第1题: 现在许多旅游公司会推出“取消险”,但是在实际执行过程中却出现很多问题,例如游客难以真正享受到随时取消的权利。对此你怎么看? 第2题: 漫画题,很多人在烈日下用绳子拉一个杆子的影子,谈谈你的理解。 第3题: 你是某单位的工作人员,某天下午,领导给你安排了一项重要工作,并说第二天早上开会要用,说完领导就匆忙走了,但是你做了一大部分发现有几个地方不懂,而此时已接近下班时间,请问你怎么办? 第1题解析与参考答案: 审题重点 本题给了一个关于旅游公司“取消险”难以落实的社会现象,可以按照综合分析题目“提观点、重分析、抓落实”的思路展开。在分析时可以围绕该问题分析影响,继而提出产生该现象的原因,最后提出解决对策。 审题点1:“现在许多旅游公司会推出“取消险”,但是在实际执行过程中却出现很多问题,例如游客难以真正享受到随时取消的权利” 这里着重说明了,旅游公司在退出“取消险”的同时,没有落实到位,游客的权益难以得到保障,或者会出现双方主体关于保险赔付内容理解方面的偏差。对此,我们可以分析其产生的原因,比如可以从旅游公司,以及游客本身出发去考虑,最后提出对策。 综上,这道题的思路可以确定为:开头表态——原因分析(消费者、旅游公司、政府)——提出对策。 参考答案 旅游公司推出“取消险”是为了提升自己产品的吸引力,保障游客的权益,但是如果不落实,出现问题,就会产生很多保险纠纷,影响企业形象,给消费者带来损失。对此,我认为应该予以重视,及时的规避解决。我认为产生这种现象的原因是多方面的。 第一,消费者缺乏维权意识。由于我国保险教育基本是由保险经营机构、行业协会各自进行,缺乏统一规划,缺乏科学的教育标准,导致了保险教育不足。不少消费者不熟悉保险的功能,不了解保险的运行机制,发生旅游保险事故也不知如何通过理赔维护自己的正当权益。 第二,旅游企业对于取消险的设置并不规范。比如在预定网页自动勾选“因故取消险”,剥夺消费者的知情权和选择权;或者在网页中显示“未入住即赔90%”等宣传字样,但购买页面并无具体理赔情况介绍。当消费者认为自己购买了取消险,在行程取消后可以获得商家反退资金或保险公司的理赔时,他们的行程取消原因往往并不满足苛刻的理赔条件。 第三,政府监管不到位。对于一些旅游企业保险方面“打擦边球”的问题,文化旅游部门,金融监管部门,没有有效的进行管理。同时,出现旅游保险投诉后,也多是通过协调的方式解决问题,没有规范的处罚约束机制,不能起到警示作用。 对此,我认为,要解决这一问题,让“取消险”真正的能合理取消,可以从以下几方面处理。 第一,消费者要合理选择保险,提高维权意识。可以......
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