一、判断题。判断下列说法的正误。
1
霍桑研究发现，生产人员的情绪和工作保障是比金钱更能够决定小组产出的因素。（ ）
2
根据猪瘟疫情预警，防疫站与养殖户做好防控准备与药物储备，属于管理学中前馈控制原理的运用。（ ）
3
领导理论的发展大致经历了三个阶段，其中权变理论阶段侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。（ ）
4
管理方格理论中，横坐标表示对人员的关心程度，纵坐标表示对工作的关心，并将它们划分为9格，作为关心的标尺。（ ）
5
对人性有怎么样的认识，就会有什么样的对人的管理。（ ）
6
满足每个人的要求与期望是质量的核心内容。（ ）
7
劳动生产率实际上就是将劳动力作为一种投入要素来衡量其产出的指标。（ ）
8
组织的战略规划是其行动纲领，必须不折不扣地加以贯彻执行。（ ）
9
效果是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标，它是管理活动追求的唯一目标。（ ）
10
在目标管理中，总目标可以由高层管理人员拟定，然后同下级共同讨论决定，也可以由下级和员工提出，由上级审核批准。（ ）
11
组织中的集权与分权是相辅相成的，是矛盾的统一，没有绝对的集权和绝对的分权。（ ）
12
处于初创期的组织，其组织结构往往具有高度集权的特点。（ ）
13
跨职能团队能够更好地促进组织内隐性知识的传播和共享。（ ）
14
以创新为驱动的互联网行业不适合韦伯式的科层制组织结构和管理模式。（ ）
15
谣言是不可能被完全清除的，管理者只能通过限定其传播范围等方式尽量减少谣言的负面作用。（ ）
16
公平理论认为报酬的合理性、公平性将影响员工的工作积极性。（ ）
17
当组织文化有助于管理目标实现的时候，则会提高组织的内部成本。（ ）
18
领导者亲自到生产一线车间检查工作，属于事后控制。（ ）
19
头脑风暴法适合小组成员在融洽的、不受约束的氛围中畅所欲言地讨论、交流，适合于产生新的观念或激发创新设想。（ ）
20
每一位上级可以有多名下属，每一位下属也可以有多名上级，这符合组织设计的统一指挥原则。（ ）
21
组织在实施创新战略时更适合简单、松散的组织结构形式。（ ）
22
有效地使用传播方法，必须找到组织和公众双方之间的利益相关点。（ ）
23
人们看待事物时，都会根据个人特点对该事物进行解释进而赋予相应的意义。（ ）
24
当组织文化有助于管理目标实现，则会提高组织的内部成本。（ ）
25
“爱屋及乌”是投射效应的典型反映。（ ）
26
决策者所面临的两种选择都是自己不喜欢的，却必须选择其一，这就会产生趋避冲突。（ ）
27
对员工绩效评估结果的反馈很可能会被员工曲解，这种倾向性被称为基本归因错误。（ ）
28
费德勒开发的“最难共事者”量表是情景领导理论中的一项重要测量工具。（ ）
29
美国管理学家大卫·麦克利兰专门研究了人的后天需要问题。他认为，人在后天形成的需要主要有三种：安全需要、社会需要、自我实现需要。（ ）
30
企业的社会责任的基本要求是企业要超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。（ ）
二、单项选择题。每小题后的四个备选答案中只有一个最符合题意的答案。
31
泰罗的科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理要解决的问题是。（ ）
A、劳资双方由对立走向协作
B、提高工人的积极性
C、提高劳动生产率
D、实现社会财富最大化
32
马克思主义关于管理的二重性是指（ ）。
A、管理的科学性和艺术性
B、管理的自然属性和社会属性
C、管理的普遍性和特殊性
D、管理的内部性和外部性
33
管理的放大绩效，集中体现在（ ）上。
A、整体优化
B、环境优化
C、功能提升
D、要素提升
34
下列关于管理普遍性的论述，错误的是（ ）。
A、无论规模大小的组织都有管理者
B、无论哪个层级的管理都要运用同样的方式
C、无论是营利性组织还是非营利性组织都需要管理
D、组织的各个领域、无论是生产、营销还是人力资源，管理都是不可缺少的
35
系统管理学派是用（ ）的思想和方法来研究（ ）及管理职能。
A、行为科学 人际关系
B、管理科学 工作效率
C、系统科学 组织管理
D、一级管理 企业行为
36
《墨子·耕柱》“譬若筑墙然，能筑者筑，能实壤者实壤，能欣者欣，然后墙成也。”这句话包含了（ ）的管理思想。
A、计划
B、组织
C、协调
D、控制
37
组织行为学派注重研究的是（ ）的行为，包括群体的文化，行为方式和行为特点等。
A、团队
B、群体
C、小组
D、联合体
38
系统整体之所以能大于各部分的简单总和，是因为接受了（ ）的馈赠。
A、环境
B、系统总合面貌
C、结构
D、系统整体性
39
（ ）的现代化是推行现代化管理的基础和前提。
A、管理制度
B、思想观念
C、管理组织
D、手段和方法
40
学习型组织的特点是组织的（ ）。
A、权力分散
B、弹性化
C、扁平化
D、层次分明
41
通常对员工进行绩效评价时，应选取员工工作态度和工作业绩等多方面的指标，这是因为绩效具有（ ）。
A、综合性
B、动态性
C、多维性
D、多因性
42
下列企业参与社会责任活动与经济绩效之间的关系，错误的是（ ）。
A、社会参与能促进经济绩效的增长
B、社会责任对企业利润的冲击要多年后方能见效
C、没有足够的证据表明，社会责任活动会降低企业的长期经济绩效
D、企业的行为不具有社会责任感，则将面临重大的商业风险
43
最有人员流动性和灵活性的组织设计是（ ）。
A、矩阵式结构
B、职能式结构
C、事业部式结构
D、项目式结构
44
（ ）模式下，每一个组织成员都可以自由地与其他成员沟通，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并降低所传递信息的准确度。
A、链式沟通
B、环式沟通
C、轮式沟通
D、全通道式沟通
45
在市场需求差异较大时，研发部门坚持原有的设计方案，而销售部门希望根据某一顾客群体的要求修改产品设计，这一冲突是由（ ）导致的
A、员工的个体差异
B、环境的复杂性
C、员工与目标的匹配性
D、组织规模
46
下列属于程序化问题的是（ ）。
A、新兴市场如何开拓
B、服务员将饮料不小心洒在顾客身上
C、是否应该关闭短期盈利能力较低的工厂
D、班组长试图改进生产工艺
47
一般而言，保守型管理者倾向于选择（ ）的决策方法。
A、最小最大
B、最小最小
C、最大最小
D、最大最大
48
决策者与他人相处融洽，乐于接受其他人建议，关注决策是否被他人接受，这样的决策风格是（ ）。
A、命令型风格
B、概念型风格
C、分析型风格
D、行为型风格
49
下列关于目标管理方法的功能描述，错误的是（ ）。
A、是一种计划的工具
B、是一种激励的工具
C、是一种控制的工具
D、是一种变革的工具
50
企业是为绝大多数人提供利益，企业家的行为只要符合这一标准就是基本合理的，这一论述符合（ ）。
A、道德功利观
B、道德权利观
C、道德公正观
D、道德法制观
51
下列不属于变革型领导特点的是（ ）。
A、领袖魅力
B、个性化关怀
C、放任式管理
D、感染力
52
下列情况适合采用非正式沟通方式的是（ ）。
A、领导看望退休的老同志
B、传达上级重要的文件
C、绩效评价和绩效沟通
D、组织人事任免的宣布
53
各类组织中员工之间、部门之间常常为工作而发生冲突，其中绝大部分是由于（ ）引起的。
A、领导水平较低
B、沟通不畅
C、组织结构不合理
D、社会环境不好
54
实施培训工作的第一步工作是（ ）。
A、分析培训需求
B、选择培训方法
C、建立讲师团队
D、评价培训效果
55
下列选项中属于归因理论中的基本归因错误的是（ ）。
A、时势造英雄
B、谋事在人，成事在天
C、时不利兮骓不逝
D、性格决定命运
56
在控制理论中，属于事后控制方式的是（ ）。
A、防微杜渐
B、集腋成裘
C、审时度势
D、亡羊补牢
57
价值链管理的目标是（ ）。
A、明确客户价值
B、创造价值链战略
C、强化企业文化
D、增强竞争优势
58
在管理人员的选聘中，在收集相关信息后，应开展的工作是（ ）。
A、进行职位分析
B、确定选聘计划
C、测试与筛选
D、发布招聘信息
59
下列选项中，属于组织制度层文化的是（ ）。
A、组织内的工作和活动的氛围
B、组织内提倡各遵循的道德规范
C、组织内长期相沿的典礼和仪式
D、组织内提倡和培养的风貌
60
组织文化对员工具有约束和规范的领域是（ ）。
A、员工的思想和心理
B、员工的劳动纪律
C、员工的绩效
D、员工的人际关系
61
数学家张益唐为生活所迫做过餐馆帮厨，临时会计，外卖快递员，仍然坚持数学研究，用20年的时间终于在“孪生素数猜想”中取得重大突破，是出于其（ ）。
A、安全的需求
B、社交的需求
C、自尊与受人尊敬的奢求
D、自我实现的需求
62
组织部门的重组，职权与职责的重新分配、组织内部机能的协调，这些属于组织变革中的（ ）。
A、综合性变革
B、结构性变革
C、以人为中心的变革
D、以任务为基础的变革
63
在领导者的基础性权力构成中，属于个人权力范畴的是（ ）。
A、法定权
B、强制权
C、专长权
D、奖励权
64
自我实现人假设认为（ ）。
A、人行为的主要目的是为了追求自身的利益
B、人们期望于领导者的承认并满足其社会需求
C、人在不同的组织或不同的部门中可能会产生不同的动机模式
D、人们能实现自我激励和自我控制
65
根据赫塞和布兰查德的情境领导理论，参与型领导风格是指（ ）。
A、高任务——低关系
B、高任务——高关系
C、低任务——高关系
D、低任务——低关系
66
“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”这是（ ）的观点。
A、需要层次理论
B、双因素理论
C、公平理论
D、成就需要激励理论
67
墨菲定律认为“会出错的事总会出错，如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生”揭示了（ ）。
A、决策的制订与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现
B、制订计划应树立起权变的仪式，问题出现时应立即制订出相应的应变计划
C、应变计划的制订应在计划过程中及早考虑，不能出现问题时再仓促应对
D、要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论
68
重庆建成“一带一路”重要流通节点和长江上游地区现代商贸中心的新定位，在具体企业发展外部环境因素中属于（ ）。
A、政治
B、经济
C、社会
D、技术
69
党的十九大报告中明确提出实施乡村振兴的决策属于（ ）。
A、战术决策
B、激进决策
C、目标决策
D、战略决策
70
战略管理的核心是（ ）。
A、一定程度上潜移默化地影响着企业员工的思维模式和行为模式
B、最大限度地满足用户的需求
C、增强企业的核心竞争力
D、对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理
三、多项选择题。每小题后的四个备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。
71
在盈亏平衡分析中将成本分为（ ）。
A、产品成本
B、管理成本
C、变动成本
D、固定成本
72
下列关于非正式组织说法错误的有（ ）。
A、非正式组织对企业起主导作用
B、企业内部存在非正式组织
C、非正式组织是企业设立的正规部门
D、非正式组织和正式组织是冲突
73
某互联网电视公司制定了一个三年发展战略，但后来却没有实现该战略，下列影响战略顺利实施的因素中，属于外部因素的有（ ）。
A、消费者已经不再青睐没有内容属性的电视机
B、受到该公司相关负面事件影响，该品牌电视美誉度下降
C、其他互联网电视品牌公司等竞争对手在主流媒体技术上的领先应用
D、该公司高层人士变动频繁，经理层集体辞职
74
减少决策失误需要注意的点有（ ）。
A、要明确决策边界
B、坚持试验实证
C、不轻率决断
D、重视反馈
75
常见的影响人际知觉偏见的因素有（ ）。
A、首因效应
B、近因效应
C、晕轮效应
D、刻板效应
76
未来的企业领导模式将是（ ）。
A、魅力型领导
B、引导型领导
C、自我领导
D、变革型领导
77
根据波士顿矩阵，组织在考虑如何拥有的资源在各种业务或事业部中进行有效分配时，一般应考虑的因素有（ ）。
A、每一种业务的市场份额
B、每一种业务的盈利能力
C、每一种业务预期的增长率
D、每一种业务是否拥有优势资源
78
战略管理具有的特征有（ ）。
A、全局性
B、计划性
C、长期性
D、指导性
79
信息技术的发展对组织结构产生的影响有（ ）。
A、使组织呈现扁平化趋势
B、加强组织内部各部门之间的协调
C、组织中专业人员的比率会下降
D、要求给下属更大的工作自主权
80
线性规划技术可以解决的问题包括（ ）。
A、选择运费最低的运输线路
B、将有限的广告预算分配给不同的品牌
C、将公司现有员工在不同项目中实现最佳配置
D、有效调解员工情绪问题
81
学习型组织的特点包括（ ）。
A、学习的内容是与工作有关的问题
B、全员参与
C、目的是使组织具有持续适应和变革能力
D、充分授权
82
下列各选项的描述符合直觉决策的有（ ）。
A、追求价值最大化的过程
B、基于经验的决策
C、情感引发的决策
D、潜意识的心理过程
83
劳动是国民财富的重要源泉之一，劳动分工是高工作效率的重要方法，因为（ ）。
A、劳动分工可以提高员工的熟练程度
B、劳动分工可以节约工作转换的时间
C、劳动分工有利于创造新工具的改造设备
D、劳动分工可以减少组织内部冲突
84
下列关于组织文化的说法，正确的有（ ）。
A、组织文化具有自我延续性，不需要开展宣传教育活动
B、组织文化主要靠员工自律，不需要建立内部管理制度
C、组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响
D、组织文化包含组织成员对某些伦理问题的共识
85
PDCA循环，又叫戴明环，是推送计划实施的、在管理实践中广为应用的科学方法。下列关于PDCA循环的说法，正确的有（ ）。
A、C是指检查
B、A是推送PDCA循环的关键
C、D是指实施
D、A是指改进
86
领导者的基础性权力包括（ ）。
A、强制权
B、个人影响权
C、专长权
D、控制权
87
下列关于强化理论说法，正确的有（ ）。
A、人的行为是对其所获刺激的函数
B、正强化是奖励符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的事项
C、负强化是惩罚不符合组织目标的行为，以使这些行为减弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰
D、人的行为受内心活动影响
88
在对计划形成程序性评价时，需要考虑的方面包括（ ）。
A、客观性
B、结构化程度
C、经济性
D、适应性
89
下列属于外部激励措施的有（ ）。
A、有效的薪酬系统
B、明确的目标任务
C、多样化的工作设计
D、员工成长与锻炼的机会
90
下列关于控制的说法，正确的有（ ）。
A、控制有很强的目的性
B、控制是通过“监督”和“纠偏”来实现的
C、控制是管理的一项重要的职能，它与计划、组织、领导工作是相辅相成、互相影响的
D、控制就是监管好财务
1、A2、A3、B4、B5、A6、B7、A8、B9、B10、A11、A12、A13、A14、A15、A16、A17、B18、B19、A20、B21、B22、A23、A24、B25、B26、B27、B28、B29、B30、A31、C32、B33、A34、B35、C36、B37、B38、D39、B40、C41、C42、A43、A44、D45、B46、B47、A48、D49、D50、A51、C52、A53、B54、A55、D56、D57、B58、C59、C60、A61、D62、B63、C64、D65、C66、D67、C68、A69、D70、D71、CD72、ACD73、AC74、ABCD75、ABCD76、ABCD77、AC78、ABCD79、ABD80、ABC81、BCD82、BCD83、ABC84、CD85、ABCD86、ABC87、ABC88、AD89、AB90、ABC
1
本题考查管理学的基本原理。
霍桑试验显示人的行为与情绪密切相关，同时小组对个人行为有重要的影响。金钱在决定小组的产出上，相对于小组情绪和人际关系以及生活保障来说是相对次要的。
故表述正确。
2
本题考查管理学的基本原理。
前馈控制指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。根据猪瘟疫情预警，防疫站与养殖户做好防控准备与药物储备，是提前采取措施，属于前馈控制。
故表述正确。
3
本题考查管理学的基本原理。
领导理论先后大致经过了领导特质理论（也称作“领导性格理论”）、领导行为理论和领导权变理论三个阶段。性格理论着重研究领导者的个人特性，认为领导者个人的身体、容貌、气质、性格、价值现、抱负水平、才智、能力等，决定其对下属的影响力，决定其领导的成效。权变理论认为领导者应该根据情境因素选择最有效的领导方式和领导行为。
故表述错误。
4
本题考查管理学的基本原理。
管理方格理论是用方格图表示和研究领导方式的一种理论。由美国行为科学家罗伯特·布莱克和简·莫顿创立。他们设计了由81个方格组成的图形，纵向表示领导者对人的关心程度，横向表示领导者对生产关心的程度。
故表述错误。
5
本题考查管理学的基本原理。
管理学中的各种人性假设理论体现了人性有怎么样的认识，就会有什么样的对人的管理。比如，经济人假设从人性的“恶”出发，应用的激励方法以物质刺激为主，在约束机制上强调制度化的、刚性的“他律”控制系统。人性是“善”的“社会人”假设，强调人类能够自己规范和约束自己的行为，具有自律性，不需要“他律”行为，开创了管理学全面重视人的因素的新局面。
故表述正确。
6
本题考查管理学的基本原理。
质量可以解释成完全满足顾客明确的和潜在的要求，这是一个比较核心的说法。从这个说法当中派生出了几个很有名的质量定义。在所有定义中，满足顾客的要求和期望是它们的核心内容。
故表述错误。
7
本题考查管理学的基本原理。
生产率是用来衡量每单位投入要素的产出量的指标。劳动生产率实际上就是将劳动力作为一种投入要素来衡量其产出的指标。
故表述正确。
8
本题考查管理学的基本原理。
公司的战略规划是其行动纲领，“必须不折不扣地加以贯彻执行”过于绝对，在战略执行过程中会做动态调整。
故表述错误。
9
本题考查管理学的基本原理。
效果是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。效果涉及活动的目标和结果，强调高目标达成，它既有高低之分，也有好坏之别。效果不是唯一目标。管理活动既追求效果，又追求效率。
故表述错误。
10
本题考查管理学的基本原理。
现代管理学提倡参与制目标设订法。企业员工参与企业目标的设定，有自上而下的目标制订法，即由高层管理者，提出企业目标再交给职工讨论，最后修改形成企业目标。还有自下而上的目标制订，即由下级部门或职工讨论，提出目标再由上级批准，形成企业目标。
故表述正确。
11
本题考查管理学的基本原理。
集权与分权相结合是正确处理决策权限关系的基本原则。集权是指决策权尽量集中于组织上层，而分权则将决策权分散于组织下层。集权与分权不是二者必具其一的关系，因此集权和分权不是绝对的，而是相辅相成的。任何组织都既需要集权，又需要分权。
故表述正确。
12
本题考查管理学的基本原理。
几乎所有的初创型企业都是简单型组织。简单型组织有四个基本的特征:规模小、变化快、高度集权、专业化分工程度较低。因此，处于初创期的组织，其组织结构往往具有高度集权的特点。
故表述正确。
13
本题考查管理学的基本原理。
跨职能团队在实现隐性知识共享的过程中扮演着核心的角色作用。同样，它也可以使在这个团队的每一个成员在进行交流与沟通的同时，增长跨专业化的知识。
故表述正确。
14
本题考查管理学的基本原理。
科层制又称理性官僚制或官僚制，是一种权力依职能和职位进行分工和分层，以规则为管理主体的组织体系和管理方式。以创新为驱动的互联网行业不适合科层制组织结构和管理模式。
故表述正确。
15
本题考查管理学的基本原理。
因为小道消息是不可能被杜绝的，管理者应当将之作为一个重要的信息网络加以“管理”。对于谣言，通过限定传播的范围和影响力度，减少负面作用，同时应与员工进行开放、全面、坦诚的沟通。
故表述正确。
16
本题考查管理学的基本原理。
公平理论是研究工资报酬分配的合理性、公平性对职工工作积极性影响的理论。由美国心理学家亚当斯于1967年提出。
故表述正确。
17
本题考查管理学的基本原理。
组织文化对管理成本的影响主要表现在：如果组织文化有助于目标的实现，则组织的内部成本、代理成本甚至交易成本都会得到降低；反之，则会提高组织的管理成本。
故表述错误。
18
本题考查管理学的基本原理。
事后控制指待问题偏差发生之后，才采取控制程序、改正问题，事后控制的侧重点在于矫正偏差。过程控制也称事中控制、现场控制或同步控制，是在系统进行到转换过程中，即企业生产或经营的过程中，对活动中的人和事进行指导和监督，以便管理者在问题出现时及时采取纠正措施，过程控制的侧重点在于及时了解情况并予以指导。领导者亲自到生产一线车间检查工作，在于及时了解情况并予以指导，属于过程控制。
故表述错误。
19
本题考查管理学的基本原理。
头脑风暴法，主要由工作小组人员在正常融洽和不受任何限制的气氛中以会议形式进行讨论、座谈，打破常规，积极思考，畅所欲言，充分发表看法，其目的在于产生新观念或激发创新设想。
故表述正确。
20
本题考查管理学的基本原理。
统一指挥原则，是指组织的各级机构及个人必须服从一个上级的命令和指挥，只有这样才能保证政令统一，行动一致。因此，每一位上级有多名下属，每一位下属有多名上级，不符合统一指挥原则。
故表述错误。
21
本题考查管理学的基本原理。
组织在实施创新战略时趋于扁平化的组织结构，更透明的组织管理方式。这样有利于上下层的沟通，可以将创新最快最完整的提交给上层管理者，减少中间环节产生的信息误差，也能创造出更有利于员工快乐平等工作的工作环境。扁平化组织结构通常是一种紧凑、干练的组织结构。
故表述错误。
22
本题考查管理学的基本原理。
现代公关关系传播的本质是组织与公众之间信息的双向交流。组织与公众的关系，说到底是利益关系，具有相互关联性。协调组织与公众的关系，关键是找到组织与公众的利益相关点，了解公众的需求，有针对性地开展公关工作，构建良性的公关状态。
故表述正确。
23
本题考查管理学的基本原理。
人们在感知任何事物时，总是根据已有的认知或经验来解释它，并且赋予它一定的意义，这是知觉的理解性。
故表述正确。
24
本题考查管理学的基本原理。
组织文化对管理成本的影响主要表现在：如果组织文化有助于目标的实现，则组织的内部成本、代理成本甚至交易成本都会得到降低；反之，则会提高组织的管理成本。
故表述错误。
25
本题考查管理学的基本原理。
投射效应是指因个体具有某种特性而推断他人也具有与自己相同特性的社会心理现象，即“以己度人”、“将心比心”，认为自己的言行和需要，别人也一定会有类似的言行和需要。晕轮效应是指当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征。本质上是一种以偏概全的认知上的偏误。爱屋及乌指的是因为爱一个人而连带爱他屋上的乌鸦，比喻爱一个人而连带地关心到与他有关的人或物。“爱屋及乌”是晕轮效应的典型反映。
故表述错误。
26
本题考查管理学的基本原理。
双避冲突指同时有两个可能对个体具有威胁性、不利的事发生，两种都想躲避，但受条件限制，只能避开一种，接受一种，在作抉择时内心产生矛盾和痛苦。趋避冲突是指同一目标对于个体同时具有趋近和逃避的心态，这一目标可以满足人的某些需求，但同时又会构成某些威胁，既有吸引力又有排斥力，使人陷入进退两难的心理困境。决策者所面临的两种选择都是自己不喜欢的，却必须选择其一，会产生双避冲突。
故表述错误。
27
本题考查管理学的基本原理。
归因理论一项十分有趣的发现是人们常常存在归因失真的错误或偏见。个体倾向于低估外部因素的影响而高估内部或个人因素的影响，称为基本归因错误。当销售代表的业绩不佳时，销售经理更倾向于归因为下属的懒惰而不是竞争对手拥有革新产品。归因中的另一种倾向性是个体倾向于把自己的成功归因于内部因素如能力或努力，而把失败归因为外部因素如运气，这称为自我服务偏见。自我服务偏见告诉我们，对员工绩效评估结果的反馈很可能会被员工所曲解，这取决于反馈是正向的还是负向的。
故表述错误。
28
本题考查管理学的基本原理。
最难共事者问卷（LPC）在费德勒的权变模型中被用于发展对领导者而言十分重要的情境因素。费德勒模型指出有效的群体绩效取决于领导风格与情境的恰当匹配。LPC 得分高的领导者属于关系取向型，LPC 得分低的领导者被认为是任务取向型。
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