第1题
与老干部沟通应该遵循什么原则？
第2题
如果你的朋友向你打听机密信息，你要怎么办？
第3题
护理工作经常加班，并且没有加班费，对此，你怎么看？
第4题
领导给你安排的任务不在你职责范围内。你怎么做？
第5题
你在值班。老干部失眠给你电话，你怎么办？
第6题
干休所老干部不认可你。你怎么办？
第7题
作为一名军人，如果有人问你涉密问题，你会怎么处理？
第1题解析与参考答案：
得分要点
1、原则是尊重：
（1）注意沟通方式
（2）保持谦逊
（3）加强修养
2、原则是耐心：
（1）耐心沟通符合老年人的自身情况
（2）不能流露出不耐烦的情绪
3、原则是细心：
（1）用自己的专业能力帮他们摆脱病痛的困扰，也要帮他们舒缓身心、消除困惑
参考解析
作为干休所的护理人员，在与老干部沟通时应当充分考虑老干部身历的社会文化背景、身体健康状况、年龄性格特点等。结合这些因素，我认为我们在沟通的时候应该遵循以下几项原则。
第一个原则是尊重。老干部既是老人，有曾经是干部。可以说为我们国家建设事业奉献了自己的一生。现在退休了，可能会感觉恍然若失。这是会比较敏感，会需要社会认同他们的价值。所以尊重是一切原则之首。对这些老干部，我们可以用其退休前的职务来称呼他。有的老干部戎马一生，性格比较火爆，那我们在和他沟通的时候就要保持谦逊，不能和他顶着来，以防他情绪激动影响身体健康。另外，我们也要加强自身修养，在和老干部沟通的时候，要举止得体，时刻面带微笑，这些都是尊重对方的体现，也能拉进我们和老干部之间的距离。
第二个原则是耐心。干休所里的老干部年龄普遍较大，身体各项机能退化，例如听力、理解能力、反应能力等都不如年轻人，常常出现听不清别人说的话，或是不明白我们所说的话是什么意思的情况，这就要求我们在和老干部们沟通的时候一定要有耐心。哪怕一句话我们需要重复很多遍，哪怕一个看似很简单的道理需要我们解释很多遍，我们都不能流露出不耐烦的情绪。不然就会伤害到老干部们的自尊，影响他们的心情。
第三个原则是细心。个人老干部因为身体长期患有慢性病，可能会感觉生活不舒心。我们在为他们提供护理服务的时候，不仅要用自己的专业能力帮他们摆脱病痛的困扰，也要帮他们舒缓身心、消除困惑。例如老干部们都希望自己的身体健康可以得到重视，那我们在每一次为他们做检查的时候，除了告诉他们测出的数据以外，也应该多告知他们后续的注意事项和恢复方法；我们在为一些患有慢性病的老干部治疗的时候，可以多讲一讲现在为什么要这样治疗，大概多长时间能有效果，治疗期间要注意些什么等等，让他们能够知晓自己的病情，以免胡思乱想影响心情，或是拒绝配合治疗。
我认为以上是我们和老干部沟通时务必要注意的三项原则。当然，除了这三项以外，还有很多需要我们注意的地方，这都需要在工作中不断学习、摸索。只有这样，我们才能真正完成好自己的岗位工作，服务好广大老干部们。
第2题解析与参考答案：
得分要点
1、表态：
（1）泄露机密信息会影响工作的正常开展，情况严重会埋下安全隐患
（2）坚决拒绝，但同时注意沟通的技巧
2、具体做法：
（1）向其表明自己也不是很清楚状况
（2）向朋友说明，部队接触机密信息的同时也会签订保密协议
（3）告知朋友，部队对泄密者有严厉的处罚制度
（4）劝解朋友不要随意去打听机密信息
3、总结：
（1）提高对自己的要求，注意做好保密工作
（2）分享部队的文化，让周围人了解我的工作性质
（3）涉及工作的原则问题，要坚守底线
参考解析
泄露机密信息会影响工作的正常开展，情况严重的话甚至会埋下安全隐患。若朋友向我打听机密信息，我会坚决拒绝，但同时我也会注意沟通的技巧，维护好与朋友之间的友情。具体我会这么来处理：
第一，向其表明自己也不是很清楚状况。为确保机密信息不泄露，部队只会把机密信息透露给有限的几名人员。而机密信息本身也分级别，级别越高的机密信息，知情人就越少，知情人的职位也就越高。我作为一名基层文员，对机密信息确实无从知晓。
第二，向朋友说明，部队在告知我们机密信息的同时也会跟我们签订保密协议。就算我知道了机密信息也是绝对不能向外透露的。在部队工作，最重要的一点就是讲纪律、守规矩，我在进入部队的那一刻就有了这样的觉悟。因此，我如果跟部队签了保密协议，就一定要保证信息的机密性。就算是对好朋友，我也不能告知。
第三，告知朋友，部队对泄密者有严厉的处罚制度。机密信息之所以机密，是因为其跟部队的战略布局及安全维护等工作是密切相关的。因此，部队对于泄密者的处罚，轻则是停薪撤职，重则是要追究刑事责任的。我会跟朋友说，进入部队工作一直是我的梦想，我很珍惜......
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