第1题：
从“我们提供什么，群众接受什么”转变为“群众需要什么，我们提供什么”。对此你有什么看法？
第2题：
某市新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控工作指挥部社会和社区防控组在发公文时，把“湖南张家界”错写为“湖北张家界”；某地管委会卫健局发布的一条管控公告中，多次出现“四川省重庆市江津区”的表述，错将重庆市归至四川省。对此，你怎么看？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象类的综合分析题目，这一现象体现了为民服务理念的变化，开始只是单纯为群众提供服务，现在则根据群众的现实需求提供服务，这种转变是一件非常好的事情，因此我们就可以分析其积极意义，接下来说明如何更好落实为民服务的理念。
审题点1:“从‘我们提供什么，群众接受什么’转变为‘群众需要什么，我们提供什么’。对此你有什么看法”
题干的信息非常明确，体现了两种不同服务理念的变化，第一种服务理念是主动提供服务，但这种服务是群众被动接受的，可能跟群众需求存在着差距，没有办法获得群众的认可和支持，而第二种服务理念是根据群众需求提供，更好群众要求，因此理念一定是更为先进的，所以对题干中的这种转变可以表达支持和认可的态度。接下来可以分析转变的意义。可以按照主体分析法，首先，从群众角度，根据群众的需求提供服务，最大程度满足群众的期盼，让群众更有获得感。其次，从政府角度而言，以往提供的服务需要花费很多时间和成本，但是并没有达到良好效果，现在根据需求更精准提供服务，体现管理的精细化，也能降低行政成本；最后，从政府和群众之间的关系而言，以往的服务方式，群众处在被动接受的角度，现在群众能够主动提出自己的需求，体现了两者之间的信任，密切了关系。接下来可以剖析应该如何做到根据群众需求提供服务，对此可以按照流程分析法，首先，就要了解群众的需求，可以通过自上而下的调研、自下而上的座谈等方式，切实了解群众的需求；其次，要科学合理出台政策服务，可以通过专家座谈，群众听证等方式，听取更广泛的意见；最后，要确保政策能够落实到位，一方面做好对政策的宣传推广，另一方面也要对政策执行进行监督。
综合上述分析，本题的答题思路是：首先，简要剖析两种不同服务理念，并提出自己的观点，认可这种转变；其次，从群众、政府、两者关系分析转变的积极意义；最后，从了解需求、科学制定、确保落实三个方面，说明该如何更好落实为民服务。
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