一、单项选择题。每小题后的四个备选答案中只有一个最符合题意的答案。
1
下列关于管理的定义，说法不正确的是（ ）。
A、管理活动的正常进行需要一定的条件
B、管理的目标是管理的出发点和归宿
C、管理者需要动员和配置有效的资源
D、管理是一种思维活动
2
管理的社会历史性质是由不同社会中占统治地位的社会经济政治关系决定的。上述主要体现了管理（ ）。
A、生产力属性
B、生产关系属性
C、科学性
D、艺术性
3
公共管理的根本目标是（ ）。
A、公共利益有效实现
B、公共组织和谐稳定
C、公共权力平稳运行
D、公共事务公开透明
4
企业作为市场主体，其管理活动必须以（ ）为最大原则。
A、社会理性
B、经济理性
C、绝对竞争
D、有限竞争
5
Lucy是某广告公司的一名创意总监，为了解最新时尚趋势，她出席了由某品牌举办的一场盛大酒会。根据明茨伯格的管理者角色理论，Lucy主要担任的角色是（ ）。
A、传播者
B、领导者
C、信息监听者
D、发言者
6
在学校这一组织中，任课教师位于组织的哪一层次（ ）。
A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、作业人员
7
工厂的车间主任与某公司的总经理相比，所花时间相对较多的职能是（ ）。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
8
管理者应具备的技能与管理者的角色联系十分紧密，下列属于管理人员应具备的管理技能是（ ）。
A、某高校的校长经常用自己丰富的经验对年轻教师进行教学工作指导
B、某医院的一名护士长能够在住院医师与护士之间做好协调与沟通
C、某公司的一名总经理能够在公司经营出现状况时，审时度势，作出正确的决策
D、以上均正确
9
矩阵系统所适用的条件是组织面临着（ ）的环境。
A、复杂性低和不确定性低
B、复杂性高和不确定性低
C、复杂性低和不确定性高
D、复杂性高和不确定性高
10
下列属于泰罗的科学管理理论在作业管理方面的体现是（ ）。
A、科学地挑选并培训工人
B、计划职能和执行职能相分离
C、实行职能工长制
D、在管理控制上实行例外原则
11
下列不属于韦伯的“理想的行政组织体系理论”的主要特征是（ ）。
A、分工明确
B、人员关系感性
C、人员任用由职务要求决定
D、管理人员职业化
12
（ ）是决策系统的灵魂和核心。
A、决策客体
B、决策理论
C、决策主体
D、决策信息
13
组织中的决策并不是单项决策，而是一系列决策的综合。上述主要体现的是决策的（ ）。
A、目标性
B、可行性
C、选择性
D、过程性
14
某公司组织召开董事会，商议如何进行扩大组织规模的相关事项。从决策的目标影响程度分类来看，这属于（ ）。
A、战略决策
B、战术决策
C、随机决策
D、例行决策
15
盈亏平衡点法中的分析要素不包括（ ）。
A、业务量
B、成本
C、利润
D、业务类型
16
小张平时很喜欢在网上购物，看中某种商品之后会不自觉地翻看该商品的买家评论，有时大部分的差评会使得她放弃自己中意的商品。从心理效应的角度来看，小张的行为属于（ ）。
A、光环效应
B、近因效应
C、从众效应
D、投射效应
17
小强是一名音乐爱好者，有一天他突然听到了一首歌觉得十分好听，于是便一直不断地循环播放，但到最后小强对其感到了厌烦，甚至再也不想听到这首歌。小强的行为符合下列哪种典型的逆反心理（ ）。
A、超限反应
B、自我价值保护逆反
C、禁果逆反
D、平衡逆反
18
下列哪种群体决策的择案规则可能导致产生博弈行为（ ）。
A、完全一致
B、商议一致
C、多数通过
D、等级决定程序
19
业务计划、财务计划和人事计划的分类标准是（ ）。
A、职能空间
B、综合性程度
C、明确性程度
D、程序化程度
20
（ ）是组织的主要标志，也是组织形成的基本条件。
A、原则统一性
B、资源整合性
C、目标一致性
D、活动协作性
21
下列不属于非正式组织的优点是（ ）。
A、成员自主意识强
B、组织沟通良好
C、员工易获得满足感
D、不会形成角色冲突
22
下列属于有机式组织的优点是（ ）。
A、以人为本
B、稳定性好
C、约束性高
D、可预见性强
23
公司给予员工年终奖，实质上主要发挥了组织功能中的（ ）。
A、整合功能
B、凝聚功能
C、服务功能
D、激励功能
24
职位界定的前提和基础是（ ）。
A、职能分析
B、部门设计
C、决策系统设计
D、组织行为规范设计
25
传统的人员配备概念中不包括（ ）。
A、选人
B、评人
C、留人
D、用人
26
黄强是某公司的一名部门经理，他在给员工分配工作任务时。注重员工自身的个人差异，因此员工能够很好地利用自己的能力完成指定目标。黄强的做法主要体现了人员配备的（ ）。
A、任人唯贤原则
B、因事择人原则
C、量才适用原则
D、促进发展原则
27
在一个组织中，（ ）是组织成员应具备的最基本条件。
A、较高的政治素质
B、良好的道德品质
C、相应的业务知识和水平
D、健康的身心素质
28
下列不属于内部选聘的优点是（ ）。
A、有利于调动员工的积极性
B、有利于保证选聘工作的正确性
C、有利于对外聘者产生吸引力
D、能为组织带来新思想和新的经营方式，有利于创新
29
对于管理者的培训，培训内容会随着管理层次、管理职能、职责任务等不同而不同，但也有着通用的部分，下列不属于管理培训的内容是（ ）。
A、工作态度改善
B、技能技巧提升
C、业务知识充能
D、道德三观引导
30
组织结构是企业的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的依据，其中最早使用、最为简单的组织结构类型是（ ）。
A、矩阵型
B、直线型
C、虚拟网络型
D、职能型
31
在组织文化的结构中，（ ）是组织文化的浓缩和结晶。
A、礼节及仪式
B、文化网络
C、英雄人物
D、价值观
32
精神层是组织文化的核心和灵魂，下列不属于组织精神层文化的是（ ）。
A、组织最高目标
B、组织哲学
C、组织风俗运动
D、组织宗旨
33
阿里巴巴集团所提倡的“今天最好的表现是明天最低的要求”企业文化，使得他们的员工在每天的日常工作中都尽可能发挥自己最大的能力，完成一个又一个的目标，从而推动组织不断向前发展。上述主要体现出了组织文化的（ ）。
A、导向功能
B、凝聚功能
C、约束功能
D、辐射功能
34
下列关于领导职能，说法不正确的是（ ）。
A、领导者要与群体或组织中的其他人员发生联系
B、权力在群体或组织内的分配是均衡的
C、领导是一个发挥影响力的过程
D、领导的作用是激发和挖掘组织成员的潜力，以实现组织或群体的目标
35
方华是某公司的一名销售部门经理，当有员工超额完成该季度的销售指标时，他会组织召开部门大会公开表扬优秀员工并佩发荣誉征书。方华主要是在行使领导的基础性权力中的（ ）。
A、法定权
B、强制权
C、奖励权
D、专长权
36
下列人性假设理论观点中，不属于Y理论的是（ ）。
A、人并非天生懒惰，要求工作是人的本能
B、大多数人对自己参与的工作目标，能够“自我指挥”和“自我控制”
C、在现代社会生活条件下，有些人的潜能只得到了部分的发挥
D、一般人都缺乏理智，易于受到欺骗和煽动
37
小周向其朋友抱怨道：“我的部门主管只知道吩咐我们做事，要我们按时完成工作，每天都在加班，一点也不关心我们的身体能不能扛得住。”根据管理方格理论，小周的部门主管的领导方式属于（ ）。
A、中庸型
B、团队型
C、任务型
D、贫乏型
38
吴鹏是某公司的一名总经理，每当需要他作出决策时，他往往会倾听下属的意见，并且认真考虑和接受他们的建议，使得其作出的决策有很高的接受度。吴鹏的上述行为符合途径—目标理论中的（ ）。
A、支持型
B、指导型
C、参与型
D、成就型
39
领导替代理论适用的前提条件不包括（ ）。
A、下属受过专业培训，拥有丰富的工作经验和实践能力
B、任务本身比较简单，下属能很快掌握基本技能
C、组织具备完备详细的规章制度
D、领导者拥有较高的业务知识和能力水平
40
事业单位人员招聘所进行的资格审查工作，实际上属于控制类型中的（ ）。
A、预先控制
B、过程控制
C、事后控制
D、反馈控制
41
实施控制工作的必要性不包括（ ）。
A、组织环境存在不确定因素
B、组织活动存在复杂条件
C、组织权力呈现高度集中态势
D、管理失误不可避免
42
某公司为了遏制人员滥用、浪费办公用品等物资的现象，规定凡是有上述行为的人员一经出现，将进行罚款。该公司通过采取（ ）来纠正偏差，达到控制的目的。
A、行政手段
B、经济手段
C、文化手段
D、法律手段
43
下列属于财务比率的是（ ）。
A、市场占有率
B、相对市场占有率
C、投入-产出比率
D、资产负债率
44
管理创新是对传统组织形式、管理原则、流程和实践的挑战，其中（ ）是管理活动的精髓。
A、环境创新
B、目标创新
C、组织创新
D、制度创新
45
现代组织结构创新的趋势是（ ）。
A、组织结构的小型化
B、组织结构的简单化
C、组织结构的弹性化
D、组织结构的刚性化
46
下列关于管理创新，说法不正确的是（ ）。
A、管理创新是一种手段、方式
B、管理创新是一个持续的过程
C、管理创新贵在新、贵在超越
D、管理创新的主体是企业家
47
兴趣可以引发管理者的创新思维，下列属于其兴趣特征的是（ ）。
A、广泛性
B、收敛性
C、持久性
D、随意性
48
公共部门管理工具最常见的三种方法不包括（ ）。
A、志愿性工具
B、强制性工具
C、开支性工具
D、混合性工具
49
在控制论中，控制过程的第一步是（ ）。
A、衡量实际成果
B、发现偏差
C、拟定控制标准
D、纠正偏差
50
国家通过税收调节收入差距，维护社会公平稳定。这是运用了下列哪种管理方法（ ）。
A、经济方法
B、法律方法
C、行政方法
D、传播方法
51
某企业由于市场不景气，业务量不断减少，因而获得的利润也不断下降，于是管理层不得不作出裁员决定，从而缩减组织规模，节约开支。该企业的上述行为会使得下列哪种成本减少（ ）。
A、搜寻成本
B、谈判成本
C、履约成本
D、监控成本
52
管理效率是管理制度或荣或衰的重要标志，而最能反映效益问题的是管理效率的哪项特征（ ）。
A、多重化
B、集约化
C、综合化
D、精简化
53
下列哪本著作的问世真正标志着管理方式变革由经验上升到理论（ ）。
A、《管理学原理》
B、《科学管理原理》
C、《工业管理与一般管理》
D、《社会组织与经济组织》
54
小丽是一名小学思想品德老师兼班主任，下列属于为其设计的卓越绩效标准是（ ）。
A、传授学生书本知识准确
B、教育学生遵规守纪严格
C、培养学生健全人格
D、提高升学率
55
人物比较法是绩效评价的方法之一，下列不属于其优点的是（ ）。
A、能够有效地避免宽大化、中心化以及严格化倾向
B、设计和使用容易，成本很低
C、相比其他方法更能刺激员工的工作积极性
D、与组织的战略目标联系十分紧密
56
首次提出“战略管理”概念的是（ ）。
A、卡普兰
B、安索夫
C、德鲁克
D、斯科恩
57
直接影响战略和战略管理成败的因素是（ ）。
A、战略思想是否准确
B、战略目标是否正确
C、战略重点是否把握
D、战略阶段是否明确
58
文化学派侧重于描述战略的执行过程，下列属于其特点的是（ ）。
A、强调个性化领导能力的作用
B、强调匹配性
C、强调集体思维
D、强调综合性
59
下列属于战略目标建立的参与者是（ ）。
A、一线员工
B、高层员工
C、基层员工
D、全体员工
60
高层管理人员在一项战略的制定过程中，首先从自身角度提出观点，再引导员工提出其自身的看法，由他们自已作出决策并执行战略。上述主要体现的是战略实施的哪种类型（ ）。
A、合作型
B、指挥型
C、变革型
D、文化型
二、多项选择题。每小题后的四个备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。
61
下列能作为管理主体的有（ ）。
A、集团董事会
B、国际奥委会
C、居委会主任
D、某快餐连锁加盟店店长
62
下列属于定量预测方法的有（ ）。
A、专家调查法
B、因果关系法
C、时间序列法
D、德尔菲法
63
下列关于滚动计划法，说法正确的有（ ）。
A、减小了计划编制和实施工作的任务量
B、战略性计划的实施更切合实际
C、大大加强了计划的弹性
D、可以避免战略性计划的不确定性带来的不良后果
64
组织在边界上具有的特征包括（ ）。
A、结构清晰性
B、设计模型化
C、开放性
D、封闭性
65
对于组织人员而言，主要的考评方面包括（ ）。
A、工作能力
B、工作态度
C、形象气质
D、个性特征
66
领导艺术具有的特征包括（ ）。
A、创造性
B、应变性
C、综合性
D、效益性
67
下列属于控制的基本功能有（ ）。
A、监督
B、纠偏
C、协调
D、激励
68
直接影响管理效率的原因包括（ ）。
A、管理层次
B、管理密度
C、管理幅度
D、管理强度
69
柔性管理方法的人性假设基础有（ ）。
A、“社会人”假设
B、“复杂人”假设
C、“自我实现人”假设
D、“经济人”假设
70
优秀的管理者通常能够降低管理成本，其原因有（ ）。
A、管理者能适应环境的变化
B、管理者能设计好的运作框架和机制，提高效率
C、管理者能够准确把握组织的目标，使决策符合组织的利益
D、管理者能够强制下属服从自己的命令
三、判断题。判断下列说法的正误。
71
我国的非政府公共组织具有最终强制性。（ ）
72
对于现代组织来说，专业管理人员的地位将不断下降。（ ）
73
组织应对不确定性方面的能力强于应对复杂性方面。（ ）
74
科层系统被称为理性官僚制。（ ）
75
计件奖励工资制逊色于差别计件工资制。（ ）
76
行为科学学派认为管理中最重要的因素是对工作任务的管理。（ ）
77
反馈原则是实现动态平衡、提高决策质量及实现决策科学化的保证。（ ）
78
头脑风暴法的运用时间越长越好，应达到2小时以上。（ ）
79
决策与计划相互渗透。（ ）
80
资源整合是提高组织效率的唯一有效途径。（ ）
81
战略目标和所面临的环境决定组织最有效的形式。（ ）
82
最能体现竞争优势的是组织的结构优势。（ ）
83
勒温认为组织变革的第三阶段是再冻结。（ ）
84
高效的领导需要将艺术与权术相结合。（ ）
85
个人权利对于下属来说是一种自然感召力。（ ）
86
正强化是领导者的工作重心。（ ）
87
效价是对工作目标有用性的评价。（ ）
88
事后控制是管理活动过程的终点。（ ）
89
员工进行自我控制无法改善控制有效性。（ ）
90
服务质量属于定量控制标准。（ ）
91
投资预算被称为总预算。（ ）
92
创新的核心在于研究开发。（ ）
93
创新以“创”为目标，以“新”为灵魂。（ ）
94
惩罚是行政的根本目的。（ ）
95
新闻发布会属于柔性管理方法。（ ）
96
在实践中，用者付费常常与特许经营相结合。（ ）
97
反馈原则是实现动态平衡、提高决策质量及实现决策科学化的保证。（ ）
98
组织所有者无法预测未来并且很难确定组织目标和任务时，内部的组织成本将减少。（ ）
99
专项成本中管理的各项功能处于独立状态。（ ）
100
组织资源是组织拥有并间接控制的各种要素。（ ）
1、B2、B3、A4、B5、C6、D7、D8、D9、D10、A11、B12、C13、D14、A15、D16、C17、A18、C19、A20、C21、D22、A23、D24、A25、C26、C27、C28、D29、D30、B31、C32、C33、A34、B35、C36、D37、C38、C39、D40、B41、C42、B43、D44、A45、C46、D47、A48、C49、C50、A51、D52、B53、B54、C55、D56、B57、A58、C59、B60、A61、ABCD62、BC63、BCD64、AD65、ABD66、ABC67、ABCD68、ABCD69、ABC70、ABC71、B72、B73、B74、A75、B76、B77、A78、B79、A80、B81、A82、B83、A84、B85、B86、A87、A88、A89、B90、B91、B92、B93、B94、B95、A96、A97、A98、B99、A100、A
1
本题考查管理学的基本原理。
A项正确，管理或者管理活动的存在必须具备的一定的条件。
B项错误，管理的效益是管理的出发点和归宿。
C项正确，管理者需要动员和配置的有效资源包括人力、物力、财力等有形的资源以及机会、时间、信息等方面的无形资源。
D项正确，管理决策是一种创造性的思维活动。
本题为选非题，故正确答案为B。
2
本题考查管理学的基本原理。
A项错误，生产力是人们生产物质资料的能力，它表示人们改造自然和征服自然的能力，反映人和自然界的关系，而本题强调的是不同社会中占统治地位的社会经济政治关系。
B项正确，生产关系是指人们在物质资料的生产过程中形成的社会关系，是生产方式的社会形式，包括生产资料所有制的形式管理的效益是管理的出发点和归宿。“社会经济政治关系”则体现了管理的生产关系属性。
C项错误，科学性是指管理必须按照客观规律，按照科学规范的要求，运用科学的方法来进行，具有可检验的标准性和可重复检验性，与题干无关。
D项错误，由于人的活动复杂性，管理又具有特定的艺术性，集中体现在对于“度”的把握，还体现在它是一种创造性活动，与题干无关。
故正确答案为B。
3
本题考查管理学的基本原理。
A项正确，现代公共管理的根本目标，就是更有效地提供公共物品或公共服务，促进公共利益的最大化。
B、C、D项错误，公共组织和谐稳定、公共权力平稳运行、公共事务公开透明属于公共管理的目标，但不是根本目标。
故正确答案为A。
4
本题考查管理学的基本原理。
企业管理具有典型的经济理性，企业的管理活动必须时时处处以市场为导向，以经济理性为最大原则。经济理性，指代经济活动的任何参与者追求物质利益最大化的动机。对于消费者，就是追求效用最大化，对于生产者，就是追求利润最大化。
故正确答案为B。
5
本题考查管理学的基本原理。
在明茨伯格的管理者角色理论中，管理者主要扮演三个方面的角色：人际关系方面、信息传递方面和决策制定方面。人际关系方面包括挂名首脑、领导者和联络者；信息传递方面包括监听者、传播者、发言人；决策制定方面包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。
A项错误，传播者将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员。这些信息有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点。举行信息交流会，传递信息。
B项错误，领导者负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责，实际上从事所有下级参与的事。
C项正确，信息监听者寻求和获取各种特定的信息(其中许多是即时的），以便透彻地了解组织与环境。Lucy作为广告公司的一名创意总监，为了解最新时尚趋势出席酒会，是组织内部和外部信息的神经中枢，作为组织内部和外部信息的中枢神经。
D项错误，发言人向外界发布有关组织的计划、政策、行动结果等信息，作为组织所在产业方面的专家。举行董事会，向媒体发布信息。
故正确答案为C。
6
本题考查管理学的基本原理。
A项错误，高层管理者，又称高层管理人员，是公司中直接向董事会报告与负责、执行董事会决议、承担公司日常经营决策与运营管理职责的高级管理人员。在大型、多层次结构的公司中，通常指执行委员会成员。
B项错误，企业的中层管理者处于企业组织架构中的中层位置，在决策层与执行层中间具有桥梁作用，是企业中重要的中枢系统。中层管理者将决定着企业能否健康持续发展。
C项错误，基层管理人员亦称一线管理人员，相对于高层管理人员与中层管理人员而言的，也就是组织中处于最低层次的管理者，他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者。
D项正确，教师在学校这个组织中是直接从事教学的人属于操作者而非管理人员，属于组织的作业人员。
故正确答案为D。
7
本题考查管理学的基本原理。
A项错误，计划职能是指管理者预测未来、确定目标、制定实现这些目标的行动方针的过程，它涉及到原因与目的、活动与内容、人员安排、时间安排、空间安排以及手段与方法的选择等问题。
B项错误，组织职能是指所确定的任务由谁来完成以及如何管理和协调这些任务的过程。管理者要根据组织的战略目标和经营目标来设计组织结构、配备人员和整合组织力量，以提高组织的应变力。
C项错误，领导职能是指管理者通过行使所拥有的权力，引导、影响和激励组织成员为实现既定目标而努力的过程。
D项正确，控制职能是管理者要对组织的运行状况加以监督，通过控制可发现当初的计划与实际的偏差，采取有利的行动纠正偏差，保证计划的实行，确保原来的目标得以实现。车间主任在生产过程基本上处于生产第一线，因此一定要及时发现问题，否则生产过程就会有很大的安全隐患。故车间主任在控制职能上所花时间相对较多。
故正确答案为D。
8
本题考查管理学的基本原理。
A项正确，某高校的校长作为学校的管理层具备丰富的经验，可对年轻教师进行教学工作指导。
B项正确，医院的一名护士长在医院的决策层与执行层中间具有桥梁作用，可在住院医师与护士之间做好协调与沟通。
C项正确，总经理作为管理层承担公司日常经营决策，可在公司经营出现状况时，审时度势，作出正确的决策。
D项正确，以上均正确。
故正确答案为D。
9
本题考查管理学的基本原理。
矩阵管理是一种组织结构的管理模式，由专门从事某项工作的工作小组形式发展而来。矩阵管理结构中的人员分别来自不同的部门，有着不同技能、不同知识和不同背景，大家为了某个特定的任务（项目）而共同工作。
矩阵系统所适用的条件是组织面临着复杂性高和不确定性高的环境。它按照项目进行组织，加强了不同部门之间的配合信息交流，克服了直线职能结构中各部门相互脱节的现象。它同时机动灵活，可随项目的开始与结束进行组织或给予解散。一个人还可以同时参加几个项目小组，这样大大提高了人员的利用率。此外，由于职能人员直接参与项目，而且在重要决策问题上有发言权，增加了参与者的责任感和积极性。
故正确答案为D。
10
本题考查管理学的基本原理。
作业管理是用户提交的诸多作业进行管理，包括作业的组织、控制、和调度等，尽可能高效地利用整个系统的资源。
泰勒的科学管理理论，使人们认识到了管理学是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学，它适用于人类的各种活动，从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。
A项正确，科学地挑选并培训工人属于作业管理的内容。
B、C、D项错误，泰勒创建的科学管理理论主要体现在作业管理和组织管理，其中组织管理的内容有：（1）计划职能与执行职能相分离；（2）实行职能工长制；（3）在管理控制上实行例外原则。
故正确答案为A。
11
本题考查管理学的基本原理。
韦伯的理想的行政组织体系的主要特征有：
（1）劳动分工：明确规定每个成员的权力和责任；
（2）职权等级：组织内的职位按照等级原则进行法定安排；
（3）正式的选拔：人员的任用要通过正式考试和教育培训进行；
（4）职业管理人员：管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度；
（5）规则和纪律：管理人员必须严格遵守组织的规则、纪律和办事程序；
（6）组织中的人员之间的关系：组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，只受职位关系而不受个人情感的影响。
A项正确，分工明确属于特征（1）。
B项错误，根据特征（6），人员关系完全以理性准则为指导。关系感性说法错误。
C项正确，人员任用由职务要求决定属于特征（2）（3）。
D项正确，管理人员职业化属于特征（4）。
本题为选非题，故正确答案为B。
12
本题考查管理学的基本原理。
A项错误，决策客体是指决策对象和决策环境。决策对象是指决策主体能影响和控制的客体事物，如企业某项业务的经营目标、经营规划，某项产品的研究开发等。
B项错误，决策理论是把第二次世界大战以后发展起来的系统理论、运筹学、计算机科学等综合运用于管理决策问题，形成的一门有关决策过程、准则、类型及方法的较完整的理论体系。
C项正确，决策主体是指参与决策的领导者、参谋者及决策的执行者。决策主体可以是个人，也可以是集团——决策机构。决策主体是决策系统的灵魂和核心，决策能否成功，取决于决策主体的特质、个性、背景和经验等。
D项错误，决策信息，是决策系统的基本要素之一。决策信息分为内信息和外信息。内信息决定了系统的功能，即决策系统运动的规律。
故正确答案为C。
13
本题考查管理学的基本原理。
A项错误，目标性是指决策是为了实现领导目标的活动。
B项错误，可行性是用来衡量决策是否可行，即从人力、物力、财力、科学技术能力诸方面来说，决策都是可以执行的。
C项错误，选择性是指做决策应考虑多个选择，然后权衡利弊并挑选一个风险最低且利益最大的选择。
D项正确，过程性是指组织中的决策并不是单项决策，而是一系列决策的综合。
故正确答案为D。
14
本题考查管理学的基本原理。
A项正确，战略决策是涉及企业发展全局方面的问题，是确定企业发展的经营目标投资方向和生产规模等方面的决策，其重点是解决企业与外部环境的关系问题，属于长期决策。“扩大组织规模”是公司的重大决策，属于战略决策。
B项错误，战术决策是针对企业具体化的问题，如生产控制，销售网络等。其重点是解决企业内部的经营管理问题，属于短期性决策。
C项错误，随机性决策在不确定的状态下，根据主观概率和决策人的偏好对备选方案作出选择的决策方法，又称风险型决策。
D项错误，例行决策是指对重复出现的例行活动制定的决策。由于它是反复重复出现的活动，人们可从实践经验中找到它的规律性，从而制定一套例行的程序，而不必每次都重新进行决策。
故正确答案为A。
15
本题考查管理学的基本原理。
A、B、C项正确，盈亏平衡点又称零利润点、保本点、盈亏临界点、损益分歧点、收益转折点。通常是指全部销售收入等于全部成本时（销售收入线与总成本线的交点）的产量。故盈亏平衡点法中的分析要素包括业务量、成本和利润。
D项错误，盈亏平衡点法不考虑业务类型。
本题为选非题，故正确答案为D。
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本题考查管理学的基本原理。
A项错误，光环效应是一种影响人际知觉的因素。指在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。
B项错误，近因效应是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价。
C项正确，个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致。也就是通常人们所说的“随大流”。小张因为其他买家的差评放弃自己中意的商品属于“从众效应”。
D项错误，投射效应是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。在认知和对他人形成印象时，以为他人也具备与自己相似的特性的现象，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人，即推己及人的认知障碍。
故正确答案为C。
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本题考查管理学的基本原理。
A项正确，超限反应是指同一刺激对人的作用时间过长，强度过大，频率过高，会使神经细胞处于抑制状态，让人产生极不耐烦的心理体验，心理学上称之为“超限反应”。小强对频繁播放的歌产生厌烦属于“超限反应”。
B项错误，自我价值保护逆反是指当外在的劝导或影响威胁到人们的自我价值的时候，人们就会有意无意地进行自我价值保护，对外在的影响起反向的反应。
C项错误，禁果逆反是指由于禁止，人们尝试的欲望反而更加强烈。
D项错误，管理学上没有平衡逆反这种说法。
故正确答案为A。
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本题考查管理学的基本原理。
群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。博弈是指一个或几个拥有绝对理性思维的人或团队，从各自允许选择的行为或策略进行选择并加以实施，并从中各自取得相应结果或收益的过程。
A、B项错误，如果意见完全一致的时候无法产生博弈行为。
C项正确，“多数通过”表示群体中有不同的选择，可形成博弈。
D项错误，等级决定程序是指先由群体成员对备选方案进行分析讨论，大家充分交换信息，然后再此基础上由群体中的一个成员（通常是群体的领导者）负责最后拍板，无法产生博弈。
故正确答案为C。
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本题考查管理学的基本原理。
职能管理，就是职责与效能的管理。职能管理不是罪与罚，而是疏与导。提出和发现问题不难，难的是发现问题并提出解决问题的意见和建议。而职能管理部门需要重新认识自身的职责，并对企业的发展有着更为长远的理性思考。业务计划、财务计划和人事计划的分类标准是职能空间。
故正确答案为A。
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本题考查管理学的基本原理。
A项错误，原则统一性是组织目标和价值的规范的体现。任何组织都必须有规范的目标和价值，这样才能保持组织的凝聚力。
B项错误，资源整合性是指任何组织都要有必要的资源，包括人、财、物、信息等。通过对资源的整合，才能实现组织的目标。
C项正确，目标一致性理论指的是在评价系统中，应在系统目标、人力绩效评价指标和评价目的三者之间取得一致。目标一致性是组织的主要标志，也是组织形成的基本条件。
D项错误，活动协调性是指组织进行各类活动以实现组织目标，在活动的过程中要进行协调才能保证活动顺利进行。
故正确答案为C。
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本题考查管理学的基本原理。
非正式组织是组织种类之一，与正式组织相对。是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会组织。
非正式组织有以下特点：
（1）由于人与人之间有共同的思想感情，彼此吸引、相互依赖，是自发形成的团体，没有什么明确的条文规定。
（2）非正式组织的最主要功能是满足个人不同的心理需要，自觉相互地进行帮助。
（3）非正式组织一旦形成，即产生各种行为的规范，控制成员相互的行为，可以促进也可以抵制正式组织目标的达成。
（4）非正式组织的领袖并不一定具有较高的地位与权力，但他们具有现实的影响力。因为他们能力较强，或是经验较多，或是善于体恤别人。
A项正确，非正式组织是自发形成的一种社会组织，因此成员自主意识强。
B、C项正确，非正式组织以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，人与人之间有共同的思想感情，彼此吸引、相互依赖，因此组织内沟通良好、员工易获得满足感。
D项错误，角色冲突是指因不相容的期望导致的心理矛盾和行为冲突现象。非正式组织无法完全避免角色冲突现象。
本题为选非题，故正确答案为D。
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本题考查管理学的基本原理。
有机式组织也称适应性组织，其特点包括低复杂性、低正规化、分权化不具有标准化的工作和规则、条例，员工多是职业化的；保持低程度的集权。
A项正确，有机式组织是一种松散、灵活的具有高度适应性的形式，强调沟通，能根据需要迅速地作出调整，体现了以人为本的特点。
B、C、D项错误，有机式组织是一种松散、灵活的具有高度适应性的形式。它因为不具有标准化的工作和规则条例，所以是一种松散的结构，稳定性、约束性和可预见性都较差。
故正确答案为A。
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本题考查管理学的基本原理。
A项错误，组织整合又称组织内部协调，是指一个组织内上下左右、各个部门和人员都要朝着有利于完成本单位以及整个组织目标的方向共同努力。题干未体现整合功能。
B项错误，组织的管理作用，不仅仅在于它所界定的组织成员之间的相互关系，而主要在于它所具有的凝聚作用，就是要通过他人做好工作，凝心聚力，达成管理目的。题干未体现凝聚功能。
C项错误，服务一般是指社会成员之间相互提供方便的一类活动。题干未体现服务功能。
D项正确，激励是管理的基本职能之一，也是领导的一项重要任务。有效的激励必须从激励的起点——需要出发，综合运用各种激励方法。激励的基本方法包括：形象激励、感情激励、信心激励、目标激励、绩效薪金制、肯定与赞美、工作丰富化、参与管理、教育培训等。公司给予员工年终奖，实质上主要发挥的就是组织的激励功能。
故正确答案为D
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本题考查管理学的基本原理。
A项正确，职能分析是企业部门化的具体体现，是职位界定的前提和基础。
B项错误，部门设计是将组织中的工作和人员编制成可管理的单位，目的在于有效的分工。
C项错误，决策系统设计指决策者对信息系统提供的数据情报进行充分地系统分析，并在此基础上提出各种可供决策系统选择的方案的过程。
D项错误，组织行为规范是指任何特定组织的规章制度、组织机构设计、管理工作程序、组织成员的行为准则和技术操作制度等一系列标准的总称，是组织成员从事各种工作的行为标准和准则。
故正确答案为A。
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本题考查管理学的基本原理。
传统管理学中的人员配备，是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。人员配备不但要包括选人、评人、育人，而且还包括如何使用人员，以及如何增强组织凝聚力来留住人员，这又同指导与领导工作紧密联系起来。
因此传统的人员配备包括选人、评人、用人，不包括留人。
本题为选非题，故正确答案为C。
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