一、判断题。判断下列说法的正误。
1
管理的科学性和艺术性是矛盾的，两者很难形成有机统一体。（ ）
2
在高等院校中，校长是高层管理者，院长是中层管理者，教师是基层管理者。（ ）
3
在企业里，总经理承担计划职能，部门经理承担组织职能，各科室科长承担控制职能。（ ）
4
社会化大生产要求组织结构更加复杂、有效，由于直线型组织结构仅适用于简单的组织，因此在现代社会直线型组织结构已经不存在了。（ ）
5
领导者对被领导者影响力的大小取决于职位权力。（ ）
6
针对管理工作，决策的成功取决于决策方法的合理性。（ ）
7
在群体决策中，决策受个体因素的影响较小，但是可能会造成弱势叠加效果。（ ）
8
当风险发生的概率无法确定时，可采用随机性决策。（ ）
9
计划与决策是相互联系的，但在实际工作中，计划要按照决策制定的目标制定，计划是不能改变决策的。（ ）
10
管理者面对组织中各类冲突，需要通过谈判消除冲突所产生的所有影响。（ ）
11
在不确定性环境下，乐观的管理者会遵循最大最小原则做决策。（ ）
12
一般来说，计划工作的质量以及实现计划的适当措施，往往比计划工作本身对绩效的影响更大。（ ）
13
目标管理方法能够帮助管理者较好地适应动态变化的环境。
14
使用BCG矩阵能够帮助管理者判断应该采用纵向一体化还是横向一体化战略。（ ）
15
绩效考核是对员工的工作态度进行评价。（ ）
16
集中化战略是中小型企业的首选发展战略。（ ）
17
美国管理学家韦伯认为主管人员应该具备的管理能力包括技术能力、人事能力、规划决策能力、娱乐能力和教育能力。（ ）
18
群体决策的质量优先于个体决策，因为群体的智慧大于个体的智慧。（ ）
19
在制定了切实可行的计划后，管理人员的下一步工作就是通过领导职能激励和管理员工。（ ）
20
管理是一个由人开始又终结于人的过程。（ ）
21
管理思想总是要适应环境的变化而创新和发展，这是管理思想发展的一般规律。（ ）
22
任何管理职能都不能代替激励职能，而其他职能的有效行使都离不开激励职能。（ ）
23
管理幅度越窄，组织的管理层次越少。
24
电子会议技术是一种有效的集体决策方法，缺点是受个人计算机操作能力的影响。（ ）
25
计划不如变化快，所以组织不需要制定组织战略，灵活应变才是最好的战略。（ ）
26
如果一个组织的一把手总觉得大多数下属跟不上他（她）的发展思路，这个一把手最重要的工作应该是从外部挑选能够胜任的人才。（ ）
27
理查德·阿克莱特基于“人是环境的产物”，提出管理制度的核心是废除惩罚，强调人性化管理。（ ）
28
成果控制是通过财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容，总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。（ ）
29
简单地讲，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。（ ）
30
情境领导理论的本质在于领导者的行为要与下属的能力和责任心相适应。（ ）
二、单项选择题。下列各题中只有一个正确的答案。
31
一位企业高层管理者说：“总经理在做决策时不仅要考虑采取某种行动的必要性，而且要注意实施条件的限制。”这句话说明做决策必须考虑决策的（ ）。
A、满意性
B、可行性
C、目标性
D、动态性
32
“男生擅长理科，女生擅长文科”、“东北人豪爽，上海人精明”，这反映了哪种知觉效应（ ）。
A、晕轮效应
B、定型效应
C、投射效应
D、首因效应与近因效应
33
公司总裁的工作不是耗在做许多决定上，在设定方向和挑选直接报告的人后，公司总裁要做的是认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区分决策的事项，以及进行组织的设计。这种认识反映了（ ）。
A、权变管理原则
B、例外管理原则
C、等级链指挥原则
D、管理幅度原则
34
经验上，人们常认为群体决策优于个体决策，实际上个体决策与群体决策各有利弊，在决定是否采用群体决策时，最需要考虑（ ）。
A、这种决策是否要求必须迅速而尽量准确地做出
B、这种决策对速度的要求是否远甚于质量
C、决定过程耗时较长所引起的决策时效性的降低是否会使决策易于执行
D、决策效果的提高是否足以抵消效率的损失
35
管理幅度（管理跨度）是指一个人或者组织直接管理的下属人员或机构的数目，在以下情况下，管理幅度可以加宽的是（ ）。
A、组织各项工作的过程普遍得到标准化
B、组织环境很不稳定，时常出现新情况
C、工作的相互依赖度高，经常需要跨部门协调
D、下属的工作单位在地理位置上相当分散
36
高层管理者最重要的管理技能是（ ）。
A、概念技能
B、资源环境
C、自然环境
D、技术环境
37
下列选项中，不属于对组织产生影响的一般环境的是（ ）。
A、政策环境
B、资源环境
C、自然环境
D、技术环境
38
在SWOT分析矩阵中T和W代表（ ）。
A、外部优势和内部劣势
B、外部机会和内部威胁
C、内部威胁和外部优势
D、外部威胁和内部劣势
39
管理的组织性体现为（ ）。
A、管理活动制约组织规范的制定
B、管理是构建组织的重要前提
C、管理活动决定组织规则的实施
D、管理活动必须依靠组织来实施
40
下列属于管理计划职能的是（ ）。
A、人员配置计划
B、资源分配计划
C、制定业务决策
D、组织调整计划
41
沃尔玛是典型采用（ ）战略的企业。
A、目标聚焦
B、差异化
C、成本领先
D、创新
42
2016年滴滴收购优步，这是滴滴实施的（ ）公司层战略。
A、稳定性
B、横向一体化
C、纵向一体化
D、扭转
43
运用业务组合矩阵——波士顿矩阵对中国移动的短信业务进行分析，该业务属于（ ）。
A、金牛型业务
B、明星型业务
C、问题型业务
D、瘦狗型业务
44
不属于组织工作内容的是（ ）。
A、工作职责分派给各个职位
B、协调组织多项任务
C、设定个人、群体及部门之间的关系
D、激励员工工作积极性
45
假设某一企业所处的环境不确定性较高，企业有三种不同形态的核心项目，项目之间有共享稀缺资源的压力，这样的企业适合采取（ ）组织结构。
A、矩阵式
B、事业部式
C、职能式
D、直线-职能式
46
一家企业基层作业人员有4096名，如果各层次管理幅度相同，按照管理幅度分别为4、8、16对组织进行设计，相应的管理层次分别为：（ ）。
A、6、4、3
B、8、6、5
C、4、8、12
D、3、5、8
47
崇尚从严治军、注重建章立制、最能“打硬仗”的牛团长专业到地方主抓扶贫办工作，虽然有些同事反映老牛的工作过于生硬，但几年下来他负责的扶贫工作做得很出色。根据管理方格理论，老牛的作风最接近于（ ）。
A、1.1型
B、1.9型
C、9.1型
D、9.9型
48
某建筑公司的管理者，常在政府宣布与该公司签订重大工程项目合同之前就已开始招录人员，这是一种（ ）。
A、指挥命令行为
B、现场控制行为
C、前馈控制行为
D、反馈控制行为
49
管理者要善于使用不同的管理方法实施组织目标。在管理中行政方法与法律方法共同的特点是（ ）。
A、权威性与强制性
B、原则性与灵活性
C、稳定性与动态性
D、诱导性与间接性
50
抗震救灾中，副总指挥亲临救灾现场，不顾余震频发，与一线救灾人员一起抢救伤员、分发食品、清扫消毒。可是在总结会上，副总指挥受到了上级领导的批评。对这件事最合理解释的是（ ）。
A、副总指挥被上级领导错误的批评了
B、副总指挥不服从工作安排，激怒了上级领导
C、副总指挥的做法不符合领导者的职责要求
D、副总指挥不擅长给下属安排工作
51
法约尔认为权力应当同（ ）相等。
A、能力
B、职位
C、责任
D、职务
52
鉴别组织的各种重要变量及其相互关系的管理技能是（ ）。
A、应用技能
B、分析技能
C、技术技能
D、信息技能
53
组织的内部环境主要是指组织的（ ），它由组织内部所共享的价值观，规章制度、规范条例、风格特征等构成。
A、氛围
B、硬件和软件
C、文化
D、物质与精神
54
将（ ）贯穿决策过程是科学决策的本质特征。
A、现代决策技术
B、决策程序
C、科学决策思想
D、战略意图
55
在开展全面质量管理时，必须注意切实做好（ ）。
A、标准化工作
B、计量与定额工作
C、信息工作
D、各项基础工作
56
在做出是否将两个部门合并的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟合并部门的各自现状、合并的优势、合并可能产生的问题和风险，这时管理人员需要的技能主要是（ ）。
A、诊断技能
B、人际关系技能
C、概念技能
D、技术技能
57
廉洁公正，是公务人员最基本的素质。为了消除腐败，除了大力提倡工作人员要严格自律以外，很多组织还采用岗位轮换制度，即一定级别的领导者在同一岗位工作不得超过年限。这种做法可以认为是一种（ ）。
A、反馈控制
B、前馈控制
C、现场控制
D、间接控制
58
在组织管理中，有些领导既不关心工作，也不关心员工，仅仅扮演一个“信使”的角色，即把上级的信息传达给下属，这种领导方式在管理方格图中，被称为（ ）。
A、贫乏式领导
B、任务型领导
C、团队型领导
D、逍遥式领导
59
委员会是从事和执行特定职能的人员小组。下述对委员会组织结构优点和作用的表述中，错误的说法是（ ）。
A、委员会有利于组织信息的交流
B、委员会有利于降低管理成本
C、委员会有利于加强各部门的合作
D、委员会有利于防止权力过分集中
60
根据环境的变化，组织的战略决策和战术决策需要实时调整与修正，这是指战略决策和战术决策在执行过程中要遵循（ ）。
A、预测原则
B、标准原则
C、最优原则
D、动态原则
61
西汉《盐铁论》中桑弘羊提出的“国富则民强”之道是（ ）。
A、农业是富国的唯一之道
B、工商业是国富民强的根本
C、抑制所有商业
D、下贫则上贫，下富则上富
62
计划工作在管理工作中具有（ ）。
A、先导性
B、超前性
C、战略性
D、重要性
63
“认可自己的实力和成就、自信、独立、渴望赏识与评价、重视威望和名誉等”。这句话所描述的是马斯洛层次理论中的（ ）。
A、安全的需要
B、社交的需要
C、尊重的需要
D、自我实现的需要
64
“预防为主，防消结合”是消防工作的基本方针。根据这一说法，以下哪种控制方式是最重要的（ ）。
A、前馈控制
B、同期控制
C、反馈控制
D、集中控制
65
根据赫西和布兰查德的情境领导理论，当员工有能力完成工作任务，但却不愿意从事此项工作时，应该采取（ ）领导风格。
A、高任务-低关系
B、低任务-高关系
C、高任务-高关系
D、低任务-低关系
66
根据路径-目标理论，领导者对待员工亲切友好，关心下属的福利和人性化要求，这属于（ ）领导方式。
A、成就导向型
B、参与型
C、支持型
D、指导型
67
需要层次理论认为，人们的需要是按照等级进行满足的，首先是低等级需要，然后是高等级需要，这是需要运行的（ ）。
A、渐进原则
B、优势原则
C、缺乏原则
D、开放的结果
68
减薪、批评和降级都属于（ ）行为。
A、正强化
B、负强化
C、惩罚
D、忽视
69
（ ）几乎完全忽视了环境因素对员工的激励作用。
A、目标设置理论
B、强化理论
C、需要层次理论
D、公平理论
三、多项选择题。下列各题中都有两个或两个以上的正确答案，只有将它们全部选出，不错选漏选，方能得分。
70
从系统的角度看，一个有机整体的管理决策主要的构成要素有（ ）。
A、决策主体与客体
B、决策理论与方法
C、决策信息
D、决策结果
71
公共管理的基本特点是（ ）。
A、以实现公共利益为目标
B、以公共组织为依托
C、需要运用公共权力
D、具有独占性
72
判断某种资源和能力是否能成为组织的核心竞争力，其依据的标准是（ ）。
A、有价值性
B、稀缺性
C、难以模仿性
D、不可替代性
73
梅奥通过霍桑实验提出了人际关系理论，该理论的主要内容是（ ）。
A、工人是“社会人”，而不是“经济人”
B、企业中存在着“非正式组织”
C、新型的领导能力在于提高工人的满意度
D、存在着“霍桑效应”
74
按照不同的分类标准，决策可以分为（ ）。
A、个人决策和群体决策
B、临时决策和标准化决策
C、战略决策和业务决策
D、不确定型决策和风险型决策
75
在决策过程中，发现问题后，应（ ）。
A、分析问题的性质
B、寻找问题的关联性
C、实施解决问题的方案
D、评价解决方案的效果
76
影响组织面临的环境不确定程度的两个维度是（ ）。
A、利益相关者诉求
B、环境的变化程度
C、环境的复杂性
D、员工与雇主的博弈
77
管理者可采用（ ）的方法来减少企业中的不道德行为。
A、严格的员工甄选
B、固化企业的道德准则
C、采用恰当的绩效评估
D、启用独立的社会审计
78
下列关于企业计划和绩效的关系，正确的有（ ）。
A、正式的计划往往能带来较高的财务结果
B、只要做了正式的计划，绩效的改进是立竿见影的
C、实施计划的适当措施通常比计划本身对绩效的影响更大
D、计划并不必然导致高绩效，外部环境的影响起着重要的调节作用
79
目标建立过程中应该（ ）。
A、尽可能量化企业目标
B、尽可能多地制定目标
C、期限适中
D、目标期限只以长期目标为主
80
现代控制的方法和技术已较广泛地运用（ ）。
A、控制论
B、信息科学
C、运筹学
D、系统科学
81
集体决策的优点是（ ）。
A、能够更大范围的汇总信息
B、拟定更多的备选方案
C、能得到更多的认同
D、做出更好的决策
82
组织变革的阻力包括（ ）。
A、群体方面的阻力
B、非正式群体方面的阻力
C、外部环境的阻力
D、个体方面的阻力
83
激励是一门学问，科学的运用激励理论可以有效的激发员工潜力，从而提高企业效率，下列选项属于激励原则的有（ ）。
A、物质与精神激励相结合的原则
B、正激励与负激励相结合的原则
C、平均分配原则
D、机械性原则
84
进行有效沟通的要求包括（ ）。
A、传递力求准确
B、消除下级人员的顾虑
C、力求表达清楚
D、积极进行沟通联络
85
学非所用、大材小用或者小材大用，都会造成组织人力资源的浪费。为了合理的为各岗位配备人才，组织在人员配备过程中应当遵循的原则包括（ ）。
A、固定员工职业发展方向的原则
B、因事择人、因才适用原则
C、量才适用、用人所长原则
D、促进人才全面发展的原则
86
以下属于非程序性计划的是（ ）。
A、产品品种调整
B、建立新生产线
C、向供应商订货
D、改变工资制度
87
目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。下列关于目标管理的特点说法正确的有（ ）。
A、员工参与管理
B、以自我管理为中心
C、强调自我评价
D、规定时限
88
根据菲德勒模型，影响领导有效性的情境变量有（ ）。
A、任务数量
B、领导者-成员关系
C、任务结构
D、职位权力
89
麦克利兰的需要理论告诉我们，最优秀的管理者往往具有（ ）。
A、高成就需要
B、高权力需要
C、高关系需要
D、低关系需要
1、B2、B3、B4、B5、B6、B7、A8、B9、B10、B11、B12、A13、B14、A15、B16、A17、B18、B19、B20、B21、A22、A23、B24、A25、B26、B27、B28、A29、A30、A31、B32、B33、B34、D35、A36、A37、A38、D39、D40、C41、C42、B43、A44、D45、A46、A47、C48、C49、A50、C51、C52、B53、C54、A55、D56、C57、B58、A59、B60、D61、B62、A63、C64、A65、B66、C67、A68、C69、A70、ABCD71、ABCD72、ABCD73、ABCD74、ACD75、AB76、BC77、ABCD78、ACD79、AC80、ABCD81、ABCD82、ACD83、AB84、ABCD85、BC86、ABD87、ABC88、BCD89、BD
1
本题考查管理学的基本原理。
管理的科学性表现在管理活动的过程可以通过管理活动的结果来衡量，同时它具有行之有效的研究方法和研究步骤来分析问题、解决问题。管理的艺术性表现在管理的实践性上，在实践中发挥管理人员的创造性，并因地制宜地采取措施，为有效地进行管理创造条件。管理的科学性是艺术性的前提和基础，管理的艺术性是科学性的突破和创新，管理的科学性与艺术性可以相互转化，两者相互补充，相辅相成，管理是科学性与艺术性的有机统一。
故表述错误。
2
本题考查管理学的基本原理。
高层管理人员处于组织的最高层，主要负责组织的战略管理，并在对外交往中以代表组织的“官方”身份出现，高校的校长是高层管理者；中层管理人员是直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人，这些人主要负责日常管理工作，在组织中起承上启下的作用，高校的院长属于中层管理者；基层管理人员，也称为第一线管理者，他们处于作业人员之上的组织层次，负责管理作业人员及其工作，高校的研究室主任属于基层管理者，教师并不是管理者。
故表述错误。
3
本题考查管理学的基本原理。
计划职能是管理活动的首要职能，是管理活动的起点，是确定管理目标的第一个步骤，是实现管理目标并使管理由此岸到彼岸的桥梁。组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。控制职能是管理过程的调节器，包括制定各种控制标准，检查工作是否按计划进行，是否符合既定的标准，若工作发生偏差要及时发出信号，然后分析偏差产生的原因，纠正偏差或制定新的计划，以确保实现组织目标。在企业里，各级负责人都会相应承担两种或两种以上的职能，故不能单一的把职能进行固化。
故表述错误。
4
本题考查行政管理。
直线型组织结构，又称单线型组织结构，是最简单和最基础的组织形式，它的特点是企业各级单位从上到下实行垂直领导，呈金字塔结构。直线型组织结构中下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。其优点是：结构比较简单，责任分明，命令统一。直线型组织结构一般适用于现场作业管理，如生产车间，并不是不存在了。
故表述错误。
5
本题考查行政管理。
领导者影响力一般包括两个方面，即权力影响力和非权力影响力。权力性影响力具有法定性、强制性和不可抗拒性，核心在于领导者的职位权力；非权力性影响力无正式规范，核心在于领导者素质。因此，职位权力仅为权力性影响力的决定因素。
故表述错误。
6
本题考查行政管理。
影响决策的主要因素有环境因素、组织自身的因素、决策问题的性质、决策主体的因素等，决策方法的合理性仅是其中一个要素，无法起决定性作用。
故表述错误。
7
本题考查行政管理。
群体决策是决策权由集体共同掌握的决策，虽然受个人因素的影响较小，但是受群体结构的影响较大。在群体决策中，参与者的互动既有可能形成优势互补，也可能导致弱势叠加。
故表述正确。
8
本题考查行政管理。
决策可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策。当风险发生的概率无法确定时，可采用非确定型决策；当风险发生的概率是已知或可预测的时，可采用风险型决策。风险型决策又称为随机型决策或概率统计型决策。
故表述错误。
9
本题考查行政管理。
决策制定过程中，不论是对内部能力优势或劣势的分析，还是在方案选择时关于各方案执行效果或要求的评价，实际上都已经开始孕育着决策的实施计划。反过来，计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。无法落实的决策，或者说决策选择的活动中某些任务的无法安排，必然导致决策一定程度的调整。
故表述错误。
10
本题考查行政管理。
谈判是处理组织冲突的方式之一，有其特有的适用情形，而非各类冲突、所有影响都可以通过谈判的方式解决。
故表述错误。
11
本题考查行政管理。
在不确定的情况下，决策方案的选择受到决策者能够获得的有限信息和决策者心理定位的影响。乐观的管理者将会遵循最大最大原则做决策，最大化最大可能收益；悲观的管理者将会遵循最大最小原则做决策，最大化最小可能的收益。
故表述错误。
12
本题考查行政管理。
关于计划与绩效的关系，一是正式的计划工作通常带来较高的绩效，较高的资产回报率，以及其他积极的财务结果；二是计划工作的质量以及实现计划的适当措施，通常要比计划工作本身对绩效的贡献更大；三是正式计划并不必然导致高绩效，外部环境的影响通常更是关键；四是计划与绩效的关系还受到计划的时间结构的影响，一般组织要改进其绩效，至少需要4年期的系统性的正式计划工作。
故表述正确。
13
本题考查行政管理。
目标管理是上世纪由管理大师彼得•德鲁克提出并倡导的一种科学优秀的管理模式。它通过让组织的成员亲自参加工作目标的制定，实现“自我控制”，并激励员工努力完成工作目标。其具有以下几个特点：1.目标管理是参与管理的一种形式。目标管理中的目标不是像传统的目标设定那样，单向由上级给下级规定目标，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上，而是用参与的方式决定目标，上级与下级共同参与选择设定各对应层次的目标，即通过上下协商，逐级制定出整体组织目标、经营单位目标、部门目标直至个人目标；2.强调自我控制，通过对动机的控制达到对行为的控制；3.结合了人性管理的思想，促使下放过程管理的权力；4.注重工作成果。综上，目标管理的特点中不包括能够帮助管理者较好地适应动态变化的环境这一特点。
故表述错误。
14
本题考查行政管理。
纵向一体化又叫垂直一体化，指企业将生产与原料供应，或者生产与产品销售联合在一起的战略形式，是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，是将公司的经营活动向后扩展到原材料供应或向前扩展到销售终端的一种战略体系。横向一体化战略也叫水平一体化战略，是指为了扩大生产规模、降低成本、巩固企业的市场地位、提高企业竞争优势、增强企业实力而与同行业企业进行联合的一种战略。BCG矩阵即波士顿矩阵，用来分析和规划企业产品组合，其核心有二个方面：一是要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化，二是如何将企业有限资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益，是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。因此，使用BCG矩阵能够帮助管理者判断应该采用纵向一体化还是横向一体化战略。
故表述正确。
15
本题考查行政管理。
绩效考核是企业对员工在工作过程中表现出来的业绩、工作的数量、质量、工作能力、工作态度（含品德）和社会效益等进行评价，并用评价结果来判断员工与其岗位的要求是否相称。
故表述错误。
16
本题考查管理学的基本原理。
集中化战略是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。中小企业采用集中化的手段，进行战略性研究，从而在最有效产品和服务目标市场细分中获得更大的社会效益和经济效益，在更好地为顾客提供优质的产品和服务的同时，促进企业自身发展，取得市场竞争优势。
故表述正确。
17
本题考查管理学的基本原理。
美国管理学家哈罗德•孔茨在罗伯特•卡茨关于行政主管人员需要掌握的三种管理技能的基础上，认为主管人员应该具备的管理能力包括四类：（1）技术能力。指在业务方面的知识和掌握的熟练程度。（2）人事能力。指同员工共事的能力，它是组织协作、配合，以及创造一种能使其员工安心工作，并自由发表意见的环境的能力。（3）规划决策能力。指遇到问题能从大处着眼，认清形势，统筹规划，果断地做出正确决策的能力。（4）认识问题、分析问题与解决问题的能力。马克斯•韦伯是德国著名管理学家、社会学家和哲学家，被后世称为“组织理论之父”。
故表述错误。
18
本题考查管理学的基本原理。
群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程，也是随着时代的进步和管理环境的转变而产生的一种决策机制。个人决策则是指决策机构的主要领导成员通过个人决定的方式，按照个人的判断力、知识、经验和意志所做出的决策。
不论是群体决策还是个休决策，都有自己的优点和不足，关键看要做出决策的倾向性标准。如果决策时更倾向关注准确性、创造性和可接纳的程度，那么群体决策就比较好；如果决策时更倾向关注速度和效率，那么就应该选择个体决策。因此我们不能笼统地说孰优孰劣，关键需要根据实际情况来选择。
故表述错误。
19
本题考查管理学的基本原理。
管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。按照时间顺序，在制定了切实可行的计划之后，管理人员的下一步工作是建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标。组织结构建立之后，管理人员的工作才能够通过行使所拥有的权力，引导、影响和激励组织成员为实现既定目标而努力。
故表述错误。
20
本题考查管理学的基本原理。
管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。管理是一个计划、组织、领导、控制不断循环的过程，没有所谓的终结点。
另外，在一个组织中，管理的主体是管理者，由拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成，而管理的对象主要是指人、财、物、信息、技术、时间、社会信用等一切资源，其中最重要的是对人的管理。因此管理活动并非仅仅围绕人而展开。
故表述错误。
21
本题考查管理学的基本原理。
管理思想是在管理实践基础上逐渐形成发展起来的，它经历了从思想萌芽、思想形成到不断系统与深化的发展过程。管理实践所处的环境不断发生改变，管理思想也必须不断适应环境的变化进行创新和发展，才能满足管理需求，这是管理思想发展的一般规律。
故表述正确。
22
本题考查管理学的基本原理。
管理学中的行为学派将激励引入管理学，视激励为管理职能之一，并赋予其新的含义：激励是创造满足组织成员各种需要的条件，激发组织成员的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。因此任何管理职能（如计划、组织、领导、控制等）都不能代替激励职能，而其他职能的有效行使却都离不开激励职能。
故表述正确。
23
本题考查管理学的基本原理。
当组织规模一定时，管理层次和管理幅度之间存在着一种反比例关系。管理幅度越宽，管理层次就越少；反之，管理幅度越窄，则管理层次就越多。这两种情况相应地对应着两种类型的组织结构形态，前者称为扁平型结构，后者则称为高耸型结构。
故表述错误。
24
本题考查管理学的基本原理。
电子会议技术又称电子会议分析法，是一种名义群体法与复杂的计算机技术结合的群体决策方法。在使用这种方法时，先将群体成员集中起来，每人面前有一个与中心计算机相连接的终端。群体成员将自己有关解决问题的方案输入计算机终端，然后再将它投影在大型屏幕上。
电子会议法的特点是匿名、可靠、迅速，但也有其局限性：一是对那些善于口头表达，而运用计算机的技能却相对较差的专家来说，电子会议会影响他们的决策思维；二是在运用这种预测方法时，由于是匿名，因而无法对提出好的政策建议的人进行奖励；三是人们只是通过计算机来进行决策咨询的，从而是“人-机对话”，其沟通程度不如“人-人对话”那么丰富。
计算机操作能力的高低会影响群体成员的决策思维和有效表达个人意见。
故表述正确。
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本题考查管理学的基本原理。
在管理学中，组织战略是指组织对有关全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策，即组织为适应未来环境的变化，对生产经营和持续、稳定发展中的全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。组织的战略是通过当前信息的分析，对未来所做的预测性决策。由于环境的多变性和复杂性以及组织自身条件的变化，使得组织战略具有不确定性因素和风险性。不过，组织战略的另一个重要特性是它的适应性。组织通过加强内部管理，不断推出适应性的有效的组织结构，可以适应组织外部环境和内在条件的变化。组织战略可以兼顾计划性和灵活性，而灵活应变的战略虽然具有灵活性，但却缺乏全局性和长远性，并非最好的战略。
故表述错误。
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本题考查管理学的基本原理。
如果一个组织的一把手总觉得大多数下属跟不上他（她）的发展思路，原因可能在于：（1）从组织方面考虑，很有可能是组织发展速度太快；（2）从领导的方面来看，有可能是一把手缺乏沟通意识、思维过于跳跃；（3）从组织成员的角度来看，有可能是下属成熟度较低等。此时，这个一把手最重要的工作应该是加强培训、加强沟通、建立并实施目标管理制度等。从外面挑选能够胜任的人才无法解决组织方面发展速度过快和自身沟通意识差、思维跳跃的问题，并非最重要最紧迫的工作。
故表述错误。
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本题考查管理学的基本原理。
现代人事管理之父、人本管理的先驱罗伯特·欧文基于“人是环境的产物”，在自己的工厂内推行新的管理制度，其核心是废除惩罚，强调人性化管理。理查德·阿克莱特是18世纪英国棉纺工业的发明家和企业家，现代工厂体制的创立人。
故表述错误。
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本题考查管理学的基本原理。
成果控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。
财务分析是通过分析反映资金运动过程的各种财务资料，了解本期资金占用和利用的结果，弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持营运的能力以及投资能力，以指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向，决定缩小或扩大某种产品的生产。
成本分析是通过比较标准成本（预定成本）和实际成本，了解成本计划的完成情况，通过分析成本结构和各成本要素的情况，了解材料、设备、人力等资源的消耗与利用对成本计划执行结果的影响程度，以降低成本，提高经济效益的潜力。
质量分析是通过研究质量控制系统收集的统计数据，判断企业产品的平均等级系数，了解产品质量水平与其费用要求的关系，找出企业质量工作的薄弱环节，为组织下期生产过程中的质量管理和确定关键的质量控制点提供依据。
职工成绩评定是通过检查企业员工在本期的工作表现，分析他们的行动是否符合预定要求，判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献。
成果控制的主要作用，甚至可以说是唯一的作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。
故表述正确。
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