一、单项选择题。请根据题目的要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。
1
古典管理理论的代表人物是（ ）。
A、马斯洛
B、韦伯
C、梅奥
D、西蒙
2
从权力来源的角度出发，行政正义的首要原则是（ ）。
A、维护人民的基本权利，保证公民作为社会成员的平等地位
B、维护社会的自然秩序，保证社会按各司其职、各尽所能的自然秩序运行
C、坚持以“最大多数人的最大幸福”为基本的正义标准
D、以国家的法律规范为基础，维护社会的正常秩序
3
最早意识到行政伦理问题的是英国著名学者（ ）。
A、伊顿
B、威尔逊
C、古德诺
D、魏劳毕
4
管理的要素不包括（ ）。
A、管理主体
B、管理客体
C、管理方法
D、管理法规
5
管理环境作为外部因素，对管理活动的影响，归根结底是通过对（ ）的影响来实现的。
A、管理主体
B、管理方法
C、管理理念
D、管理制度
6
关于管理目标的说法，正确的是（ ）。
A、目标应该成为固定的、严格履行的东西
B、实现目标是需要付出代价的，期望越高，付出的代价也越大
C、目标未必需要转化为日常工作
D、制定目标不等于目标自动实现，必须采取措施，围绕目标开展各项工作
7
下列不属于决策职能的是（ ）。
A、发现问题
B、执行方案
C、选择方案
D、制定方案
8
德鲁克认为，建立管理结构时必须满足三个条件。下列不属于他所说的条件的是（ ）。
A、管理结构在组织上必须以绩效为目标
B、组织结构必须尽可能包含最少的管理层级，设计最便捷的指挥链
C、组织结构必须能培育和检验未来的高层管理者
D、组织结构必须考虑环境因素的影响
9
关于领导作风类型的研究，始于心理学家（ ）。
A、勒温
B、霍尔平
C、布莱克
D、费特勒
10
需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家马斯洛提出来的一种激励理论，在激励理论类型上它属于（ ）。
A、行为改造型激励理论
B、需要型激励理论
C、过程型激励理论
D、内容型激励理论
11
“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理职能中（ ）的重要性。
A、协调
B、人事
C、计划
D、激励
12
为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（ ）。
A、计划接近实际活动
B、实践活动具有指标约束
C、决策计划得以严格执行
D、实践活动符合计划要求
13
关于组织行为学的表述，不正确的是（ ）。
A、组织行为学是一门综合性、系统性很强的学科
B、组织行为学与心理学、社会学、人类学分属不同学科，彼此没有关联
C、组织行为学以各类工作组织为研究环境
D、组织行为学的研究目的在于发现人们在组织中有效工作的规律
14
组织行为学的两重性是指（ ）。
A、边缘性和中心性
B、交叉性和交切性
C、自然属性和社会属性
D、理论性和实践性
15
下列不属于个体情商的是（ ）。
A、自我把握能力
B、对他人的感知能力
C、与他人的交流能力
D、对上级的服从能力
16
在预测群体成员离职率的问题上，影响最大的变量是（ ）。
A、外部环境
B、群体规模
C、群体构成
D、群体任务
17
上世纪30年代，美国著名心理学家、群体动力学的创始人库尔特·勒温提出，任何行为都是个体与（ ）相互作用的产物。
A、认知
B、归因活动
C、环境
D、变革
18
组织变革是组织为了提高效率，改变现有状态并朝预期状态不断前进而进行的一系列活动。下列不属于个体层面的组织变革阻力的是（ ）。
A、不确定性和不安全感
B、选择性知觉
C、习惯
D、群体思维和承诺升级
19
在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为（ ）。
A、事务性机构
B、简单服务性机构
C、非生产非效益部门
D、生产与效益部门
20
下列最不适合用无领导小组讨论方法进行人员素质测评的岗位是（ ）。
A、销售部门经理
B、财务部门人员
C、人力资源主管
D、公关部门经理
21
面试中，考官因面试者反应敏捷就认为其聪明和能力强，该考官受到了（ ）的影响。
A、首因效应
B、对比效应
C、晕轮效应
D、马太效应
22
搞好劳动定员的核心是（ ）。
A、调动劳动者的积极性
B、合理使用和节约劳动力
C、保持先进合理的定员水平
D、贯彻按劳分配原则
23
人力资源配置的基本原则，不包括（ ）。
A、能级对应
B、优势定位
C、动态调节
D、先公后私
24
根据霍兰德职业兴趣理论，喜欢和人在一起工作——告知、唤醒、训练、帮助、培养他们，具有言谈上的能力技巧，这种类型的人属于（ ）。
A、社会型
B、企业型
C、实际型
D、研究型
25
工作轮换法属于（ ）。
A、脱产培训方法
B、在职培训方法
C、案例研究方法
D、角色扮演方法
26
（ ）不是人力资源培训需求的来源。
A、绩效评估的结果
B、新的业务需求
C、新技术的产生
D、内部考核方法的调整
27
经济学认为，最宝贵的资源，或者说第一资源，应该是（ ）。
A、物力资源
B、财力资源
C、人力资源
D、信息资源
28
人力资源（HR）管理的六大模块相互衔接，相互作用，其中人力资源规划是管理模块的起点，该模块的核心则是（ ）。
A、招聘与配置
B、绩效管理
C、培训与开发
D、员工关系
29
薪酬是指雇员作为雇佣关系中的一方所得到的各种货币收入，以及各种（ ）之和。
A、保险
B、医疗保健
C、福利和服务
D、奖金
30
影响员工薪酬水平的因素主要有外部因素、企业因素、（ ）三个方面。
A、政治因素
B、经济因素
C、员工个体因素
D、文化因素
31
涉及公共整体利益的技术研究和运用，如关系到气象服务、灾害研究等方面的技术和研究等属于（ ）。
A、公益性研究
B、应用技术研究
C、人文社会科学研究
D、基础科学研究
32
公共事业管理的主体主要是（ ）。
A、政府
B、司法机构
C、人民团体
D、非政府组织
33
公共事业管理范围界定的三维标准包括：组织性质、产品特征和（ ）。
A、消费额度
B、管理效率
C、需求类型
D、人员特点
34
相对而言，（ ）活动最容易通过市场的方式提供。
A、基础科学研究
B、应用技术研究
C、人文科学研究
D、应用基础研究
35
下列选项中，不属于公共事业管理体制基本构成要素的是（ ）。
A、公共产品生产和服务提供者的法律地位
B、公共事业产品中技术含量
C、提供公共事业产品的组织形式
D、公共事业管理机构的权限和设置以及调节和监督控制手段
36
1998年，高等教育管理体制改革经验交流会召开，提出了“共建、调整、合作、（ ）”八字方针。
A、自主
B、分割
C、合并
D、拆分
37
下列属于公共危机特点的是（ ）。
A、特定性
B、可预见性
C、高度的不确定性
D、偶发性
38
按照危机事件发展的速度分类，可以将公共危机划分为龙卷风型、腹泻型、长投影型和（ ）等。
A、内生型
B、外生型
C、事故型
D、文火型
39
按照各类突发公共事件的性质、严重程度、可控性及影响范围，可将危机事件分为（ ）。
A、三级
B、四级
C、五级
D、不确定
40
处置突发性公共事件的首要原则是（ ）。
A、慎重性原则
B、效率性原则
C、迅速性原则
D、安全性原则
41
公共行政角色具有政治性的主要原因是（ ）。
A、角色的多元化和异质性
B、角色的唯一性和异质性
C、角色的多元化和同质性
D、角色的唯一性和同质性
42
作为概念，“功利主义”一词是由（ ）首先提出来的。
A、穆勒
B、边沁
C、康德
D、马克思和恩格斯
43
行政程序正义是保证行政正义的重要维度，下列不属于制定正义程序必须遵循的原则的是（ ）。
A、行政程序必须公开透明
B、行政程序必须经过上级主管部门审批
C、行政程序必须具有现实可操作性质
D、行政程序的设置与安排必须符合社会正义价值
44
行政实质正义主要是针对行政活动的（ ）而言的。
A、过程
B、形式
C、原因
D、结果
45
主观行政责任是公共行政人员的伦理自助性和道德自律性，它的伦理基础是（ ）。
A、功利论
B、义务论
C、美德论
D、性善论
46
行政伦理学成为一门系统的学科始于（ ）。
A、西方文艺复兴运动以后
B、“政治与行政的二分”理论的提出
C、20世纪70年代中期
D、19世纪末20世纪初
47
下列不属于通知类别的是（ ）。
A、指示性通知
B、发布性通知
C、知照性通知
D、意见性通知
48
公文区别于其他类别文章的主要之处是（ ）。
A、公文形成的主体是国家机关及其他社会组织
B、公文形成的条件是行使职权和实施管理
C、公文是具有法定效用与规范格式的文件
D、公文是办理公务的重要工具之一
49
下列不属于通告特点的是（ ）。
A、广泛性
B、规定性
C、专业性
D、命令性
50
公文签发之前，应该由发文机关的（ ）进行审核。
A、上级机关
B、职能部门
C、机关领导
D、办公厅（室）
51
如无特殊说明，公文中文字一般采用（ ）。
A、宋体
B、仿宋体
C、黑体
D、楷体
52
原则上讲，不能实施联合发文的机构是（ ）。
A、同级政府部门之间
B、上级部门和下级政府之间
C、军事机关同级部门之间
D、政府部门与人民团体之间
53
下列公文办理程序中，收文程序和发文程序都应进行步骤的是（ ）。
A、审核
B、核发
C、分办
D、催办
54
下列选项中，不属于涉密公文传递渠道的是（ ）。
A、机要交通
B、邮政机要通信
C、城市机要文件交换站
D、快递
55
关于批复的写作要求，下列说法不正确的是（ ）。
A、针对性要强
B、观点要明确
C、不宜立即作出答复
D、表达要准确
二、多项选择题。请根据题目要求，在五个选项中选出两个或两个以上恰当的答案。
56
关于人力资源和人力资本关系的说法，正确的有（ ）。
A、两者都是以人为基础而产生的概念
B、两者研究对象一致
C、人力资源是由投资而形成的
D、人力资源强调的是人力的重要性
E、两者计量形式相同
57
某管理者对员工采用“胡萝卜加大棒”的管理方法。他常说：“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”。关于其管理方式的描述，正确的有（ ）。
A、该管理者的观点与Y理论相符
B、该管理者的观点与X理论相符
C、该管理者把员工看成经济人
D、该管理者把员工看成社会人
E、该管理者把员工看成自我实现人
58
绩效管理一般来说包括的主要环节有（ ）。
A、绩效计划
B、绩效评价
C、绩效方法
D、绩效监控
E、绩效反馈
59
下列活动属于教育事业管理范畴的有（ ）。
A、确立教育发展规划
B、制定教育政策
C、颁行教育法规
D、管理教育市场
E、保障教育经费
60
下列属于客观行政责任的有（ ）。
A、公共行政人员对上级的责任
B、公共行政人员对民选代表的责任
C、公共行政人员对选举的官员的责任
D、公共行政人员对公民的责任
E、公共行政人员对职业的忠诚与信仰
61
根据行文规则，向上级机关行文，应当遵循的规则有（ ）。
A、党委、政府的部门向上级主管部门请示、报告重大事项，应当经本级党委、政府同意或者授权
B、请示应当一文一事
C、下级机关的请示事项，可以本机关名义原文转报上级机关
D、为了办事方便高效，可以在报告等非请示性公文中夹带请示事项
E、受双重领导的机关向上级机关行文，必要时抄送另一个上级机关
62
组织变革主要涉及（ ）。
A、组织人员变革
B、组织机构变革
C、组织技术变革
D、组织物理环境变革
E、组织管理制度变革
63
党政机关的公文种类包括（ ）。
A、条例、规定、办法、法规
B、公告、通告、通知、通报
C、议案、公报、意见、函
D、调查报告、计划、总结、简报
E、决议、决定、命令、批复
64
公文处理工作应当坚持的原则有（ ）。
A、实事求是
B、安全保密
C、精简高效
D、繁琐全面
E、准确规范
65
行政伦理学作为调节政府机关及其公务人员的伦理行为规范的总和，其研究对象主要包括（ ）。
A、行政伦理主体
B、行政伦理意识
C、行政伦理关系
D、行政伦理的价值观
E、行政伦理行为
三、公文题。根据材料内容，回答以下问题。
（一）
2018年6月20日，某市护城河发生水质污染事件引起较大的社会反响。事件发生后，该县人民政府迅速展开调查，查清导致这次护城河水质污染事件的主要原因有三：一是公众环境保护意识差，一些居民随意向护城河倾倒垃圾；二是污水直排，包括居民生活用水和工业生产产生的废水直接排入护城河；三是市政基础设施薄弱，无污水处理厂。查清原因后，县人民政府准备采取三项措施来治理护城河水质污染问题：一是建设污水处理厂；二是提高全民环保意识；三是加大对企业排污的检查力度。
66
请您使用报告这一公文形式，在2018年6月30日将引发事件的原因和相应治理措施向上级，即某市人民政府报告。
任务说明：一题一问，要求写一报告，报告主题：护城河水质污染事件的原因及其治理措施。
范围：给定资料。
四、案例分析题。根据材料内容，回答以下问题。
（二）
我国某著名企业是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，记者对该企业一个重要部门经理徐某的管理情况进行了一次调查。徐某对他本部门的产出感到自豪。在采访中，他总是对记者强调自己对生产过程、产出量控制的必要性。他坚持下属人员必须很好地理解他发出的生产指令，以得到迅速、完整、准确的反馈。当他遇到小问题时，会放手交给下级去处理。当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属解决。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针，完成怎样的报告及完成的期限。徐某认为只有这样才能导致更好的合作避免重复工作。针对记者提问假若下属人员对其敬而远之、该怎么办时，他笑笑说：“他们不应该对我敬而远之，相反，我觉得对下属人员采取敬而远之的态度，对个经理来说是最好的行为方式。所谓的“亲密无间会松懈纪律。”徐某不主张公开批评或表扬某个员工相信他的每一个下属都有自知之明。徐某说，在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。谈到目前管理中的困难，他的下属人员其实有机会做许多事情，但是在他看来他们并不是很努力地去做。他还表示不能理解他的下属人员以前如何能与一个毫无能力的前任经理相处。结束采访时，徐某说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。
67
徐某采取什么模式的管理方式，并简述之。
68
你认为徐某团队士气如何，为什么？
69
你认为可以用哪位管理学家的理论方法，结合本案提高员工的责任意识？
1、B2、A3、A4、D5、A6、D7、B8、D9、A10、D11、A12、D13、B14、C15、D16、C17、C18、D19、D20、B21、C22、C23、D24、A25、B26、D27、C28、B29、C30、C31、A32、A33、C34、B35、B36、C37、C38、D39、B40、C41、A42、B43、B44、D45、B46、C47、D48、C49、D50、D51、B52、D53、A54、D55、C56、ABD57、BC58、ABDE59、ABCDE60、ABCD61、ABE62、ABCD63、BCE64、ABCE65、ACE
1
本题考查管理学基础。
在资本主义经济发展和前人管理理论的基础上，十九世纪末叶的美国和欧洲产生了许多管理学家，提出了比较系统的管理理论。出现了以泰罗为代表的“科学管理”理论和以法约尔等为代表的“组织管理”理论两大流派。这些都是对管理思想进行系统化的第一代人物和学派，所以人们称之为“古典”的管理理论。
A项错误，亚伯拉罕·马斯洛于1943年提出马斯洛需求层次理论，其基本内容是将人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五种需求。马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一，其不仅是动机理论，同时也是一种人性论和价值论。
B项正确，马克斯·韦伯是德国著名社会学家、政治学家、经济学家、哲学家，是现代一位最具生命力和影响力的思想家。是同泰勒和法约尔同一历史时期，并且对西方古典管理理论的确立做出杰出贡献，是公认的古典社会学理论和公共行政学最重要的创始人之一，被后世称为“组织理论之父”。
C项错误，乔治·埃尔顿·梅奥是行为科学的奠基人，他主持进行了霍桑实验，霍桑实验的结果由梅奥于1933年正式发表，书名是《工业文明中的人的问题》，这标志着人际关系学说的建立。
D项错误，赫伯特·西蒙是美国管理学家，当代西方管理理论中流派之一的管理决策理论的主要创始人。他结合科学管理理论、人际关系理论、运筹学和统计分析等学科，在心理学、社会学、社会心理学等行为科学的基础上，对企业组织行为和其他组织行为进行了系统研究。
故正确答案为B。
2
本题考查行政伦理学。
公共行政人员的权力来源于人民，因此从权力来源而言，要做到行政正义，就要保障人民权利以及公民的平等地位。
A项正确，作为公共行政与正义的结合，行政正义不仅考量行政制度的公正，而且将行政行为和行政理念也纳入评价范畴，并最终落脚于行政权力上。行政公正性原则从广义上说，应包括行政权公正行使的实体和程序两个方面，即行政行为是否符合公正性，需要从实体和程序两个方面予以确定。行政公正原则的基本涵义在于：行政主体在实施行政行为时，须在程序上平等地对待各方当事人，排除各种可能造成不平待或偏见的因素。
B项错误，维护社会的自然秩序是属于行政程序正义，这要求行政主体行使行政权力或作出行政行为，在过程上必须依照法定程序进行，不是首要原则。
C项错误，首要原则是要保障所有公民的社会平等地位，不单单是指大多数人。
D项错误，国家法律规范是属于行政程序正义，不是首要原则。
故正确答案为A。
3
本题考查行政伦理学。
A项正确，最早意识到行政伦理问题的是英国著名学者伊顿。1880年他在《英国公务员考试》一文中很明确地把公务员改革作为一个基本的道德行为。在悲叹“长期制造公共权力商品的活动”中，他指出这一活动已污染和麻木了英国关于公共行政这一主题的道德感，以致使公务员的改革比以往困难十倍。
B项错误，威尔逊1887年发表的《行政学研究》作为行政学开山之作，标志着美国行政学的诞生。
C项错误，古德诺是早期公共行政学研究的先驱人物、行政学的奠基人之一。古德诺对于公共行政学的研究推动了行政学的发展，使行政学在独立发展的进程中迈出了意义重大的一步。他将政治与行政两分法发展成为系统的理论，否定了立法、司法、行政的三分法，而代之以政治与行政的两分法；确立了行政学的研究范畴，将行政学与传统的政治学区分开来。
D项错误，魏劳毕对行政概念的界定是从“小政府”（行政部门）的角度将行政看做政府组织中的行政部门的业务活动。
故正确答案为A。
4
本题考查管理学基础。
管理的要素包括管理主体、管理客体、管理方法、管理环境等，但是不包括管理法规。
A项正确，管理主体是指在管理活动中，承担和实施管理职能的人或组织。包括各级各类领导者、管理者和各种管理机构。广义指在社会领域中具有能动作用、执行团体职能、从事实践活动的人，包括整个系统的人、组织，以及阶级、政党等。其特征是具有主动性、目的性和创造性，处于主动的、主导的地位，对客体具有能动作用。
B项正确，管理客体是指企业管理主体直接作用和影响的对象，是企业管理中需要十分关注和尽力工作的领域。
C项正确，管理方法是指用来实现管理目的而运用的手段、方式、途径和程序等的总称。管理的基本方法包括行政方法、经济方法、法律方法和教育方法。
D项错误，没有管理法规这一说法。
本题为选非题，故正确答案为D。
5
本题考查管理学基础。
管理的环境是组织生存发展的物质条件的综合体，它存在于组织界限之外，并可能对管理当局的行为产生直接或间接影响。
A项正确，管理主体是指在管理活动中，承担和实施管理职能的人或组织，包括各级各类领导者、管理者和各种管理机构。在管理活动之中，管理者处于主导地位。管理者只有在正确认识环境、适应环境、利用和改造环境的前提下才能正确的实现预定的组织目标，因此，管理环境对于管理活动的影响，归根结底是通过作用于管理者来实现的。
B项错误，管理方法是指用来实现管理目的而运用的手段、方式、途径和程序等的总称。管理的基本方法包括行政方法、经济方法、法律方法和教育方法。管理方法来自于管理者，因此只是管理环境作用于管理者的表现形式。
C项错误，“理念”，顾名思义，即理性的概念。“管理理念”即管理在理性方面的概念。“管理理念”的提升就是对管理的进一步认识，简而言之，就是对管理的重新定义。管理理念来自于管理者，因此只是管理环境作用于管理者的表现形式。
D项错误，管理制度是对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。管理制度由管理者制定，因此只是管理环境作用于管理者的表现形式。
故正确答案为A。
6
本题考查管理学基础。
管理目标是由企业最高层领导制定一定时期内整个企业期望达到的总目标，然后由各部门和全体职工根据总目标的要求，制定各自的分目标，并积极主动地设法实现这些目标的管理方法。
A项错误，目标不是固定的，它会随着环境的改变而改变。
B项错误，实现目标需要付出努力，期望越高，激励的效果就越好。
C项错误，目标需要转化在日常工作之中，才能一步一步地去完成它。
D项正确，任何目标都不会自动实现，需要分阶段、采取措施去完成。
故正确答案为D。
7
本题考查管理学基础。
管理的决策职能包括问题发现和诊断、确定目标、拟定备选方案、分析方案和选择方案。在调查研究的基础上，对本地区、本部门的发展进行科学预测，选择方向，明确目标，拟定实现目标的基本途径、方法、程序，对工作中的重大问题确定对策的活动。决策职能是行政领导最基本的职能，是解决“干什么”和“怎样干”的问题，直接关系着领导工作方向。
本题为选非题，故正确答案为B。
8
本题考查管理学基础。
建立管理结构时必须满足三个条件：1.管理结构在组织上必须以绩效为目标；2.组织结构必须尽可能包含最少的管理层级，设计最便捷的指挥链；3.组织结构必须能培育和检验未来的高层管理者。
A项正确，管理结构在组织上必须以绩效为目标。企业的所有活动都是为了达到最后的目标。应该尽量多让管理者扮演商人的角色，发挥经营绩效，而不是充当官僚，应该通过企业绩效和成果来检验管理者，而非借由行政技巧或专业能力的标准来检验。
B项正确，组织结构必须尽可能包含最少的管理层级，设计最便捷的指挥链。更重要的是，管理层级越多，就越难培养出未来的管理者，因为有潜力的管理人才从基层脱颖而出的时间拉长了，而且在指挥链中往上爬的过程中，往往造就的是专才，而非管理人才。对大企业而言，这个问题尤其严重。
C项正确，组织结构必须能培育和检验未来的高层管理者。企业必须在员工还很年轻，还能从新经验中学习时，就赋于他们实际的管理责任，让他们在管理职位上当家做主。单靠训练还不够，还必须检验企业看好的人才是否有能力承担起整个企业的运营重任，而且必须在有潜力的管理者还未爬到高层职位时，就加以检验，同时在他们还很年轻时就加以检验。
D项错误，环境因素并不是建立德鲁克认为建立管理结构必须满足的条件。
本题为选非题，故正确答案为D。
9
本题考查管理学基础。
A项正确，美国心理学家勒温早在1939年就开始进行有关领导作风类型的研究。他以权力定位为基础，将领导者的作风分为专制（靠权力和强制命令让人服从）、民主（以理服人、以身作则）和放任（无政府管理）三种类型。
B项错误，领导行为四分图理论是由美国俄亥俄州立大学的领导行为研究者们在1945年提出来的，他们列出了一千多种刻画领导行为的因素，霍尔平和维纳最终将领导行为的内容归结为两个方面，即以人为重和以工作为重。以人为重，是指注重建立领导者与被领导者之间的友谊、尊重和信任的关系。以工作为重，是指领导者注重规定他与工作群体的关系，建立明确的组织模式、意见交流渠道和工作程序。
C项错误，在俄亥俄州大学提出的四分图的基础上，美国心理学家布莱克和莫顿提出管理方格图理论。他们将四分图中以人为重点，改为对人的关心度，将以工作为重点，改为对生产的关心度，将关心度各划分为九个等分，形成81个方格，从而将领导者的领导行为划分分成许多不同的类型。
D项错误，费特勒从1951年开始，首先从组织绩效和领导态度之间的关系着手进行研究，经过长达15年的调查实验，提出了“有效领导的权变模式”，简称费特勒模型。费特勒权变理论的主要观点是，领导者的行为及其所要追求的目标具有多样性。这种多样性的存在，是由领导者之间在基本需求方面的差异决定的。应当而且必须以此种需求结构来界定领导方式，这是费特勒领导权变理论的基本出发点。
故正确答案为A。
10
本题考查管理学基础。
A项错误，行为改造型激励理论是指关于研究如何改造和转化人的行为，如何使人的心理和行为由消极转变为积极，以有益于组织运作和发展的理论。属于行为改造型激励理论的主要有强化理论、归因理论和挫折理论。
B项错误，综合激励理论的代表者是美国心理学家和管理学家波特和劳勒，他们于1968年提出一个“综合激励模型”。说此理论综合是因为该模板吸收了需要理论、期望理论和公平理论的成果，使其更为全面、更为完善。这个理论强调，对于人的行为发展来说，先是个人与环境相互作用的结果。外界环境的刺激实际上只是一种导火线，而人的需要则是一种内部的驱动力，人的行为方向决定于内部系统的需要的强度与外部引线之间的相互关系。如果内部需要不强烈，那么，再强的引线也没有多大的意义。
C项错误，过程型激励理论重点研究从动机的产生到采取行动的心理过程。主要包括弗鲁姆的“期望理论”、豪斯的“激励力量理论”、洛克的“目标激励理论”和亚当斯的“公平理论”等。
D项正确，所谓内容型激励理论，是指针对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究的理论。这种理论着眼于满足人们需要的内容，即：人们需要什么就满足什么，从而激起人们的动机。内容型激励理论重点研究激发动机的诱因。主要包括马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素论”和麦克利兰的“成就需要激励理论”、奥德弗的《ERG理论》等。马斯洛需求层次理论是亚伯拉罕·马斯洛于1943年提出，其基本内容是将人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五种需求。
故正确答案为D。
11
本题考查管理学基础。
管理职能是管理系统所具有的职责和功能。最早把管理职能上升为普遍规律的是法国管理学家法约尔，他在1916年所写的《一般管理与工业管理》一书中，提出管理就是实行计划、组织、指挥、控制和协调。
A项正确，协调就是统一和调和企业各部门以及各个职工的活动，使所有工作都能和谐地进行。在管理中，并不是人越多就能做出越大的贡献，而在于如何协调有效地运用资源（包括人力资源），有时候资源越多反而效益越小（内耗过大）。管理的价值在于做到1+1>2，而三个和尚的故事正是反映了1+1+1<1的事实，因为资源不协调。
B项错误，人事不属于管理职能的基本内容。
C项错误，计划就是探索未来，制定行动计划，必须具有统一性、持续性、灵活性、精确性的特征。
D项错误，激励不属于管理职能的基本内容。
故正确答案为A。
12
本题考查管理学基础。
A项错误，计划是先于实际活动而提出的，不能让计划来适应实际，而是应当通过控制职能使实践活动符合计划要求。
B项错误，实践活动具有指标约束是计划职能的表现，并非控制职能。
C项错误，决策计划和实践活动还是有区别的，决策计划指管理者预测未来、确定目标、制定实现这些目标的行动方针的过程，它涉及到原因与目的、活动与内容、人员安排、时间安排、空间安排以及手段与方法的选择等问题。控制并不是使原本的计划严格执行，而是通过实际情况，处理偏差后，保证目标实现。
D项正确，控制职能是管理者要对组织的运行状况加以监督，通过控制可发现当初的计划与实际的偏差，采取有利的行动纠正偏差，保证计划的实行，确保原来的目标得以实现。
故正确答案为D。
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