一、单项选择题。每小题后的四个备选答案中只有一个最符合题意的答案。
1
一个人在组织中是不是管理者，关键取决于（ ）。
A、是否能对他人施加影响
B、是否有直接下属
C、从事的具体工作
D、是否从事技术性工作
2
某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的中层管理人员的管理幅度应该是（ ）。
A、2
B、3
C、4
D、5
3
如果管理者经常自行做出并宣布决策，并通过说服或指令使下属执行这些决策，其领导风格更接近于（ ）。
A、专制式
B、推销式
C、慈祥民主式
D、交易式
4
关于领导者的说法，你认为正确的是（ ）。
A、领导者应当是全能的工程师，这样才能领导组织内的技术性员工
B、领导者应当抓好细节工作，体现对任务工作的重视
C、领导者应当做好风清气正，才能有效的带领下属
D、领导者在组织中的权威只来源于自身的工作业绩
5
关于非正式沟通的说法，正确的是（ ）。
A、非正式沟通可以用来辅助组织中工作关系的协调
B、非正式沟通经常将信息传递给不需要它的人
C、非正式沟通传播的都是小道消息，准确率较低
D、非正式沟通对组织的管理百害而无一利
6
相对于个体决策而言群体决策能够更好的保证决策结果的合理性和正确性，但某些情况更适合采用前者，下列选项中通常适合采取个体决策的是（ ）。
A、确定公司长期投资方向
B、选拔董事长秘书
C、开发新产品
D、制定公司年计划
7
下列组织中，相对而言更需要清晰严明的纪律和规则的是（ ）。
A、项目任务小组
B、高等学校
C、中小学校
D、军队或政府部门
8
对于管理者来说，做决策前应当尽可能多地收集信息以使决策更加准确。然而，通常情况下我们并不能获得决策所需的所有信息，面对这样的情形，下列说法最准确的是（ ）。
A、即使信息不完全，管理者仍然需要作出决策
B、管理者应当放弃决策
C、管理者应当继续收集信息，直到信息完全为止
D、管理者应当尽力设计好执行方案
9
在管理活动中，领导职能的本质是（ ）。
A、管理其下属，使其为公司效力
B、领导者的个人魅力
C、权力的运用
D、被领导者和追随者的服从
10
管理者的领导行为往往会受到不同情境因素的影响。下列选项中属于情境因素的是（ ）。
A、领导者的个性特征
B、组织与当地社区间的关系
C、领导者与下属间的关系
D、领导的做事风格
11
主要依赖以理服人，以身作则的领导作风，把权力定位于群体的领导者属于（ ）。
A、民主式领导者
B、专制式领导者
C、放任式领导者
D、集权式领导者
12
赤壁之战前，孙权在主战派和主和派争执不下时毅然决定迎战曹军，如果用现代管理理论来解释孙权的行为，表述最准确的是（ ）。
A、孙权的决策过于鲁莽，风险太大
B、管理者决策时并不需要过多听取下属的意见
C、管理者在必须做出决策时，即使无法完全判断决策的正确性，也必须做出选择
D、管理决策中并不需要太多的人参与，否则就难以决策
13
在既定的组织中，相对于正式沟通，非正式沟通的优点表现为（ ）。
A、沟通信息严肃准确
B、有利于员工间良好关系的建立
C、表现为平行沟通
D、沟通障碍更少
14
管理者拥有下列哪一项权力时，会对下属产生更强的威慑或压力（ ）。
A、支配权
B、奖赏权
C、强制权
D、专家权
15
下列关于组织创新的说法，最准确的一项是（ ）。
A、相对于技术创新，组织创新的重要性并没有那么大
B、组织创新更多的是由于环境变化带来的威胁而被迫实施的
C、组织创新不仅表现为组织结构的变化，还包括制度变化等内容
D、组织创新是自发的过程，并不体现管理者意志
16
某教授在课堂上讲道：大到国家经济社会发展规划，中到高铁建设经哪些路线在哪座城市设站点，小到企业实施什么样的推广策略，决策无处不在；诺贝尔奖获得者西蒙曾说过“管理就是决策”，决策之于管理，其重要性不言而喻。当然不同的人对决策的认识可能有不同的观点，下列有关决策的理解说法最准确的是（ ）。
A、对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
B、决策的复杂性决定了管理的复杂性和挑战性
C、管理最重要最普遍的工作就是面对复杂的环境做出的决策
D、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
17
民营企业家张某经过多年的打拼已然事业有成，集团公司经营亦步入稳步发展时期，他着手让他的儿子张小某接班。为此，他将公司总裁职务交予张小某，自己只担任董事长一职，规定公司除非重大决策或发生重大事件，他一律不插手或过问公司的日常运营事物，但他会及时了解和监督公司的运营情况。类似这种下放决策权限，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候才介入处理的管理方式，被称为（ ）。
A、以结果为导向的管理
B、授权方式的参与管理
C、抓大放小的例外管理
D、动态监督的过程管理
18
三大运营商为争取已乳尖饱和、增长缓慢的电信用户市场，在4G移动通讯产品领域竞争十分激烈。最近，C市D电信运营商E总发现，尽管目前公司通过价格战优势使得4G用户的市场销售增长率较高，但市场占有率却几乎没有什么提高。为此，E总决定采取一些有效措施来大幅度提高本公司4G产品用户的市场占有率。以下关于D公司这一决策实施足够长的时间之后，可以预见（ ）情形是最有可能发生的。
A、公司4G产品用户的销售增长率、市场占有率均显著提高
B、公司4G产品用户的市场占有率上升而销售增长率下降
C、公司4G产品用户的销售增长率上升而市场占有率下降
D、公司4G产品用户的销售增长率上升而市场占有率变化不确定
19
组织中的创新可以分为渐进式创新和破坏式创新，对于两种创新，下列表述最准确的是（ ）。
A、破坏式创新的效果往往优于渐进式创新
B、破坏式创新只适合于技术创新，不适合于组织创新
C、渐进式创新的效果往往优于破坏式创新
D、渐进式创新往往更容易成功
20
存在多种自然状态，每种自然状态发生的概率是可以预估的，这类决策属于（ ）。
A、确定型决策
B、风险型决策
C、不确定型决策
D、随机型决策
21
某公司总裁张一出国考察项目，指定由副总王二负责期间的公司事务；财务部经理刘三因为上月请病假，堆积的事务太多，于是商请田四帮助编制报表；总裁办何五前一晚接待公司客人，第二天没有来上班，同事马六主动代行何五的文秘工作。以上属于临时分担他人工作，但不承担相应责任的是（ ）。
A、王二
B、田四
C、马六
D、田四和马六
22
客观上看，凡在互联网、人工智能技术的广泛应用很大程度会带来大量的普遍劳动力和中基层管理者剩余；机器人的推广会对人的心理造成某种压力，同时还会产生许多法律、伦理、道德等方面的社会问题。从管理者的角度看，（ ）。
A、上述问题，都是技术演进与跃迁的问题
B、上述问题，与大多数企业没有直接关联
C、上述问题，是组织战略管理所应予以高度重视的问题
D、上述问题，是每个组织都应加以解决的问题
23
祥龙公司生产的家纺产品从上世纪90年代开始就受到欢迎，但近年来效益持续下滑，据分析，困扰公司高层领导的问题主要是：公司主要产品的市场需求发生了重大变化；公司在产品开发，制造，销售等环节中存在严重的沟通障碍；对主要竞争者的行为缺乏有效的反应，据此，公司高层管理部门当前首先应该采取的措施为（ ）。
A、重新明确公司业务定位
B、进行组织的机构调整
C、加强公司产品开发能力
D、加强人力资源管理
24
上世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时风靡世界。亚洲金融风暴之后，美国新经济展现出强大的活力，而日本经济则陷入了衰退。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。最近几年，随着我国“一带一路”倡议得到了越来越多国家的相应和参与，中国企业在全国范围内的影响力与日俱增，中国管理模式也受到越来越多的学者关注。对于这种情况，表达最准确的是（ ）。
A、每种管理模式都有其自身的环境适应性与时代特征
B、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变
C、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀
D、中国的管理模式比美国的更能适应时代的发展要求
25
我国国有企业曾历经了数次大的改革历史阶段，一些曾有的经验教训对于当前正在开展的混合所有制改革的国企来讲，具有重要的借鉴意义。例如一些大型钢铁企业集团，人均劳动生产率和吨钢可比能耗指标和国外先进企业比差距较大，管理机构庞大，人浮于事，虽然经历了“下岗分流、减员增效”等常用精简的措施和计划，但收效并不明显，主要原因大多在于（ ）。
A、当领导的不愿为组织承担责任
B、计划与控制脱节，控制不严格
C、组织改革缺乏系统设计、责权利机制不科学
D、组织成员素质低、改革执行力不够
26
很难想象缺乏控制的计划怎么能得以实现目标。当代企业普标重视计划与控制之间的关系，那么控制活动应该（ ）。
A、与计划工作同时进行
B、先于计划工作进行
C、在计划工作之后进行
D、与计划工作结合进行
27
决策过程的步骤始于（ ）。
A、确定决策目标
B、识别问题
C、拟定备选方案
D、决策条件分析
28
十八大以来，习近平总书记把创新摆在国家发展战略的核心位置，先后提出了一系列关于科技创新的新思想、新论断和新要求。被誉为“国之利器”和“文明进步的源泉”的是（ ）。
A、科技
B、装备制造业
C、创新
D、战略新兴产业
29
刘磊大学毕业后找到了一大型企业工作，工作勤勉，表现出色，沟通、策划与写作能力均较突出，在几年时间里，即从一线的销售业务员一直干到销售部经理，最近被提拔为集团董事会秘书，实现了角色转换。那么，在刘磊近期参与的几项活动中，与他现在的本职工作最直接相关的是（ ）。
A、应销售部经理邀请，与各销售片区经理讨论对销售工作策略的认识
B、组织生产与销售部门间的工作协调与产销计划的落实情况
C、牵头修改和完善公司的信息披露管理制度和重大信息的内部报告制度
D、参加客户联谊会并致词，接待以往的老客户，维护公司良好的客户关系
30
人们常说“计划不如变化快”，但计划是为了更好的应对变化，那么一般地说，计划始于（ ）。
A、目标确立
B、计划审定
C、机会估量
D、问题识别
31
2016年军改之后，一位中校从部队转业到政府规划部门工作，那么他的领导风格变化的方向应当为（ ）。
A、民主式——协商式
B、专制式——放任式
C、民主式——专制式
D、专制式——民主式
32
某房地产公司的董事局主席王某在集团干部会议上常讲：“各位一定要有家国情怀和事业理想，公司崇高多劳多得、优劳优得，末位必须淘汰，不想干好或干不好就请及时另谋高就”，由此可以认为（ ）。
A、王某的观点与Y理论相符
B、王某的观点与ERG理论相符
C、王某把干部看成经济人
D、王某把干部看成自我实现人
33
依据赫茨伯格的双因素理论，下列选项中属于激励因素的是（ ）。
A、收入、工作内容、人际关系
B、奖金、福利、工作环境
C、奖金、职位、工作条件
D、成就、成长、责任
34
总经理对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力，并对此承担全部责任；职能管理部门是总经理的参谋和助手，没有直接指挥权，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。具有这种特点的组织结构属于（ ）。
A、职能制
B、直线职能制
C、事业部制
D、模拟分权制
35
在我国技术创新体系建设的历史进程中，积极发挥经济和科技政策的导向作用，激励和引导（ ）真正成为研究开发投入的主体、技术创新活动的主体和创新成果应用的主体。
A、政府
B、大学
C、企业
D、科研院所
36
某医药公司生产某新型抗生素药品的固定成本是15000万元，除去固定成本外，该药品每单位成本为100元，销售给医药公司的单价为300元，若要达到5000万元销售毛利的目标，该产品销量应为多少单位（ ）。
A、100万
B、150万
C、200万
D、300万
37
小洪就职于某企业的综合办公室已半年有余，工资待遇不错，领导对他很器重，但他感觉工作难以应付而身心俱疲。今天他分别完成了如下工作：公司周办公会会议纪要，公司新产品推广活动策划方案，销售部王总需要的、从1月至今的公司生产经营月报，新员工培训计划，同样整天忙于各种事务的综合办公室张主任让他拟订一份“有关于优化产供销生产任务对接流程的意见”。你认为产生问题的最有可能的根源在于（ ）。
A、小洪才入职半年有余，工作能力与经验均显不足，有一个需要提升的过程
B、张主任不是一个合格的领导，不能很好的给下属分配工作任务，没有予以下属指导和帮助
C、该公司组织管理存在突出问题，导致了权责分配与指挥链的混乱，应予改进
D、该公司处于成长期，事务繁杂、流程不规范很正常，小洪的职场心态需要调整
38
在组织激励机制设计中，对成员产生激励的最主要的驱动力量通常源于（ ）驱动。
A、政治
B、制度
C、利益
D、精神
39
下列说法中，属于医疗器械经营公司具体环境因素的是（ ）。
A、国家的医疗卫生与健康等相关产业政策
B、公司所在地的居民健康水平与收入情况
C、医疗企业的技术发展水平与未来趋势
D、公司经营店面的房租价格水平与预计走势
40
在战略控制中，采用适当的手段消除不适当行为产生的条件与机会，从而达到不用直接控制就能避免不适当行为发生的目的。这种控制属于（ ）。
A、避免型控制
B、跟踪型控制
C、开关型控制
D、反馈型控制
二、多项选择题。每小题后的四个备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。
41
组织层级与组织幅度的互动关系决定基本的组织结构形式有（ ）。
A、机械式组织
B、有机式组织
C、扁平式组织
D、锥形式组织
42
多数正式组织中都会存在非正式组织或者“小团队”，从管理的角度看，关于非正式组织表达正确的有（ ）。
A、非正式组织对组织文化建设可能有积极影响
B、非正式组织可能有助于改善员工间的关系
C、非正式组织的发展方向是被改造成正式组织
D、非正式组织阻碍着组织目标的实现
43
在管理中，控制职能之所以必要，是因为（ ）。
A、领导者权力的扩张性
B、组织环境的不确定性
C、组织活动的复杂性
D、管理失误的不可避免性
44
职务专业化设计能给企业带来的益处有（ ）。
A、有利于提高人员的工作熟练程度
B、有利于减少因工作变换而损失的时间
C、有利于使用专用设备和减少员工培训要求
D、有利于降低生产的劳动成本
45
在管理方法中，经济方法不同于行政方法和法律方法，其主要特点在（ ）。
A、诱导性
B、间接性
C、灵活性
D、平等性
46
组织整合或协调的手段有（ ）。
A、通过组织等级链的直接监督
B、通过程序规划的工作过程标准化
C、通过计划安排的工作成果标准化
D、通过教育培训的工作技能标准化
47
需要层次理论中高层需要包括（ ）。
A、生理的需要
B、社交的需要
C、尊重的需要
D、自我实现的需要
48
现代组织管理中，如何激励员工努力工作是管理者面临的难题之一，下列说法有利于提高管理者激励下属效果的有（ ）。
A、使激励措施达到让员工产生“我要做”的思想，而不是一直感觉到“要我做”
B、使激励带有更多的强制性，从而对员工形成威慑力
C、将激励重点放在组织的重点员工上，不需要顾忌其他员工的想法
D、努力使激励措施具有很好的连续性，避免朝令夕改
49
在现代组织管理中，控制之所以必不可少，是因为（ ）。
A、组织环境的不确定性
B、现代组织活动的复杂性
C、失误的可避免性
D、提升组织的效率和竞争力
50
控制工作的主要内容是（ ）。
A、心理准备
B、衡量实绩与界定的偏差
C、确立标准
D、分析原因与采取措施
51
管理者在组织中所扮演的人际角色有（ ）。
A、代表人角色
B、领导人角色
C、联络员角色
D、监督者角色
52
一个组织内部，根据领导者权力来源不同，可以把领导者权力分为（ ）。
A、法定权力、强制权力
B、奖赏权力
C、专家权力
D、感召和参考权力
53
有效的组织战略应包括的基本要素有（ ）。
A、战略愿景
B、目标和目的
C、资源与业务
D、组织
54
根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于保健因素的是（ ）。
A、管理监督
B、成长与发展的机会
C、工作安全
D、工资福利
55
通常情况下，管理者应具备的技能包括（ ）。
A、技术技能
B、协调技能
C、人际技能
D、概念技能
56
就整个决策过程而言，（ ）是影响管理者决策的主要外部环境因素。
A、竞争对手
B、政治因素
C、信息的可得性
D、组织文化
57
《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜。”从企业管理角度看，这里的“算”主要应包括的内容有（ ）。
A、决策
B、计划
C、预测
D、控制
58
下列选项中，（ ）是有效的组织战略应该包括的基本要素。
A、目标与目的
B、资源
C、业务
D、组织
59
设计一个好的组织结构十分重要，好的组织结构可产生的效果有（ ）。
A、可以清楚地了解组织人力资源是否与组织发展策略相匹配
B、通过明确岗位，有助于员工专业技能的开发与利用，从而提高工作效率
C、规定了各个部门的权责关系，有助于员工与其他成员建立稳定的工作关系
D、有助于员工明确自己在组织中的权力和责任
60
机械式组织的特点有（ ）。
A、严格的层级关系
B、固定的职责
C、集权的决策
D、非正式的沟通渠道
三、判断题。判断下列说法的正误。
61
管理的核心内容是协调。（ ）
62
在管理中做出决定的就是决策。（ ）
63
为了提高决策的正确性，管理者在决策过程中要准确的收集和利用信息，避免使用直觉，明智地把握决策时机和选择决策者，注意克服决策的心理障碍，学会处理错误的决策。（ ）
64
分工和协调是组织工作的两个核心内容。（ ）
65
刚性管理的基础是组织权威，它依靠的是组织的共同价值观和文化氛围。（ ）
66
依据迈克尔·波特竞争模型，企业在市场中面临五种基本的力量博弈。客观上看，不同行业、不同产品、不同实力的企业所受到的五种力量的影响不尽相同，比如华为在手机市场里面，面临着苹果、三星以及国内诸多品牌厂商的强力竞争，而腾讯的QQ和微信产品在即时通信领域几乎没有什么具有威胁性的竞争者。（ ）
67
管理者不可以是年龄不满18岁的未成年人。（ ）
68
根据亨利·明茨伯格的观点，大学校长在毕业典礼上颁发学位证书，是在扮演挂名首脑的管理者角色。（ ）
69
管理活动的本质是对组织资源的管理。（ ）
70
就不确定型决策而言，每种选择都不是完美的，关键是做决策的人的心态和风险偏好。因此，不能说乐观决策法比悲观决策法好。（ ）
71
计划对太长的期限和太短的期限都是无效的。（ ）
72
就组织规模与外部交易成本的关系而言，外部交易成本会随着组织规模的增加而增大。（ ）
73
目标管理的实质是员工参与制定目标，实行自我管理和自我控制。（ ）
74
根据SWOT分析框架，当一个组织内有优势外有机会时，宜采用差异化战略。（ ）
75
从职位的胜任角度来讲，高层领导者所具备的技术技能应当强于基层领导者。（ ）
76
“民不患寡而患不均”，根据亚当斯的公平理论，只有平均分配才是最合理的，因此企业在同一层级的员工间，不应形成明显的工资收入差距。（ ）
77
美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰通过对人的需求和动机进行研究，发现组织成员的成就动机是可以训练和激发的，进而提高生产率。（ ）
78
一般来说，员工训练有素、经验丰富，管理可以保持较宽的管理幅度。（ ）
79
按照霍夫斯泰德的文化维度理论，在一个权力差距很大的国家中，人们喜欢决策权限集中化，体现为倾向于设计高度正规化的组织结构。（ ）
80
俗话说，“上梁不正下梁歪”，这句话反映了一种非语言沟通的过程。（ ）
81
动机源于个人的内在欲望和需求，与外部环境影响无关。（ ）
82
某手机制造商因电池爆炸问题宣布在全球范围召回某款手机并宣布停售，这是一种回应社会呼吁的社会响应。（ ）
83
管理者的行为合乎道德与否，与组织文化没有直接的关联。（ ）
84
决策是某一瞬间作出的明确、果断的决策，不包括在做决策之前所进行的一系列准备活动，也不包括在决定之后采取具体措施落实决策方案。（ ）
85
管理总是在组织中进行的，因此，个体对自己的时间、财产等进行的筹划与安排，严格意义上来讲不能算“管理”。（ ）
86
由于管理者有权决定组织的目标，因此，组织目标常常就是管理者的目标。（ ）
87
由于内部招聘要优于外部招聘，因此，组织应该在内部寻找不到合适的人选时才考虑外部招聘。（ ）
88
控制的整体性要求，意味着管理控制必须将组织的各方面都纳入控制之中。（ ）
89
创造性模仿也是模仿，不能算是创新。（ ）
90
在设定绩效评价标准时，通常需要考虑两类标准：基本标准和卓越标准。（ ）
1、B2、C3、A4、C5、A6、B7、D8、A9、D10、C11、A12、C13、D14、C15、C16、D17、C18、A19、C20、B21、D22、C23、A24、A25、C26、D27、B28、A29、C30、C31、D32、C33、D34、B35、C36、A37、C38、C39、D40、A41、CD42、AB43、BCD44、ABCD45、ABCD46、ABCD47、BCD48、AD49、ABD50、BCD51、ABC52、ABCD53、ABCD54、ACD55、ACD56、ABC57、ABC58、ABCD59、ABCD60、ABC61、B62、B63、B64、A65、B66、A67、B68、A69、B70、A71、A72、B73、A74、B75、B76、B77、A78、A79、B80、A81、B82、B83、B84、B85、A86、B87、B88、A89、A90、A
1
本题考查管理学的基本原理。
管理者在一个组织中的主要工作是指挥他人工作。为此，他要履行计划、组织、领导、控制等职能。一个人在组织中是不是管理者，关键取决于他是否有直接下属。而他要具体开展哪些管理工作，则取决于他在组织中的管理地位。
故正确答案为B。
2
本题考查管理学的基本原理。
因为基层工作人员有96人，基层管理者就有96除以8为12人，中层管理人员管理基层管理者，高层管理人员管理中层管理人员，此时高层管理人员的的幅度为3人，则中层管理者应为12除以3是4人。
故正确答案为C。
3
本题考查管理学的基本原理。
A项正确，专制式领导风格是把行政决策权、决定权集中于领导者一人手中的领导方式。任何事情都由领导个人做出决定，用强制命令推动工作，要求下属立即服从。
B项错误，推销型领导风格是领导者对于被领导者进行监督、指导、倾听、鼓励和允许试错，并鼓励对方参与决策。
C项错误，民主型风格领导是聆听的大师，这种风格的典型特征是通过鼓励下属的参与来达成共识。让员工对工作目标和评估标准的制订具有话语权，可以增强灵活性和责任感，因为员工的目标和标准与员工的利益以及日后方向密切相关，员工是最了解自己最了解工作的人，由他们本人参与到目标的制定中来，可以保障结果的达成。
D项错误，交易型领导是基于社会交易的观点，领导者和下属之间的关系是一种现实的契约行为。交易型领导是领导者和下属通过磋商达到互惠的过程。
故正确答案为A。
4
本题考查管理学的基本原理。
A项错误，成为全能的领导者是不现实的，它仅是一种追求。
B项错误，在工作细节上耗费大量精力和时间是一个领导严重缺点，他的下属同样可以做好这些工作，甚至比他做的更好。领导者应该把所有不一定非要他自己做的工作交给下属去做，不应该关心小事情而忽略大事情。
C项正确，领导者身负组织的重任，其综合素质的高低，直接影响工作成效的好坏。因此领导者应当做好风清气正，才能有效的带领下属。
D项错误，决定领导者权威的因素，既有非权力的，又有权力的。非权力因素主要取决于领导者自身的道德修养和知识、能力的水平状况；权力因素则取决于领导者的资历、职位、级别等与领导者实施职权的过程、行为、背景等有关的因素。自身的工作业绩只是其中一方面。
故正确答案为C。
5
本题考查管理学的基本原理。
非正式沟通指的是通过正式沟通渠道以外的信息交流和传达方式。同正式沟通相比，非正式沟通的优点是：沟通形式灵活，直接明了，速度快，省略许多繁琐的程序，容易及时了解到正式沟通难以提供的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机。非正式沟通能够发挥作用的基础，建立团体中良好的人际关系，能够对管理决策起重要作用。其缺点主要表现在：非正式沟通难以控制，传递的信息不确切，容易失真、被曲解，并且，它可能促进小集团、小圈子的建立，影响员工关系的稳定和团体的凝聚力。
A项正确，非正式沟通是非正式组织的副产品，它一方面满足了员工的需求，另一方面也补充了正式沟通系统的不足。是正式沟通的有机补充。
B项错误，在许多组织中，决策时利用的情报大部分是由非正式信息系统传递的。
C项错误，非正式沟通传递的信息不确切，但不都是小道消息。
D项错误，如果能够对企业内部非正式的沟通渠道加以合理利用和引导，就可以帮助企业管理者获得许多无法从正式渠道取得的信息，在达成理解的同时解决潜在的问题，从而最大限度提升企业内部的凝聚力，发挥整体效应。
故正确答案为A。
6
本题考查管理学的基本原理。
个人决策是指决策机构的主要领导成员通过个人决定的方式，按照个人的判断力、知识、经验和意志所作出的决策。一般多用于日常工作中程序化的决策和管理者的职责范围内的事情的决策，它具有合理性和局限性。
故正确答案为B。
7
本题考查管理学的基本原理。
军队、政府部门更加需要严明纪律、令行禁止，强调服从性。军队是执行政治任务的武装集团，是高度集中的战斗组织，从起居作息、服装佩戴到作风养成等，都必须适应训练打仗的需要。所以，军队的纪律与学校等其他组织相比，在程度和范围上都有很大区别。前者的要求更严格，规定更广泛。同时，军队的纪律很多不是临时的偶尔的行为要求，而是长期的经常性的行为准则，是任何场合、任何时候都必须执行的。政府是行政机关，需要用纪律、规则和法律规范、监督和限制其权力。
故正确答案为D。
8
本题考查管理学的基本原理。
决策的定义是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程，决策的依据是信息。现实中，组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案；任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的，人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致；现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。
故正确答案为A。
9
本题考查管理学的基本原理。
领导的本质是被领导者的追随与服从。存在于群体活动之中，拥有个人影响力，通过群体努力实现目标是领导职能的本质体现。
故正确答案为D。
10
本题考查管理学的基本原理。
费德勒的领导权变理论是比较具有代表性的领导理论。该理论认为，各种领导方式都可能在一定的环境有效，这种环境是多种外部因素和内部因素的综合作用体。管理环境可以分为从非常适宜到很不适宜的一系列状态。适宜的管理环境给管理者创造一个影响、控制下属行为的有利氛围。因此，费德勒提出领导效果的好坏取决于三种情境因素。（1）领导者与被领导者的关系。这一关系反映了领导者为被领导者所接受的程度。（2）任务的结构。任务的结构是指任务的明确度和下属对这些任务的负责程度。（3）职位权力。这是指与领导者职位相关的正式职权以及各方面的支持程度。
故正确答案为C。
11
本题考查管理学的基本原理。
A项正确，民主式领导者的特点是：以理服人，以身作则，把权力定位于群体。
B项错误，专制式领导者的特点是：靠权力和强制命令让人服从，把权力定位于领导者个人手中。
C项错误，放任式领导者的特点是：无规章制度，权力定位于组织中的每一个成员。
D项错误，集权式领导者，就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。主要决策由个人决定的领导者，所以又称独裁者。
故正确答案为A。
12
本题考查管理学的基本原理。
现代管理理论对领导的思维模式提出新的要求。现代管理理论对领导是要求管理者必须审时度势，及时做出决策，必须具有迅速适应新变化的能力。因此，孙权在双方争执不下时，即使无法完全判断决策的正确性，也及时做出决策。
故正确答案为C。
13
本题考查管理学的基本原理。
A项错误，正式沟通的优点是：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。
B项错误，正式沟通中一对一正式面谈的方法，使员工有一种被尊重的感觉，有利于建立管理者和员工之间的融洽关系。非正式沟通能够发挥作用的基础，建立团队中良好的人际关系，能够对管理决策起重要作用。因此，正式沟通与非正式沟通两种沟通方式都能够建立员工间良好的关系。
C项错误，平行沟通指组织内同层级或部门间的沟通，是正式沟通的一种，如员工间的沟通，管理者内部之间的沟通，通常可节省时间和促进协调。
D项正确，同正式沟通相比，非正式沟通的优点是：沟通形式灵活，直接明了，速度快，省略许多繁琐的程序，容易及时了解到正式沟通难以提供的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机。
故正确答案为D。
14
本题考查管理学的基本原理。
组织正式授予管理者的岗位职权一般包括支配权、强制权和奖赏权。
支配权：管理者在一定的职权范围内具有确定目标、建立机构、制定规章、开展活动的决策与指挥权，以及对下属人事调配权。
强制权：是和惩罚权相联系的迫使他人服从的力量。这种权力发生作用的基础是下属的惧怕，会对下属产生更强的威慑或压力。
奖赏权：采取奖励的方法来引导下属做出所希望的行动。奖赏权发挥作用是建立在交换原则之上的，领导者通过提供心理或经济上的奖酬来换取下属的遵从。
故正确答案为C。
15
本题考查管理学的基本原理。
A项错误，技术创新是以创造新技术为目的的创新或以科学技术知识及其创造的资源为基础的创新。组织创新：任何组织机构，必须随着外部环境和内部条件的变化而不断地进行调整和变革，才能顺利地成长、发展，避免老化和死亡。因此，组织创新是同样非常重要的。
B项错误，引起组织结构变革的因素通常是：外部环境的改变、组织自身成长的需要以及组织内部生产、技术、管理条件的变化等等。实行组织变革，就是根据变化了的条件，对整个组织结构进行创新性设计与调整。
C项正确，组织创新的主要内容包括：（一）功能体系的变动，即根据新的任务目标来划分组织的功能，对所有管理活动进行重新设计；（二）管理结构的变动，即对职位和部门设置进行调整，改进工作流程与内部信息联系；（三）管理体制的变动，包括管理人员的重新安排、职责权限的重新划分等；（四）管理行为的变动，包括各种规章制度的变革等。因此，组织创新不仅表现为组织结构的变化，还包括制度变化等内容。
D项错误，组织创新的内容随着环境因子的变动与组织管理需求发展方向等而各不相同。因此，组织创新体现管理者意志。
故正确答案为C。
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本题考查管理学的基本原理。
A项错误，“只要善于决策就一定能够获得成功”表述过于绝对。
B、C项错误，D项正确，西蒙强调决策在组织中的重要作用，认为决策不仅仅是高层管理的事，组织内的各个层级都要做出决策，组织就是由作为决策者的个人所组成的系统。决策贯彻于管理的全过程，计划、组织、指挥、协调和控制等管理职能都是做出决策的过程。题干中“管理就是决策”强调了“决策”在管理过程中的重要作用。
故正确答案为D。
17
本题考查管理学的基本原理。
A项错误，以结果为导向的管理只重结果不重过程，题干并未体现。
B项错误，参与管理指在不同程度上让员工和下属参加组织的决策过程及各级管理工作，让下级和员工与企业的高层管理者处于平等的地位研究和讨论组织中的重大问题。题干并未体现。
C项正确，例外管理是指领导人应将主要精力和时间用来处理首次出现的、模糊随机、十分重要需要立即处理的非程序化问题。本题中，张某下放决策权限，只插手重大决策或发生重大事件，体现了抓大放小的例外管理。
D项错误，动态监督的过程管理是指在管理过程中进行实时监督，保证管理的有效性。题干并未体现动态监督的过程。
故正确答案为C。
18
本题考查管理学的基本原理。
波士顿矩阵，又称市场增长率-相对市场份额矩阵，其纵坐标表示市场增长率，横坐标表示本企业产品的相对市场占有率。根据市场增长率和相对市场占有率的不同组合，将企业的业务分成四种类型，分别是：①销售增长率和市场占有率“双高”的产品群（明星类产品）；②销售增长率和市场占有率“双低”的产品群（瘦狗类产品）；③销售增长率高、市场占有率低的产品群（问题类产品）；④销售增长率低、市场占有率高的产品群（金牛类产品）。本题中，D公司采取措施之前市场销售增长率较高，市场占有率却几乎没有什么提高，属于问题类产品，提高市场占有率后变为明星类产品，即销售增长率和市场占有率“双高”。
故正确答案为A。
19
本题考查管理学的基本原理。
渐进式创新指通过不断的、渐进的、连续的小创新，最后实现管理创新的目的。破坏性创新（激进式创新）是一种与主流市场发展趋势背道而驰的创新活动，它的破坏威力极为强大，一般成果的企业都难以适应这类创新带来的挑战。因此，渐进式创新的效果往往优于破坏式创新。因此，A、B、D项错误，C项正确。
故正确答案为C。
20
本题考查行政管理。
A项错误，确定型决策是指决策者在对未来可能发生的情况十分清楚和完全确定的条件下所作出的决策。
B项正确，风险型决策是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定的风险。在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。
C项错误，不确定型决策是指决策人无法确定未来各种自然状态发生的概率的决策，是在不稳定条件下进行的决策。
D项错误，当决策方案面临两个或两个以上不确定的自然状态的时候，这种决策称为随机型决策。
故正确答案为B。
21
本题考查管理学的基本原理。
授权是指管理者将自己的部分职权授予下属行使，使下属在一定的职责范围内全权进行工作，同时管理者对下属的工作结果承担最终责任。张一指定由王二负责，但是张一对下属的工作结构承担最终的责任，王二不承担最终责任，但是要承担相应的责任，田四和马六帮助完成工作，不承担相应责任。
故正确答案为D。
22
本题考查管理学的基本原理。
A项错误，题干中不仅提到了技术的演进与跃迁，还提到了社会问题，选项表述过于绝对。
B项错误，人工智能技术的广泛应用很大程度上会带来大量的普遍劳动力和中基层管理者剩余，因此与大多数企业有直接关联。
C项正确，组织战略是指为实现组织目标，在分析外部环境的机会与威胁、内部条件的优势与劣势的基础上制定的涉及市场范围、成长方向、竞争优势等内容的总体行动计划。机器人、人工智能属于外部环境的变化，因此从管理者的角度看，组织战略管理要高度重视。
D项错误，“是每个组织都应加以解决的问题”表述过于绝对。
故正确答案为C。
23
本题考查管理学的基本原理。
从题干“公司主要产品的市场需求发生了重大变化；公司在产品开发、制造、销售等环节中存在严重的沟通障碍；对主要竞争者的行为缺乏有效的反应”可以看出，这三个主要问题中最棘手、最重要的应该是第一个问题，即公司产品与市场需求的匹配问题。同时，从公司高层管理部门角度出发，作为公司高层主要考虑的应该是企业的公司层战略，主要是解决公司应该选择哪些业务，进入哪些领域的问题。综上，公司高层管理部门当前首先应该采取的措施是根据市场需求，重新明确业务定位。B、C、D项是后续的管理，不是当前首先采取的，排除。
故正确答案为A。
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