第1题：
养老机构竞争政府采购，然后去养老院进行服务，但是服务态度恶劣，存在假洗脚、理发几分钟的现象，对此你怎么看?
第2题：
你是一个老旧小区的社区工作人员，有一个住户圈了一个棚，养了一些鸡，存在安全隐患还吵到了周围邻居，邻居去找他沟通，但对方情绪激动并吵了起来，领导让你解决你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道社会现象题目。本题的核心话题为“中标的养老机构服务质量不过关”这一社会现象，下面结合题目具体分析：
审题点1：“养老机构竞争政府采购，然后去养老院进行服务”
这句话交代了本题的背景。近年来，政府购买养老服务已经成为解决社会养老难题的一个新举措，政府不再直接提供养老服务，而是通过出资购买的形式将这项任务转嫁给其他社会化的养老机构，旨在最大限度为老年人提供优质高效的养老服务。
审题点2：“但是服务态度恶劣，存在假洗脚、理发几分钟的现象，对此你怎么看”
这句话交代了问题所在。考生需要注意转折词“但是”，引出了本题的答题重点。这种行为势必会影响老年人享受养老服务、浪费了政府财政资金，此外还会引起不良的行业风气。那为什么在看似严格把关的招标过程下，还会出现这种情况呢？原因也是多方面的。我们可以采用主体分析法，从题目分析中，可以找到政府、养老机构、老人三个主体，进而从三个不同主体找到原因即可。接下来，对于上述种种问题，我们还需要政府、养老机构、群众的共同努力，最终能够促使政府购买养老服务发挥应有之义。
因此，本题的答题思路为：首先，表明感到愤怒与痛心；其次，从降低服务质量、影响政府形象、引起不良竞争三个方面分析不良影响；接下来，可以从政府、养老机构、老年人三个主体出发谈一下产生问题的原因；最后，从政府加强管理、行业加强自律、群众加强维权等角度提出对策。
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