一、单项选择题。请根据题目的要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。
1
要提高一个组织的管理水平，关键在于提高（ ）。
A、行动中决策者的水平
B、组织中管理者的素质
C、计划中领导者的能力
D、评估中体系指标的合理
2
霍桑实验的四个结论中，对职工的定性是（ ）。
A、经济人
B、社会人
C、自我实现人
D、复杂人
3
关于管理，下列说法错误的是（ ）。
A、“管理就是单取剩余”（选项存疑）
B、“管理就是决策”
C、“管理就领导”
D、“管理就是随心”
4
下列说法中，正确的是（ ）。
A、行政方法的管理效果与领导者水平无关
B、经济方法的运用由于借助了职位的权力，因此对下属来说具有较强的约束力
C、法律方法要求有一个灵敏、有效的信息管理系统
D、行政方法的运用有助于组织内部统一目标
5
为了降低未来不确定性带来的风险，增加计划的弹性，可以采用（ ）这一计划方法制定发展规划。
A、甘特图法
B、网络计划技术
C、滚动计划法
D、环境扫描法
6
关于决策，正确的说法是（ ）。
A、决策是管理的基础
B、管理是决策的基础
C、决策是调查的基础
D、计划是决策的基础
7
组织结构是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的（ ）。
A、框架性安排
B、正规化安排
C、制度性安排
D、差异化管理
8
授权的步骤不包括（ ）。
A、分流职责
B、建立责任
C、委任职权
D、责任下放
9
在组织结构中，职权有若干形式。下列不属于职权形式的是（ ）。
A、直线职权
B、参谋职权
C、指挥职权
D、职能职权
10
下列现象中，（ ）可以从需要层次理论中得到合理解释。
A、志士不饮盗泉之水，廉者不食嗟来之食
B、仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱
C、宁为玉碎，不为瓦全
D、玉不琢不成器，人不学不知义
11
为了加强对所有使用公权力的公职人员的监督，国家设立了各级监察委员会，调查职务违法和职务犯罪，开展廉政建设和反腐败工作，维护宪法和法律尊严。设立监察委员会可以起到（ ）。
A、前馈控制和反馈控制作用
B、反馈控制作用
C、前馈控制作用
D、直接控制作用
12
为了对组织的各项活动或工作进行有效控制，管理者在控制过程中必须遵循的原则是（ ）。
A、全程性原则
B、全面性原则
C、稳定性原则
D、及时性原则
13
人力资源管理，主要用来协调人与事的关系，处理矛盾，发挥人的潜能。其处理矛盾主要是指（ ）。
A、人与环境
B、人与事
C、人与人
D、人与物
14
人力资源的特征包括能动性、可再生性、高增值性、（ ）。
A、实用性
B、时效性
C、科学性
D、革命性
15
工作丰富化增加了（ ），即员工对于自己工作的控制程度。
A、工作范围
B、工作强度
C、工作深度
D、工作广度
16
英国学者彼得研究发现，在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚（ ）。
A、爬到能力达得到的层次
B、爬到能力所不及的层次
C、爬到众人仰望的层次
D、爬到组织的最高层次
17
（ ）的发布施行，实现了党政两大系统公文处理规定的统一。
A、《国家行政机关公文处理办法》
B、《中国共产党机关公文处理条例》
C、《党政机关公文处理工作条例》
D、《军队机关公文处理工作条例》
18
下列公文中，（ ）用于不相隶属机关之间。
A、命令
B、函
C、请示
D、报告
19
选择正确的（ ）是塑造组织文化的首要战略问题。
A、组织价值观
B、宗旨
C、发展战略
D、发展方向
20
学习型组织的特点不包括（ ）。
A、结构化的
B、高度柔性化的
C、扁平的
D、固化的
21
下列不是工作日志法优点的是（ ）。
A、手机的信息可靠性比较高
B、可用于多用途的工作分析
C、可以作为了解工作内容的补充
D、便于获取工作职责等方面的信息
22
在现代人力资源管理中经常强调团队的作用，这反映了人力资源管理的（ ）。
A、投资增值原理
B、互补增值原理
C、系统优化原理
D、激励动力原理
23
公共人力资源获取的途径包括招聘和（ ）。
A、考核
B、试用
C、规划
D、录用
24
在人员素质测评指标构建的基本方法中，个案研究法的主要缺点是（ ）。
A、需要广泛收集素材
B、谈话没有统一规范
C、无标准化答案
D、研究周期长
25
某单位为提高员工的试岗能力，将员工分为不同的小组，采用攀岩比赛、徒步负重跑、信任跳、沙盘演练等形式，让员工在这种高难度的活动中，学会相互合作、相互信任，增加彼此了解。这种培训方法属于（ ）。
A、行动学习法
B、拓展训练法
C、工作模拟法
D、行为模拟法
26
下列选项中，属于企业人力资源计划编制原则的是（ ）。
A、保证企业短期自下而上的需要和促进企业的长期发展
B、保证留住人才
C、保证人才流动
D、满足员工自我发展
27
奖金和期权属于（ ）。
A、工资
B、薪水
C、基本报酬
D、可变报酬
28
关于计划的作用，下列观点中正确的是（ ）。
A、计划可以消除变化
B、计划会降低工作的灵活性
C、计划不准确无异于浪费管理者的时间
D、计划可以减少重叠性和浪费性活动
29
“静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号。下列关于“静默语”说法正确的是（ ）。
A、不属于沟通，属于视觉印象
B、属于非语言沟通
C、不属于沟通，因为这是别人的看法，而沟通应是主动行为
D、不属于沟通，沟通应是信息双向交流的过程
30
公共事业管理的内容通常包括教育事业、（ ）、文化事业、卫生事业、体育事业。
A、建设事业
B、经济事业
C、金融事业
D、科技事业
31
关于党政机关公文的说法，错误的是（ ）。
A、决议适用于会议讨论通过的重大决策事项
B、命令（令）适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员
C、公报适用于公布重要决议或者重大事项
D、意见适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文
32
公共事业管理体制中，融资渠道畅通，便于解决资金矛盾的模式是（ ）。
A、政府主导型
B、社会主导型
C、市场主导型
D、综合协调型
33
矩阵式组织的主要缺点是（ ）。
A、分权不充分
B、多头领导
C、对项目经理要求高
D、组织稳定性差
34
从逻辑上讲，控制过程的第一步是（ ）。
A、进行预测
B、科学决策
C、制定计划
D、拟定标准
35
《党政机关公文格式》规定，完整的公文分为（ ）三部分。
A、标题、正文、签发人
B、版心、版头、版记
C、版头、标题、正文
D、版头、主题、版记
36
罗伯特·希斯认为，危机管理过程可以划分为（ ）、预备、反应、恢复四个阶段。
A、缩减
B、分析
C、判断
D、决策
37
关于行政伦理的说法，错误的是（ ）。
A、公共利益问题是行政伦理学的基本问题之一
B、行政伦理关系是行政主体间的利益关系
C、行政权力是行政责任实现的手段和基本保障
D、行政权力行使需要遵循公正的原则
38
从广义上讲，行政伦理主体不包括（ ）。
A、民主党派
B、执政党
C、政府
D、人民政协
39
在与行政伦理学相关的道德理论中，亚里士多德提出的美德伦理学的核心是（ ）。
A、正当
B、功利
C、幸福
D、自由
40
关于行政理性的表述，错误的是（ ）。
A、行政理性的实质是行政主体的理性行政
B、理性行政主要表现为行政程序的理性
C、自由裁量权的中心是行政选择
D、行政程序理性的中心问题是确保行政自由裁量权
41
政府与公共行政人员的行政行为是否合乎行政理性，其判断标准包括判断力、行政平等、（ ）。
A、行政比例
B、反思平衡
C、行政责任
D、行政忠诚
42
行政理性的合法性限度指的是（ ）。
A、依法行政
B、合理行政
C、民主行政
D、高效行政
43
行政正义实现的根本途径是（ ）。
A、理念正义
B、制度正义
C、程序正义
D、行为正义
44
下列不属于行政实质正义的基本原则的是（ ）。
A、依法行政原则
B、行政职权与职责明确原则
C、信赖保护原则
D、民主参与原则
45
从整体看，现代的行政责任体系可分为行政责任、法律责任和（ ）三种类型。
A、岗位责任
B、道德责任
C、社会责任
D、公民责任
46
完整意义上的廉政，其内容不包括（ ）。
A、廉洁的政治
B、廉洁的政党
C、廉洁的官员
D、廉洁的政府
47
军事公文属于（ ）。
A、法定公文
B、专用公文
C、业务文书
D、日用文书
48
对于紧急公文，可以标注（ ）。
A、特提
B、正常
C、加急
D、平急
49
公文办理包括收文办理、发文办理和（ ）。
A、承办审批
B、整理归档
C、登记印制
D、复核核发
50
关于发文办理的表述不正确的是（ ）。
A、已经发文机关负责人签批的公文，即可印发
B、公文印制必须确保质量与时效
C、涉密公文应当在符合保密要求的场所印刷
D、公文印制完成，应当对公文的文字、格式和印刷质量进行检查后分发
二、多项选择题。每小题后的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。
51
控制是组织管理工作的基本职能，下列活动中属于管理学中控制职能的有（ ）。
A、领导离任审计
B、财政预算
C、大学课程考试
D、安全保密检查
E、激励员工
52
关于公平理论的说法，正确的有（ ）。
A、不公平会影响积极性
B、人们通常习惯于将自己现在的报酬及所做的贡献，和他人的报酬及贡献进行比较。当比值相等时，才会觉得公平，否则，就感到不公平
C、公平理论中对投入和报酬的理解是一种主观判断，会产生主观评价误差
D、除了横向比较外，人们也经常做纵向比较
E、只做横向比较
53
员工培训的目标有（ ）。
A、补充知识
B、发展能力
C、转变观念
D、放松身心
E、交流信息
54
薪酬确定的原则包括（ ）。
A、体现员工价值
B、待遇公平合理
C、坚持高薪高酬
D、保持竞争能力
E、遵循战略导向
55
关于组织文化的说法，正确的有（ ）。
A、一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成
B、组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失
C、仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识
D、组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响
E、组织文化还可能成为组织变革和发展的潜在障碍
56
在一般伦理学的视野中，个人行为的制约力量包括（ ）。
A、内心信念
B、法律规范
C、奖惩制度
D、传统习惯
E、社会舆论
57
中国近代的行政伦理思想，主要体现为（ ）。
A、维护国家的独立和主权
B、提倡民权
C、强调对权力的制约和监督
D、坚持人民的利益高于一切
E、由改良到共和
58
公文的性质，主要包括（ ）。
A、策令性
B、规范性
C、专任性
D、庄重性
E、灵活性
59
党政公文按性质作用可分为（ ）。
A、指令性公文
B、报请性公文
C、告知性公文
D、实录性公文
E、普通事务性公文
60
向下级机关行文，应当遵循的规则有（ ）。
A、主送受理机关，根据需要抄送相关机关；重要行文应当同时抄送发文机关的直接上级机关
B、党委、政府的部门在各自职权范围内可以向下级党委、政府的相关部门行文
C、涉及多个部门职权范围内的事务，部门之间未协商一致的，不得向下行文；擅自行文的，上级机关应当责令其纠正或者撤销
D、上级机关向受双重领导的下级机关行文，必要时抄送该下级机关的另一上级机关
E、党委，政府的办公厅（室）不得向下级党委、政府行文
1、B2、B3、D4、D5、C6、A7、C8、D9、C10、B11、A12、B13、C14、B15、C16、B17、C18、B19、A20、D21、B22、B23、D24、D25、B26、A27、D28、D29、B30、D31、D32、C33、B34、D35、D36、A37、B38、A39、C40、D41、A42、A43、C44、C45、B46、B47、B48、C49、B50、A51、ABCD52、ABCD53、ABCE54、ABDE55、ABDE56、ADE57、ABE58、ABCD59、ABCD60、ABCD
1
本题考查管理学。
管理是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。
A项错误，决策贯穿于管理活动始终，但行动中的决策水平并非组织管理水平的关键。
B项正确，管理的主体是人，提高组织的管理水平，其关键在于提高管理者的素质。
C项错误，计划是指对管理活动进行预先的安排，并不能体现领导者的能力。领导者的能力是在领导职能中体现出来的。
D项错误，评估体系是在管理活动之后设立的，其指标的合理性也不是组织管理水平的关键。
故正确答案为B。
2
本题考查管理学相关知识。
A项错误，“经济人”是指认为组织中人的行为主要是追求自身利益，工作动机是最大限度满足自己的经济利益。持“经济人”假设的人认为，大多数人天生懒惰，尽量逃避工作；多数人没有雄心壮志，不愿负责；多数人工作是为了满足物质需要，只有物质和金钱刺激才能激励他们工作。
B项正确，霍桑实验是由美国管理学家梅奥在伊利诺州西方电子公司的霍桑工厂做的一个实验，研究者依据霍桑实验结果提出了“社会人假设”，这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。
C项错误，“自我实现人”是马斯洛提出来的。这种人格假设特别重视自身社会价值，以自我实现为最高价值。员工重视的是工作的挑战性，只要工作能发挥他的主观能动性，达到他认为的自我价值的实现。
D项错误，“复杂人”是沙因的观点。他认为人是复杂多变的，不同的人有不同的个性和需要，即使同一个人在不同年龄和情景中也会有不同的表现。这种假设认为：人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而变化；人在同一时间内也有各种需要和动机，各种需要和动机相互作用，并形成错综复杂的动机模式；人在不同的组织或不同的部门中可能会产生不同的动机模式；人因需要不同，能力各异，不同的人会对不同的管理策略作出不同的反应，因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一管理模式。
故正确答案为B。
3
本题考查管理学。
A项正确，选项存疑，暂时无法解析。
B项正确，决策是管理的职能之一，指组织或个人为实现某种目标对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。以西蒙为代表的决策理论学派认为，决策贯穿于管理活动始终，管理就是决策。
C项正确，领导是管理的职能之一，指指挥、带领、引导和鼓励部下未实现目标而努力的过程。领导是管理活动的灵魂所在，没有好的领导，就没有好的管理。
D项错误，管理并非随心。权变原则要求我们在管理的过程之中根据组织的内外部环境理性选择不同的管理策略。
本题为选非题，故正确答案为D。
4
本题考查管理学。
管理方法是在管理活动中为实现管理目标，保证管理活动顺利进行所采取的工作方式、方法和手段的总称，管理方法是管理理论、原理的自然延伸和具体化、使计划，是管理原理指导管理活动的必要中介。管理方法一般分为法律、行政、经济、教育和技术方法，它们构成一个完整的管理方法体系。
A项错误，行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。但是，行政方法更多是“人治”，因此其效果为领导者水平所制约。
B项错误，经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调解不同经济主体之间的关系，以获得较高的经济效益与社会效益的管理方法。经济手段主要包括价格、税收、信贷、合同等等。经济方法是间接手段，因此并非具有严格的强制性。
C项错误，法律方法是指国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会总体活动和各企业、单位在围观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会发展的管理方法。法律方法具有严肃性、规范性和强制性的特点。与法律方法相比，信息的运用在行政方法过程中起到更加至关重要的作用，因为行政领导者要做要驾驭全局、统一指挥，必须基于及时、丰富的信息，才能够做出正确决策，避免指挥失误。
D项正确，行政方法有助于组织内部目标的统一。行政方法具有权威性，下级必须遵从上级的权威，下级对于上级要有绝对的服从，因此可以帮助组织内部统一目标。
故正确答案为D。
5
本题考查管理学。
A项错误，甘特图法又名线条图、展开图、横线工作法，其通过条状图来显示项目、进度和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。以提出者亨利·劳伦斯·甘特先生的名字命名。它基本上是一种线条图，纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度，线条表示计划完成的活动和实际的活动完成情况。
B项错误，网络计划技术是指以网络图为基础的计划模型，其最基本的优点就是能直观地反映工作项目之间的相互关系，使一项计划构成一个系统的整体，为实现计划的定量分析奠定了基础。
C项正确，滚动计划法，是一种定期修订未来计划的方法。根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机结合起来的方法。可以增加计划的弹性，降低未来不确定性带来的风险。滚动计划的具体做法是:在制订计划时遵循“远粗近细”的原则，同时制定未来若干期的计划，把近期的详细计划和远期的粗略计划结合在一起。在计划期第一阶段完成后，根据该阶段的执行情况和内外部环境变化情况，对原计划进行修正和细化，并将整个计划向前移动一个阶段，以后根据同样的原则逐期向前移动。
D项错误，环境扫描法是指收集、分析组织与环境的信息，对外部环境有关事件及相互关联的信息进行动态扫描，了解其动向以帮助高层领导规划组织未来的发展方向。
故正确答案为C。
6
本题考查管理学。
A项正确，决策是管理的首要环节和各项管理职能的基础，决策的正确与否是管理成败的关键。
BCD项错误，决策是管理的基础。决策是指人们为了达到一定的目标，在掌握充分的信息和对在有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。计划是指为了实现决策所确定的目标预先进行的行动安排的过程。只有决策确定之后才能进行计划，所以决策是计划的前提。计划为决策预先设定了行动安排，所以计划是决策的逻辑延续。
故正确答案为A。
7
本题考查管理学。
C项正确、ABD项错误，组织结构是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。
故正确答案为C。
8
本题考查管理学。
授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部署人员。组织中的不同层级有不同的职权，权限则会在不同的层级间流动，因而会产生授权的问题。
A、B、C项正确，授权的程序包括：1）建立责任，与部署讨论做工的内容、标准、责任，建立责任边界。2）分流职责，将讨论后的责任进行划分，匹配不同的负责人。3）委任职权，对相应的负责人授予与责任相对应的权力。4）设立考评与奖惩机制，对于授权人的工作完成情况，设立相应的考评机制，以及奖励和惩罚机制。
D项错误，在授权过程中需要注意的一个问题就是，授权是指权力的下放，而非简单的责任的下放，不是把所有责任都丢给下级，而是上下级共同担责。
本题为选非题，故正确答案为D。
9
本题考查管理学相关知识。
A项正确，直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。
B项正确，参谋职权是某项职位或某部门（参谋）所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等，其目的是为实现组织目标协助直线人员有效工作。
C项错误，职权形式中没有指挥职权。
D项正确，职能职权是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。在纯粹参谋的情形下，参谋人员所具有的仅仅是辅助性职权，并无指挥权，但是，随着管理活动的日益复杂，主管人员仅依靠参谋的建议还很难做出最后的决定，为了改善和提高管理效率，主管人员就可能将职权关系作某些变动，把一部分原属自己的直线职权授予参谋人员或某个部门的主管人员，这便产生了职能职权。
本题为选非题，故正确答案为C。
10
本题考查管理学相关知识。
马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求。（1）生理需求，指维持生存及延续种族的需求；（2）安全需求，指希求受到保护与免于遭受威胁从而获得安全的需求；（3）归属与爱的需求，指被人接纳、爱护、关注、鼓励及支持等的需求；（4）尊重需求，指获取并维护个人自尊心的一切需求；（5）自我实现需求，指在精神上臻于真善美合一人生境界的需求，亦即理想全部实现的需求。
A项错误，“志士不饮盗泉之水，廉者不受嗟来之食”，意思是指有志气的人不喝盗泉的水，知廉耻的人不吃施舍的东西；比喻品行高洁，不苟且求得。在尚未满足饮水和充饥的情境下，去追求高洁的品行，与马斯洛需求层次理论的观点相违背。
B项正确，“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”意思是：粮仓中堆满了粮食，人们才会学习礼仪；能够吃饱穿暖，才会产生气节和荣辱观。说明一般来说人们在温饱等生理需求满足后，才会产生其他高层次的需求。
C项错误，“宁为玉碎，不为瓦全”意思为宁做玉器被打碎，不做瓦器而保全。比喻宁愿为正义事业牺牲，不愿丧失气节，苟且偷生。并没有体现需求层次的相关内容。
D项错误，“玉不琢，不成器；人不学，不知义。”出自《三字经》，意思是说玉不打磨雕刻，不会成为精美的器物；人若是不学习，就不懂得礼仪，不能成才。进一步说明了学习的重要性，也比喻人不经过培养、锻炼，不能成材。并没有体现需求层次的相关内容。
故正确答案为B。
11
本题考查管理学相关知识。
A项正确，前馈控制指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，预计未来可能出现的问题，提前（事先）采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，以避免在未来不同发展阶段可能出现的问题。监察委员会可以在事前监督公职人员的公权力，起到前馈控制作用。反馈控制是指在某一行动和任务完成之后，将实际结果进行比较，从而对下一步行动的进行产生影响，起到控制的作用。监察委员会可以调查职务违法和职务犯罪，起到反馈控制作用。
B项错误，不仅体现了反馈控制，也体现了前馈控制作用。
C项错误，不仅体现了前馈控制，也体现了反馈控制作用。
D项错误，直接控制是管理者（主管人员）与被控制对象直接接触进行控制的形式。直接控制是相对于间接控制而言的，它是着眼于培养更好的主管人员，使他们能熟练地应用管理的概念、技术和原理，能以系统的观点来进行和改善他们的管理工作，从而防止出现因管理不善而造成的不良后果。监察委员会是我国独立的监察机关，因此未起到直接控制作用。
故正确答案为A。
12
本题考查管理学相关知识。
内部控制应当贯穿决策、执行和监督全过程，覆盖企业及其所属单位的各种业务和事项。全面性原则有两层意思：一是全过程控制，即对企业整个经营管理活动进行全面的控制；二是全员控制，即对企业全体员工进行控制。贯彻全面性原则可以保证企业生产经营活动有序进行。全面性原则是管理者在控制过程中必须遵循的原则。
故正确答案为B。
13
本题考查管理学相关知识。
人力资源管理是指运用科学的方法,协调人与事的关系、处理人与人的矛盾,充分发挥人的潜能, 使人尽其才、事得其人、人事相宜,以实现组织目标。
故正确答案为C。
