第1题：
从前古代药房门口会挂着“但愿世间无疾病，宁可架上药生尘”，现在药房门口贴着“会员积分，买十赠五，消费满58送20个鸡蛋”，对此现象你怎么看？
第2题：
你单位接到群众举报投诉，称某工作人员办事效率低且服务态度差，请问你会怎么处理？
第3题：
社区民众反映，虽然当前社区有图书馆、健身设施，但是没有理发店、医务室等和群众生活息息相关的服务，请问你作为社区的工作人员会怎么处理？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题为典型的社会现象类题目，题目给出古代药房和现代药房门口标语的变化，我们需要挖掘这种改变的原因，并且选择角度说明如何促进药房良序发展。下面结合题目具体分析：
审题点1：“从前古代药房门口会挂着‘但愿世间无疾病，宁可架上药生尘’”
这是古代药房门口的标语，“但愿世间无疾病，宁可架上药生尘”，意思是宁愿没有收入，也愿意世人无病，这体现的是古代中医所具有的高尚医德。古代药房兼具诊疗和抓药两种功能，承担着现代医院和药店的职能。
审题点2：“现在药房门口贴着‘会员积分，买十赠五，消费满58送20个鸡蛋’，对此现象你怎么看”
这是现代药房门口的标语，和古代药房相比，现代药店一般不从事诊疗行为，只是销售药品和保健品。由于竞争激烈，药店普遍采取会员制积分、促销、满赠等方式来促进消费，也是为了增加顾客黏性。药店的这种做法，确实无可厚非，是经济社会的进步，体现着市场经济的特点。
但是药品毕竟属于特殊商品，这样的促销和“但愿世间无疾病，宁可架上药生尘”形成鲜明的对比，从悬壶救人到效益至上也是一种退步。因此，我们可以在作答伊始，就表明自己的观点，标语的改变既是进步也是退步。一边是市场经济下，药房要维持自身运营，一边是药房也要体现责任感，这就要求药房需要谋求更加适宜自身发展的运营模式。首先，药房与其他商店不同，关系着人民身体健康，因此更要保证经营行为的质量，规范经营行为，从购进、陈列、销售都要规范。其次，想要在众多药房中脱颖而出，还是需要提升自身竞争力，可以通过探索新的经营模式，如提供诊疗、健康咨询、送药上门等服务。最后，药房业务与老百姓的生活息息相关，可以由行业协会牵头，举办科普讲座，体现药房的责任担当，增强群众对其的认可度。
故本题的答题思路可为：首先，标语变化反映出经济社会的进步；其次，从悬壶救人到效益至上折射出价值观的退步；最后，药房需要谋求更加适宜自身发展的运营模式。
参考答案
对于药房门口的标语变化，我感觉到五味杂陈，这种改变既是社会的进步，也是社会的退步。
一方面，上述药房门口的标语变化确实反映出经济社会的进步。古代药房兼具着医院与药店的职能，因为生产力水平较低，生活条件较差，人们往往只会在生病时看药房。而现在药店更像是药品超市，医院承担了诊疗行为，药店除了药品外，也提供着养生、保健类产品，药店变成了关注健康的顾客常常会光顾的地方，加上近年......
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