的“以人为本”，“能本管理”也是更高阶段、更高层次和更新意义上的“人本管理”，是“人本管理”的新发展。因此，文化管理、能本管理极大他丰富和发展了人本管理的思想。
故表述正确。
20
本题考查管理学的基本原理。
作业管理是指从劳动力原材料等资源到最终产品和服务的转换过程中的设计、作业和控制。任何组织都要产出一定的产品或者服务。并且任何一个组织都是通过一个作业系统将输入转换成输出而创造价值。系统接受输入，即人、设备和材料，然后将其转换成能满足需要的商品或服务，因此提供服务的组织与提供制造产品的组织在转换过程上是相同的。只是不同类型的组织会有不各自同的输入、输出形式和作业特点。
故表述正确。
21
本题考查管理学的基本原理。
泰勒被誉为“科学管理之父”，在《科学管理原理》中提出管理职能细化并实行“职能工长制”。所谓职能工长制，即将整个管理工作划分为许多较小的管理职能，使所有的管理人员(如工长)尽量分担较少的管理职能；如有可能，一个工长只承担一项管理职能。
泰勒职能工长制的设想后来受到许多管理专家的批评，也没有得到推广，主要原因是一个工人同时接受几个职能工长的多头指挥，势必引起混乱。尽管如此，泰勒关于职能工长制的思想为以后在企业中建立职能部门和实行专业化管理作出了有益的探索。
故表述错误。
22
本题考查管理学的基本原理。
在组织的权力结构中，领导者的权力包括职务权力和个人权力。职务权力包括法定权、奖惩权、奖赏权等，职务权力是保证组织正常运行的基本要素，占支配地位。个人权力占从属、补充性地位。因此，领导者的职务权力和个人权力不是均衡的。
故表述错误。
23
本题考查管理学的基本原理。
管理学中的法律方法是指借助各种法律、法令、条例及司法、仲裁和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种管理方法。法律方法的内容不仅包括建立和健全各种法规，而且包括相应的司法工作和仲裁工作。这两个环节是相辅相成、缺一不可的。
故表述错误。
24
本题考查管理学的基本原理。
信度即可靠性，它指的是采取同样的方法对同一对象重复进行测量时，其所得结果相一致的程度。从另一方面来说，信度就是指测量数据的可靠程度。
效度即有效性，它是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度，即评价所获信息及结果与需要评价的真正工作绩效之间的相关程度，测量结果与要考察的内容越吻合，则效度越高，反之则效度越低。
故表述错误。
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本题考查管理学的基本原理。
创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为。变革指改变事物的本质，多指社会制度而言。综上，二者的概念不同。
故表述错误。
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本题考查管理学的基本原理。
组织创新路径可划分为三种：战略先导型、技术诱导型、市场压力型。战略先导型组织创新动力来自于组织战略导向的变化，带有内源性根本组织创新的特点；技术诱导型组织创新动力主要来自于新技术的发展，属于内源性的渐进组织创新；市场压力型组织创新动力主要来自于市场竞争压力，属于外源性创新，可以是渐进也可以是根本性创新。
故表述错误。
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本题考查管理学的基本原理。
战略管理更加关注组织的未来发展，其战略管理的管理周期一般是3-5年的时间跨度，其战略规划与决策是对组织较长时间的生存与发展的统筹与规划。
故表述错误。
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本题考查管理学的基本原理。
零基预算是指对现有的各项作业进行分析，并根据其对企业或组织的需要和用途，从根本上考虑各开支项目的必要性、合理性和实际需要量来编制的一种预算。编制零基预算能使管理人员打破陈规，从一个全新的视角审视各项工作，零基预算是每3-5年编制一次零基预算，以后几年内做适当调整，以减少浪费和低效。
故表述正确。
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本题考查管理学的基本原理。
根据美国加利福尼亚大学威廉姆·奥奇的研究，组织的控制系统可分为三种类型，即官僚控制、市场控制和派系控制。
