第1题
某核酸检测点，在开展检测时，要求按照检测姓名的首字母进行排队，引发了检测秩序的混乱。领导让你处理，你会怎么办？
第2题
你的同事因接受宴请被处分，领导让你组织会议讨论此事，你会怎么开展？
第3题
有人带着一位93 岁老人到基层医院看病，需要进行肌肉注射，但是医院的硬件设施达不到对高龄人群的注射条件，于是老人家属在医院大厅吵闹了起来，造成了不好的影响。领导让你处理此事，你会怎么办？
第1题解析与参考答案：
得分要点
1、表明态度：
（1）不及时处理会造成现场混乱
（2）会导致疫情的传播风险
（3）迅速采取相应措施解决
2、处理方法：
（1）控制局面
（2）安抚情绪
（3）有序检测
（4）汇报领导
3、总结提升：
（1）做好紧急预案、岗前培训避免再次发生
参考解析
作为医疗卫生的工作人员，我有责任和义务维护好人民群众的生命健康安全，尤其是在疫情的影响下，我更需要做好当下的防疫工作，切实保障群众的利益。针对题干中的情况，如果我不及时处理，一方面会造成现场混乱，另一方面可能会导致疫情的传播，危及到更多人的生命安全，因此我会迅速采取相应措施解决这个问题，具体做法如下：
第一，控制局面。我会通过电话的形式马上联系在现场的工作人员，并明确告诉现场的工作人员，他们这么做是非常不妥的，并要求他们立刻停止检测，做好现场人员的控制工作，维护好现场的秩序，将现场人员按照先来后到的顺序排好队伍，坚决杜绝发生像踩踏、疫情传播这种意外的情况。
第二，安抚情绪。待我到达核酸检测点后，我会先安抚现场群众的情绪，考虑到现场群众人数较多，我会借助现场的喇叭告知大家我的身份，以及让大家安静下来，并向现场的群众表示歉意，因为我们工作人员的失误导致现场混乱，请大家稍安勿躁，相信大家也都不想在大热天一直站着，告知大家我们已经采取先来后到的顺序进行排序，很快就会轮到自己检测，请大家不要拥挤。
第三，有序检测。为了保障检测工作的有序进行，我会告诉现场群众，大家要按照先来后到的顺序，戴好口罩排好队伍，并且要间隔两米的距离，这样不仅是为了他人着想，更是为了自己着想，并告知......
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