第1题：
知名饮品牌喜茶的工作人员误把不能喝的样品卖给了顾客，导致顾客喝下后入院洗胃。但样品里面成分到底是什么，喜茶前后给出了多个说法：先是店员口述样品内液体为“正乙烷”且无毒；随后喜茶方面又称供应商发来报告，样品的液体成分是具有毒性的“正己烷”。对此，你怎么看？
第2题：
你要处理专业性工作，但是业务能力不行，同事小陶有这个专业能力，但他以工作繁忙拒绝了你，对此你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本道题属于社会现象题。题干提到了喜茶错将样品卖给顾客以及回应前后不一等行为，我们发现这属于负面的社会现象，因此可以用消极的态度来表达自己的观点，随后透过现象挖掘本质，找出这件事暴露出的问题，最后提出优化建议。具体如何做，接下来细致分析。
审题点1：“知名饮品牌喜茶的工作人员误把不能喝的样品卖给了顾客，导致顾客喝下后入院洗胃”
从“误把样品卖给顾客”“顾客入院洗胃”等词语中发现，喜茶工作人员的业务素质并不高，造成了消费者身心受损。这是暴露出的问题之一。
审题点2：“但样品里面成分到底是什么，喜茶前后给出了多个说法：先是店员口述样品内液体为‘正乙烷’且无毒；随后喜茶方面又称供应商发来报告，样品的液体成分是具有毒性的‘正己烷’”
关于样品的成分，喜茶前后说法并不一致，这也说明喜茶在协调上的不足，反映出喜茶的管理方面存在漏洞。此外，从宏观角度来看，整件事情是奶茶行业发展的一个缩影，之前也有奈雪的茶等其他品牌出现问题，那么我们还可以考虑我国在对现场制作茶饮这一块的法律规制还不够。
既然找出了问题，那么接下来就可以提出具体的建议，这一事件带来了不良的影响，所以我们先要强化监管，同时，也要考虑未来奶茶行业如何发展，这两个点都是从企业角度说的，最后，我们再从消费者角度提出，就是要加强宣传，让大家懂得合理辨别。
综上，本道题的基本思路是：一开头表明喜茶的做法令人气愤，接着，从店员素质不高、企业管理不足、规定还不完善三个角度分析这件事情暴露出的问题，最后从强化监管、明确规范、加强宣传三个角度提出建议。
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