第1题
近年来，“网瘾群体”出现了老龄化趋势，银发低头族在增多。请问你对银发低头族有什么看法?
第2题
群众预约你办理事务，但是你没时间，于是你委托同事小张去给群众办理，但是群众后来打电话跟你说等了很长时间都没人来。你怎么办?
第3题
单位将组织党员干部开展学习革命先烈家书的活动。你是负责人，你会怎么展开?
第1题解析与参考答案：
得分要点
1、表明态度：
（1）客观理性地看待
2、展开分析：
（1）培养老年人的自信心和成就感；缓解老年人的孤独感
（2）有损老年人的身心健康；容易被骗造成财产损失
（3）适合老年人的网络内容越来越多；子女对老年人关心欠缺
3、提出对策：
（1）第一，提升老年人的防骗意识，普及防骗知识
（2）第二，加强对老年人的关心
（3）第三，改进智能产品的应用和算法
（4）第四，加强对网络诈骗信息的监管
4、总结展望：
（1）多方努力，多措并举，定能让老年人更好更正确地使用互联网
参考解析
随着网络的快速发展和生活水平的提高，“网瘾群体“出现了老龄化趋势，银发低头族在增多。我觉得对此，我们应该客观理性地看待，具体我是这样看待的：
原本老年人适当接触网络有诸多益处。一方面，可以有效缓解数字鸿沟带来的落差，有助于培养老年人的自信心和成就感，可以减轻他们对于“被时代抛下”的恐惧与无助。另一方面，互联网可以扩展老年人的社交圈，缓解老年人的孤独感，让老人们找到快乐。确实，与从不使用互联网的中老年人相比，触网老年人的社会适应能力更强，与家人、朋友的交流频率明显增加。
但是，一旦老年人过度使用互联网，带来的负面效应恐怕要比正面效应还要多。一方面，过度依赖社交媒体和网络群组，刷手机昼夜颠倒、茶饭不思，已成为一些老年人的日常生活状态，这无疑有损老年人的身心健康。另一方面，由于老年人对信息真假的识别能力偏弱，容易被一些无良商家诱骗购买劣质产品，造成财产损失。
现如今的“银发低头族”之所以增多，一方面是由于老年手机不断升级，适合老年人的网络内容越来越多，为“银发低头族”的出现提供了客观条件；另一方面是老年人退休之后，在生活中独处的时间比较长，子女对老年人关心相对欠缺。
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