第1题：
高铁试点“静音车厢”服务，让愿意遵循相应行为规范的旅客自愿选择购买，但只能网上售票。对此，你怎么看？
第2题：
你是刚考上的公务员，到了单位之后，发现你的同事也是你的校友，他跟你平常聊天时，经常各种抱怨发牢骚，对此，你该如何处理你们之间的关系？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道社会现象题目。本题的核心话题为“自愿选择购买静音车厢服务，只能网上售票”，由于这是一个会有争议的现象，所以在作答时可以谈该做法的积极意义，尤其在疫情防控背景下的作用。但这一行为存在一刀切的问题，忽略了购买者的特殊性和可能存在的问题。分析中也可以深入剖析该问题产生的原因，最后思考如何更好推进高铁“静音车厢”服务更好的发展。下面结合题目具体分析：
审题点1：“高铁试点‘静音车厢’服务，让愿意遵循相应行为规范的旅客自愿选择购买”
“高铁试点‘静音车厢’服务”，是铁路部门的创新之举，也是便民服务之举。设立大家都不发出声音的车厢，满足了不同旅客的出行需求。“遵循自愿选择购买”，给了乘客更多的选择空间，值得肯定。
审题点2：“但只能网上售票”
“但”表示转折，转折之后是重点，所以该审题点是题干核心话题，主要谈及高铁试点“静音车厢”服务，但是购票方式单一。在现如今疫情防控的背景之下，网上购票无疑是便捷且安全的方式。而对于社会大众而言，单一的售票渠道尤其是网络售票模式，增加了平台的压力，增加了购票难度，对于互联网操作不熟悉的群众，尤其是老年人、务工人员等并不友好，不免引起群众的议论，不利于打造政府形象。因此需要铁道部门、购票平台、旅客共同努力，让创新服务拥有更好的发展前景。
因此本题的答题思路是：首先，提出对高铁试点“静音车厢”服务只能网上售票现象的观点，表示应该理性看待。其次，从互联网发展、疫情防控、政府形象三方面阐明网上售票的意义。再次，分析只能网上售票可能带来的问题，可以从不同主体出发论述。最后，再从与高铁售票相关的主体着手，提出针对性解决对策。
|
