第1题：
肯德基座位经常被替儿女相亲的父母所占，而且基本不点东西，造成其他来点餐吃东西的人没有位置坐，就这一现象你有什么看法？
第2题：
单位要组织一次关于学习某次会议精神的大会，领导指派你负责这项工作，你要怎么做？
第3题：
单位让你组织内部培训，但是参训人员认为你也是新参加工作的，所以不服你，你该怎么做？
第1题解析与参考答案：
审题重点
审题点1：“肯德基座位经常被替儿女相亲的父母所占”
这是题目的背景信息，父母长时间占用肯德基座位，我们需要思考为什么占座，传统消费观念影响选择，很多家庭都有储蓄思想，在经济消费上不愿支付额外的生活成本，个人希望以最少的支出获得最大的收益，习惯使用免费资源。另外，肯德基的消费环境较为自由，消费金额低，即使不消费也不会受到服务员干预，这也使得很多人愿意在肯德基占座。
审题点2：“而且基本不点东西，造成其他来点餐吃东西的人没有位置坐”
这是占座不点餐所带来的问题，基本不点东西可能就影响餐饮店的正常营利行为，而其他来点餐吃东西的人没有位置坐，则会造成顾客消费体验下降。透过这些问题，也可以从客观方面找原因，一方面在于政府在基础设施建设上投入不足，缺少方便舒适的群众聚会公共场所；另一方面，其他营利性的餐馆、咖啡厅由于收费贵或服务不佳，出于相亲成本考虑，往往不受父母青睐。
审题点3：“就这一现象你有什么看法”
这是综合分析题的设问，我们答题是围绕“是什么——为什么——怎么办”展开，开篇先简要分析占座行为，提出个人观点，即短时间的占座可以理解，但长时间的占座则会造成诸多问题；接着深度剖析原因，现象背后反映的是消费观念问题、餐饮店经营问题、政府基础设施投入问题；最后从个人、商家、政府等多角度讨论，提出改进建议。
参考答案
肯德基作为快捷餐厅，其简洁的服务流程和自助式的点餐，让消费者感受到更大程度的自由和便利，而这也造成很多消费者将肯德基作为非营利性公共场所，不点餐却占座，不仅影响了其他没有座位的消费者用餐，也造成了潜在客户对座位已满的误解，从而影响消费行为的发生。短时间的占座可以理解，但长时间的占座则会造成诸多问题，而父母替儿女相亲占用肯德基的座位，让我们看到“父母之爱子,则为之计深远”的心情，这背后的原因也是多方面的：
第一，传统消费观念影响选择。中国自古就有勤俭节约的消费观念，在解放初期积弱积贫的局面让不少人记忆犹新，人均收入不均衡，很多家庭都有储蓄思想，在经济消费上不愿支付额外的生活成本。另一方面，从经济学“理性人”角度上看，个人希望以最少的支出获得最大的收益，习惯使用免费资源，肯德基的消费环境较为自由，这也使得很多父母为了节约相亲成本，只占座不点餐。
第二，餐饮业的管理收费差异。肯德基服务人员较少，消费者用餐往往需要自助式点单，服务人员不会做过多干预，这种自由化的背后也造成很多人过长的用餐时间，甚至出现在肯德基占座乘凉、写作业、聊天等情况，影响肯德基餐桌座椅的使用效率和营业状况。另外，反观其他营利性的餐馆、咖啡厅由于服务人员关注较多，不点单占座可能会被服务员提醒或劝离，加之消费......
|
