第1题：
6月7日是高考的第一天，某地突然下起了暴雨，交警在暴雨中护送高考考生赶往考场后，自己浑身都湿透了。但是考生的衣服也湿了，家长知道后便打了110投诉这名交警。对此你怎么看？
第2题：
有一些群众来上访，但是负责此事的领导和同事都不在，其中一位组织上访的人是你的亲戚，并且他认出了你。此时，你要怎么处理？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象类题目，题干中给我们介绍了一个非常有争议的话题，交警护送考生反被家长投诉。对于有争议的话题我们要学会站在矛盾双方的角度分别进行思考，具体如何作答，接下来结合题干进行分析：
审题点1：“6月7日是高考的第一天，某地突然下起了暴雨，交警在暴雨中护送高考考生赶往考场后，自己浑身都湿透了”
这句话点明了题干背景，高考时考生压力大，经常会出现走错考场的情况，这时往往会有交警去将考生送往正确的考点。那对于交警的行为，无疑是值得肯定的，因此我们可以分析它的积极意义，例如确保了考生能够顺利参加考试，体现了政府工作人员的良好形象，而且进行宣传之后，对于整个社会的文明风气也有推动作用。
审题点2：“但是考生的衣服也湿了，家长知道后便打了110投诉这名交警。对此你怎么看？”
联系上文我们可以看到交警也已经浑身湿透了，家长的做法就显得非常自私，缺少人情味了，我们可以分析一下这种现象产生的原因：首先是家长本身的心态问题，自私自利，不懂得互相尊重；其次这在某种程度上也反映出了政府在开展服务工作时，精细化程度还不够，对于突发情况缺少应急预案。因此后续我们可以提出对策避免这种现象的再次出现，可以从题干中的各个主体进行着手，首先政府要提前制定工作方案，配备保障物资；其次家长也要负起责任，缓解考生心理压力，提前带其熟悉环境；最后媒体也要做好宣传引导，弘扬正能量，改善社会文明风气。
综上，本题的答题思路为：首先表明态度，全面客观看待此事。其次，分别从交警行为的积极影响和家长投诉的原因两方面进行分析。最后，结合政府工作、家长义务、媒体宣传等方面提出对策。
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