第1题：
领导让老同事带你工作，但是在工作中老同事经常批评你，你该怎么办？
第2题：
领导要你去送一份紧急文件，但是路上有个群众拉着你，要向你反映问题，此事你该怎么办？
第3题：
单位里很多人上班玩手机，领导让你去处理，你会怎么处理？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于人际关系题。我们应思考老同事为何要经常批评你，进而有针对的一一解决。解决完问题，还应对这次事件总结提升，确保不再发生此类事件。接下来，我们结合题干信息进一步分析。
审题点1：“领导让老同事带你工作”
一个“带”字可能给了我们身份定位的暗示，即我们可能是单位新入职的年轻人。领导这样的安排也是希望你能向老同事学习，所以在答题的时候，要有所体现这点，比如“理解老同事的用心，努力学习老同事的优点”。
审题点2：“在工作中老同事经常批评你”
“经常批评你”的背景设定可能会让你觉得委屈，感觉像是老同事在“找茬”，但是注意情绪的表达一定要适当，可以稍微提及一下自己的低落、委屈，但是不能表述为愤怒、不满等极端词语。同时，要注意解决这一矛盾，在工作中出现的问题要在工作中去解决。利用合理假设的方式，比如“新入职的工作经验欠缺、沟通方式不当等”，进而有的放矢的解决问题。
综上，本题的答题思路为：调整好心态，找到问题所在——解决经常批评的问题（合理假设，层层解决）——总结提升（做好与老同事配合，努力提升能力）。
参考答案
面对老同事的经常批评，我会从以下几个方面来处理。
第一，调整心态，找出原因。面对老同事的批评，我可能会有点失落的心情，但是，要及时调整心态，虚心听取批评，更加积极认真工作。另外，我会将老同事的批评进行总结与反思，在此基础上与老同事坦诚交流，将自己困惑以及疑虑告知，找到问题根源所在。
第二，积极应对，主动解决，做好具体处理。
如果是因为工作沟通方式不恰当，那我会在今后与老同事沟通时多注意使用委婉文明用语，而且在沟通时候也要找准合适的时间，内容上要按照不同维度做好梳理；每个环节要注意全面性与细节性的把握，注意突出重点数据、主要成果。
如果是因为工作不注意细节导致批评。那我会向老同事学习做事严格态度，列明每天的工作计划，在工作中注意细节。比如在做财务报表，内控预算等工作时要注意相关数据，仔细检查对比，善于使用办公统计软件......
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