第1题：
痛客计划是鼓励公务员辞职创业的计划，如果要你服务他们，你怎么做?
第2题：
皮匠做一个包需要很久，二十五年才能做几千个。如果你是工匠你会这样吗，为什么?
第3题：
政府服务电话，打不通，态度不好。你有什么建议?
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于组织管理题，我们的服务对象是辞职创业的公务员群体，主要任务是给他们提供创业支持，帮助他们成功创业。根据题干对“痛客计划”的阐述，可以看出服务对象目前仍然在职，我们的服务内容可以从宣讲政策、项目对接、落地实施等方面展开。鉴于题干没有明确给出服务对象的范围和人数，表述较为宏观，作答时应从大处着眼，小处着手。
具体如何开展服务，结合题干信息进一步分析：
审题点1：“痛客计划是鼓励公务员辞职创业的计划”
此处明确了服务对象和主题。痛客计划的目的是为了激发“大众创业、万众创新”的活力，收集社会痛点，集中社会力量，解决社会难题。鼓励公务员辞职创业，就是让有能力、有想法的人能够在社会上发挥更多作用，贡献更多力量。
审题点2：“服务他们”
做好服务要把握痛客计划涉及的两个主体，一是辞职创业公务员，二是政府。具体来看，针对辞职创业的公务员，一方面，要做好帮扶引导，减少创业失败，助力痛客计划落到实处；另一方面，要有配套保障措施，给予人力、财力和政策支持，维护创业成果，解决后顾之忧。
结合上述分析，本题作答思路为：完善培训体系——搭建资源平台——完善政策保障——强化激励措施。
参考答案
痛客计划是激发大众创业、万众创新的新举措，鼓励公务员辞职创业，研究社会痛点，解决社会问题，推动各项工作改革创新。如果我来服务他们，我会从以下几方面着手：
一是完善培训体系，确保人才济济。从源头上精准对接社会需求，发掘创客创新项目和能力是开展痛客计划的基础，通过联合党校、高校、专家开展痛客研究，邀请具备成功经验的痛客以及领域专家进行培训，让广大公职人员了解痛客计划，掌握创新模式，主动加入到痛客创业中来。同时，聘请知名学者、业界精英、“痛客梦工厂”专家，联合高校、知名机构和知名企业组建“痛客联盟”，通过专题调研、经验分享、案例研究、深入实地等方式挖掘痛点，让公职人员了解痛点，集思广益解决痛点。
二是搭建资源平台提升创业效益。政府可以投入资金，依托互联网搭建创客平台，建立“人才+痛点”项目库，为痛客提交“痛点”、解决“痛点”提供分享和交流的平台，定期举办痛客大赛，邀请企业、投资人参与，提升创意转化率，真正助力创业成功。
三是完善政策保障，解决后顾之忧。一方面，保护痛客创新成果，对知识产权进行保护。另一方面，建立创新人才合理流动机制，鼓励事业单位中的科研......
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