第1题：
近日有网友发现，某村设立了村民“红黑榜”并进行公示。红榜上公布了获得“最美志愿者”“最美家庭”“最美婆婆”“最美媳妇”等头衔的多名村民及其事迹，黑榜上只公示了一个人，此人“无妻儿老幼，平日无所事事，生活漫无目的，小农意识，追求较低……脱贫致富愿望不强……自身发展动力不足，懒惰思想严重”被上黑榜，引发社会广泛关注。对此，你怎么看？
第2题：
某地政府服务大厅经常有群众反映，因为资料不齐全、对办事流程不熟，需要反复跑，多头跑，导致办不成事，既耽搁时间，又浪费精力。假如你是政务大厅的工作人员，领导安排你解决此问题，你会怎么办？
第3题：
一名画家接到一个自称是国家级画展工作人员的电话，邀请他参加近期的一场画展，画家邮寄了几幅画过去，过了一段时间，又给他打电话说他的画作可以展出，但是需要交一万块入场费画家准备转账交钱，家里人却劝画家，他可能遇到了电信诈骗，但是画家不听劝，于是家里人就打电话报警，让民警劝说画家，你作为接警的民警，会怎么劝说？请现场模拟。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道社会现象题目。本题的核心话题为“设立村民‘红黑榜’引发关注”，由于这是一个有争议的现象，所以在作答时可以先谈这种做法带来的好处，然后谈可能存在的问题，最后提出更合理的措施。下面结合题目具体分析：
审题点1：“有网友发现，某村设立了村民‘红黑榜’并进行公示”
某村给村民设立红黑榜，本身属于村民自治的范畴，红榜表彰先进，黑榜鞭策后进，出发点也是为了村民们都能脱贫致富，而且这种榜单一般就设置在村委会，仅是小范围的展示，本来也无可厚非。但是被网友发到网上之后，传播范围扩大，引起了人们广泛关注与讨论，这一做法的问题也就逐渐暴露出来。
审题点2：“红榜上公布了获得‘最美志愿者’……，黑榜上只公示了一个人……，引发社会广泛关注”
此处对“红黑榜”进行了详细说明，红榜的内容很丰富，公示村民的好人好事，如最美志愿者和最美家庭等，是一种正面的表彰，可以起到引领示范的作用，考生可以从积极意义方面展开论述。但是黑榜的内容则有一些问题，实际上所引发的社会关注，主要也是针对黑榜这种负面公示而来的。这是对个别村民品行的公开指责，一方面会侵犯个人隐私权、名誉权等，另一方面也不利于从根本上解决问题，甚至让人感觉有关部门有逃避责任的嫌疑，比如指责村民“脱贫致富愿望不强”等，很容易引起一些网络舆论。对此，考生可以分析其存在的问题，进而针对性地提出解决办法。
因此本题的答题思路是：首先，表明态度，肯定效果，承认不足；其次，阐述这一举措的积极意义；再次，深入分析存在的不良影响；最后，提出乡村治理的合理对策。
参考答案
我认为该村设立“红黑榜”的做法，会起到一定的效果，但是公开列出黑榜并公示对某一个人的负面评价，也确实存在不妥之处。特别是在被人发到网络上，引发社会广泛关注之后，更值得我们深入总结反思。
首先，红榜的设置很有必要。一方面，是对优秀村民的肯定，通过授予一些“最美”头衔，对这些村民进行表彰，能够增强他们的自豪感，激发他们在各自领域继续努力，做好表率，引领风尚；另一方面，是对乡村发展的助力，通过榜样模范来激励更多村民参与到乡村建设发展上来，有助于提升整个乡村的凝聚力，同时也传递了社会正能量，树立了积极向善的价值观，推动了乡村精神文明的建设。
其次，黑榜的设置有欠考虑。其一，会侵犯个人合法权利，公示黑榜涉及个人的负面评价而且公开曝光，会损害个人的隐私权和名誉权；其二，会导致乡村内部对立，公示黑榜可能引发当事人及其家庭的不满，进而与其他村民之间产生矛盾，在一定程度上也会削弱乡村的凝聚力。
最后，我认为应该综合考虑“红黑榜”影响，推动乡村社会发展，还需要采取以下措施：
第一，要优化评选公示。要保留评优公开机制，评选标准应注重村民的全面......
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