一、单项选择题。每小题后的四个备选答案中只有一个最符合题意的答案。
1
悲观决策法的原则是（ ）。
A、最大值
B、最小值
C、小中取大
D、大中取小
2
组织最大的资源是（ ）。
A、资金
B、人
C、产品
D、不动产
3
参谋人员所拥有的对其他部门或人员的直接指挥权是（ ）。
A、职能职权
B、参谋职权
C、直线职权
D、间接职权
4
领导的专长权和个人影响权属于（ ）。
A、正式权力
B、个人权力
C、法定权力
D、强制权力
5
企业文化的灵魂和旗帜是（ ）。
A、企业哲学
B、企业精神
C、企业价值观
D、企业目标
6
计划工作中强调在制定计划时要留有余地是指（ ）。
A、限定因素原理
B、许诺原理
C、灵活性原理
D、改变航道原理
7
控制的内容不包括（ ）。
A、人员控制
B、时间控制
C、空间控制
D、成本控制
8
全面理解管理的定义，需要从管理的主题、环境、目标、动员和配置资源、（ ）、社会实践活动等方面把握其含义。
A、计划
B、基本职能
C、管理方法
D、组织
9
组织外部环境的变动性，就是指（ ）。
A、随机性和复杂性
B、随机性和多变性
C、不确定性和多变性
D、不确定性和复杂性
10
决策盈亏平衡点法是指在一定的销售量下，企业的销售收入（ ）。
A、大于总成本
B、等于总成本
C、小于总成本
D、参考总成本
11
影响组织结构设计的因素主要有组织环境、组织战略、（ ）等。
A、制度
B、法律
C、技术状况
D、共同价值观
12
领导艺术具有创造性、综合性和（ ）。
A、应变性
B、复杂性
C、模糊性
D、专业性
13
下列不属于董事会职能的是（ ）。
A、制定公司发展目标
B、挑选总经理
C、确定产品采购计划
D、决定利润分配
14
（ ）是传统组织里最主要的沟通方式，管理者也常常利用它来评价下属的工作业绩，提出改进意见。
A、横向沟通
B、自上而下的沟通
C、自下而上的沟通
D、环式沟通
15
以组织文化和组织经营业绩为标准，科特尔和赫斯科特将组织文化分为策略合理型、灵活适应型和（ ）等。
A、僵化型
B、强力型
C、活力型
D、官僚型
16
激励理论中的双因素理论，下列关于保健因素说法正确的是（ ）。
A、保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意
B、保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康
C、保健因素的满足，能使员工对工作非常满意
D、保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥
17
要成功运用（ ）并提高组织整体绩效，必须遵循一定的原则。包括：按照工作之间自然的先后顺序来设计工作流程；减少对工作的检查和控制，把完成流程所需要的协调工作减少到最小；将任务进行合并；让员工做决策，以最有意义的方式来完成工作。
A、六西格玛管理
B、目标管理
C、标杆管理
D、流程再造
18
（ ）是指绩效评价所获信息及结果与需要评价的真正工作绩效之间的相关程度。
A、信度
B、效度
C、高度
D、幅度
19
领导替代理论中的领导替代物是指在环境中使领导行为变得多余和没有必要的因素，这些因素一般涉及（ ）、下属和组织自身的一些特点。
A、领导
B、任务
C、环境
D、管理
20
下列不属于心理方法的是（ ）。
A、游说策动
B、尊重
C、信任
D、培训
21
市场拉动型技术创新的最早动力是（ ）。
A、基础科学的研究
B、利益的驱动
C、市场的需求
D、技术的成熟
22
下列不属于组织文化隐性内容的是（ ）。
A、组织心理
B、组织的管理思维方式
C、组织素养
D、规章制度
23
（ ）是指对被考核对象未做要求和期望，但是一小部分被考核对象可以达到的绩效水平。
A、卓越标准
B、优秀标准
C、绝对标准
D、基本标准
24
（ ）具有权威性、规范性、强制性、稳定性和预防性等特点。
A、传播方法
B、法律方法
C、行政方法
D、经济方法
25
（ ）是指对组织所期望的、符合组织目标的行为及时加以肯定或奖励，从而导致行为的延续和加强。
A、正相关
B、负相关
C、正强化
D、负强化
26
支持组织集权的正当理由是（ ）。
A、维护政策的统一性和提高行政效率
B、提高组织决策质量
C、提高组织的适应能力
D、提高组织成员的工作热情
27
企业的管理活动必须时时处处以市场为向导，以（ ）为最大原则。
A、经济理性
B、不损害公共利益
C、竞争
D、安全
28
组织人员培训的内容包括技能技巧、（ ）、应知应会知识。
A、态度
B、交往能力
C、心理素质
D、沟通协调能力
29
（ ）是选择管理方式的根本标准。
A、产权制度
B、管理绩效
C、管理环境
D、管理者
30
网络沟通方式的选择和组合的方法很多，一般来说主要依据人的（ ）而定。
A、主观
B、客观
C、爱好
D、习惯
31
按照（ ）可将管理工具分为规制类和非规制类管理工具。
A、特定的目的
B、资源特征
C、特定职责
D、权力特征
32
（ ）是指在所期望实现的任务上，政府较少的介入，而由民间力量或市场自主运作。
A、强制性工具
B、志愿性工具
C、混合性工具
D、命令性工具
33
组织系统的（ ）是指组织的整体功能大于它各部分功能之和。
A、集合性
B、相关性
C、目的性
D、环境适应性
34
构建产权制度的基础是（ ）。
A、产权结构
B、利益机制
C、财产组合
D、权责制度
35
（ ）是整个管理控制中最关键的一个环节。
A、衡量成效
B、确立标准
C、信息反馈
D、纠正偏差
36
儒家思想的核心反映的是（ ）。
A、以和为贵
B、修身、齐家、治国、平天下
C、性善论
D、仁、义、礼、智、信
37
情景领导理论认为，如果下属有能力也有意愿完成任务，应采用（ ）。
A、指示方式
B、参与方式
C、推销方式
D、授权方式
38
（ ）是指通过法律制度许可或禁止某些经济行为。
A、管制
B、产权拍卖
C、公共企业
D、补贴
39
《合同法》中规定的合同抗辩权属于（ ）。
A、事前控制
B、事后控制
C、间接控制
D、过程控制
40
在SWOT分析矩阵中，当组织具有很好的内部优势及众多的外部机会，应当采取（ ）战略。
A、防御型
B、扭转型
C、多种经营型
D、增长型
41
当今管理的新趋势是企业由追求利润最大化转向追求企业（ ）最大化。
A、社会效益
B、整体价值
C、自身价值
D、经济效益
42
下列关于决策的说法，错误的是（ ）。
A、决策选择是以人的主观意志为转移的一项活动
B、决策选择是高级的认识选择
C、决策是由人的主观意志对客观存在的多种可能性进行选择
D、决策选择主要是依据事实判断来进行的
43
创新的第一步是（ ）。
A、提出构想
B、寻找机会
C、等待时机
D、设计行动方案
44
在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高。此时（ ）。
A、冲突水平适当
B、冲突较多
C、冲突太激烈
D、没有或很少冲突
45
六西格玛系统推行的是特定模式“DMAIC”，其中“M”是指（ ）。
A、改进
B、控制
C、定义
D、测量
46
作为行政相对人、任何人、任何组织、任何团体不得阻碍政府职能的正常行使，这体现政府职能的（ ）。
A、公共性
B、法定性
C、强制性
D、扩张性
47
心理学家亚当斯的公平理论认为，组织成员所获得报酬的绝对性与其积极性的高低（ ）。
A、成反比
B、成正比
C、无直接必然联系
D、关系密切
48
战略管理的目的是（ ）。
A、加强内部管理
B、拓展市场空间
C、提高企业的环境适应力
D、保证计划的落实
49
下列关于传播在管理中的作用，理解不正确的是（ ）。
A、传递信息
B、培养积极的态度
C、产生期望的行为
D、使管理活动纳入规范化、制度化的轨道
50
许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是（ ）。
A、能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益
B、加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率
C、每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致
D、命令统一、指挥灵活、决策迅速、管理效率较高
二、多项选择题。每小题后的四个备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。
51
影响组织生产发展的外部环境包括（ ）。
A、政治环境
B、经济环境
C、社会环境
D、技术环境
52
组织变革的内容包括（ ）。
A、人员变革
B、技术变革
C、制度变革
D、结构变革
53
沟通的要素包括（ ）。
A、信源
B、信号
C、信息内容
D、信宿
54
绩效评价指标中的工作能力包括（ ）。
A、执行能力
B、组织领导能力
C、控制能力
D、公共关系能力
55
决策的原则有（ ）。
A、满意原则
B、信息原则
C、预测原则
D、定量原则
56
（ ）属于非正式沟通的形态。
A、集群连锁
B、单线连锁
C、环式沟通
D、轮式沟通
57
常用的制定控制标准的方法有（ ）。
A、经验估计法
B、工程方法
C、图表方法
D、统计计算法
58
组织文化的隐性内容主要包括组织哲学、价值观念、（ ）。
A、组织素养
B、道德观念
C、组织精神
D、组织心理
59
在公共管理领域，政府的预算主要有（ ）等职能。
A、会计
B、核算
C、控制
D、配置
60
造成绩效不良的原因有（ ）。
A、外部环境不稳定
B、管理观念落后
C、治理结构不合理
D、竞争过于激烈
三、判断题。判断下列说法的正误。
61
就管理的特殊性来讲，作为一种社会活动，管理都是在确定的社会经济政治关系中进行的。（ ）
62
亨利·明茨伯格认为管理就是决策。（ ）
63
古希腊和古罗马帝国时代，哲学家色诺芬曾对劳动分工作了研究，指出“从事高度专业化工作的人一定能工作得最好”。（ ）
64
矩阵制结构的唯一缺点在于违背统一指挥原则。（ ）
65
从不同层次战略的作用看，总体战略和事业部战略更加强调“做正确的事”，而职能战略则是考虑“将正确的事做好”。（ ）
66
著名管理大师彼得·德鲁克曾说过，管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于成果，而在于逻辑；其唯一的权威就是成就。（ ）
67
授权是实行分权的主要手段。（ ）
68
战略规划既可以是长期规划也可以是短期规划。（ ）
69
控制是管理的基本职能，控制几乎包括了管理人员为保证实际工作与计划的一致所采取的一切活动。（ ）
70
平衡记分卡不适用于战略制定。（ ）
71
大部分时间都花在自己身上的人不能称为管理人员。（ ）
72
激励作为一种内在的心理活动过程或状态，具有可以直接观察的外部形态。（ ）
73
在准司法活动中，行政主体是第三方，而在行政活动中，行政主体属于相对关系的主导方。（ ）
74
定型效应是指在人们脑中存在的，关于某一类人的固定形象，是一种使人产生偏见的心理效应。（ ）
75
规模越小的企业其管理幅度也就越小。（ ）
76
战略管理在公共部门的运用面临政府任期的短期性和行动取向的限制。（ ）
77
奖金的发放应做到奖金的名目要多，奖金的数额要大，奖金取得的条件要严，要密切联系组织或部门的经济效益。（ ）
78
控制强调的例外，不能仅依靠偏差数据的大小来确定，而要从实际出发。（ ）
79
行为对照表法是通过指出员工表现各种行为的频率来评价员工的工作绩效。（ ）
80
情景领导理论认为，领导者应根据下属的成熟水平选择正确的领导风格。（ ）
81
柔性管理的基础是组织权威，它所依靠的主要是组织制度和职责权力。（ ）
82
经理市场的竞争会降低委托代理成本，从而与管理成本成反向关系。（ ）
83
观念是创新文化的保障，制度是创新文化的核心。（ ）
84
行政活动中，行政行为不对权利义务关系进行调整。（ ）
85
创新并不等于技术突破。（ ）
86
对于企业来说，一种创新的制度是否优越的衡量标准是企业外部的交易成本是否降低。（ ）
87
现代组织的委托代理关系主要包括股东和管理者之间形成的外部委托代理关系，不包括管理者和执行决策的执行者之间形成的内部委托代理关系。（ ）
88
产权就是受制度保护的利益，它包括不可分割的两方面：权利和利益。（ ）
89
无论是企业还是个人，创新的关键和前提在于观念创新。（ ）
90
泰勒的行为科学理论认为人是“社会人”，提高生产效率的关键是满足员工的社会欲望，提高工人的士气，而不是纪律的强制和物质的激励。（ ）
1、C2、B3、A4、B5、B6、C7、C8、B9、D10、B11、C12、A13、C14、B15、B16、A17、C18、A19、B20、D21、B22、D23、A24、B25、C26、A27、A28、A29、B30、A31、D32、B33、A34、C35、D36、D37、D38、A39、D40、D41、B42、D43、B44、A45、D46、C47、C48、C49、D50、D51、ABCD52、ABD53、ACD54、ABD55、AB56、AB57、ABD58、BC59、ABCD60、ABC61、A62、B63、A64、B65、A66、A67、B68、A69、A70、A71、B72、B73、A74、A75、B76、A77、B78、A79、B80、A81、B82、A83、B84、A85、A86、B87、B88、A89、A90、B
1
本题考查管理学的基本原理。
悲观决策法又称“小中取大准则”、“瓦尔德准则”和“保守决策准则”，基本思想是假定决策者从每一个决策方案可能出现的最差结果出发，且最佳选择是在最不利的结果中选择最有利的结果。决策步骤为：（1）求出每个方案在各种自然状态下的最小效益值。（2）求各最小效益值的最大值。（3）最大值对应的行动方案即为所求。
故正确答案为C。
2
本题考查管理学的基本原理。
按照组织资源的内容，我们可以把组织的重要资源分为人力资源、关系资源、信息资源、金融资源、形象资源和物质资源六大类。
人力资源是那些属于组织成员、为组织工作的各种人员的总和，人力资源是指组织成员所蕴藏的知识、能力、技能以及他们的协作力和创造力，是组织最大的资源。
故正确答案为B。
3
本题考查管理学的基本原理。
A项正确，职能职权是根据高层管理者的授权，参谋人员拥有的对其他部门或人员的直接指挥权。
B项错误，参谋职权是一种服务和协调关系。
C项错误，直线职权是按照等级原则和指挥链，由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力。
D项错误，职权分为直线职权、参谋职权、职能职权，没有间接职权这一分类。
故正确答案为A。
4
本题考查管理学的基本原理。
A、C、D项错误，权力分为正式权力和非正式权力。正式权力中的法定性权力是通过组织的正式层级结构获得的权力，法定性权力包含了强制性权力和奖赏性权力。
B项正确，个人权力是一种非职位权力，是指与组织的职位无关的权力。非职位权力并不像职位权力那样可以短期获得，它需要在组织中经过较长一段时间的培养才能获取，主要有专长权、个人魅力、背景权、感情权等。
故正确答案为B。
5
本题考查管理学的基本原理。
企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，企业文化由三个层次构成：
（1）表面层的物质文化，称为企业的“硬文化”。包括厂容、厂貌、机械设备，产品造型、外观、质量等。
（2）中间层次的制度文化，包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等。
（3）核心层的精神文化，称为“企业软文化”。包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、职工素质和优良传统等，是企业文化的核心，被称为企业精神。
故正确答案为B。
6
本题考查管理学的基本原理。
A项错误，限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行的方案。限定因素原理是决策的精髓，决策的关键就是解决抉择方案所提出的问题，即尽可能地找出和解决限定性的或策略性的因素。
B项错误，许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺。许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小；反之亦然。
C项正确，计划必须具有灵活性，即当出现意外情况时，有能力改变方向而不必花太大的代价。灵活性原理是指制定计划时要留有余地，至于执行计划，一般不应有灵活性。
D项错误，改变航道原理是指计划工作为将来承诺得越多，主管人员定期检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。计划的总目标不变，但实现目标的进程（即航道）可以因情况的变化随时改变。
故正确答案为C。
7
本题考查管理学的基本原理。
控制就是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。
A项正确，人员控制是组织评定企业的雇员在资历和能力上适应其工作职责的一种内部控制方法。
B项正确，时间控制是组织在管理中降低时间成本、优化时间安排的工作方法。
C项错误，空间控制不是管理工作中控制的内容。
D项正确，成本控制是保证成本在预算估计范围内的工作，根据估算对实际成本进行检测，标记实际或潜在偏差，进行预测准备并给出保持成本与目标相符的措施。
本题为选非题，故正确答案为C。
8
本题考查管理学的基本原理。
管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程，是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。
全面理解管理的定义，需要从管理的主题、环境、目标、动员和配置资源、基本职能、社会实践活动等方面把握。
故正确答案为B。
9
本题考查管理学的基本原理。
组织外部环境是指组织所处的社会环境，外部环境影响着组织的管理系统。
组织的外部环境有两个变动特性：不确定性和复杂性。不确定性是指环境变动难以预先确知。复杂性是指组织的外部环境的因素是多方面的，包括人的因素、物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。
故正确答案为D。
10
本题考查管理学的基本原理。
盈亏平衡分析法又称量本利分析法，它是研究生产、经营一种产品达到不盈不亏时的产量或收入的决策问题，这个不盈不亏的平衡点称为盈亏平衡点，这种情况下，销售收入等于总成本。
故正确答案为B。
11
本题考查管理学的基本原理。
组织的各种活动总是要受到组织内外部各种因素的影响，因此，不同的组织具有不同的结构形式。组织结构的确定和变化都受到许多因素的影响，这些因素称为“权变”因素，权变理论认为，不存在一个唯一的“理想”组织设计适合于所有情况，理想的组织设计取决于各种权变因素，主要包括：
（一）环境。稳定的环境一般设计出机械式管理系统，多变的环境要求灵活柔变的管理系统。
（二）战略。战略不同，企业经营重点不同，组织结构选择有异，一般保守型战略选择刚性结构，风险型战略选择柔性结构。
（三）技术。一般成功的单件小批生产和连续生产的组织具有柔性结构，而成功的大批量生产的组织具有刚性结构，互联网技术促使组织结构日趋扁平。
（四）阶段。组织发展阶段不同，适用的组织结构不同，一般创业阶段，决策主要由高层个人作出，组织结构不正规。
（五）规模。一般组织规模越大，组织设计就越需要分权化。相应地组织设计的管理层级更大。
故正确答案为C。
12
本题考查管理学的基本原理。
领导艺术是指领导者的人格魅力、智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法和能力在领导实践中的具体体现，表现在一定的科学文化知识、理论修养、领导经验、思维能力基础上，创造性地运用领导科学、原则和方法所表现出来的高超技巧。领导艺术具有创造性、综合性和应变性三个特征。
故正确答案为A。
13
本题考查管理学的基本原理。
ABD项正确，董事会是公司的经营决策机构，董事会对股东会负责，行使的职权有：负责召集股东会，执行股东会决议并向股东会报告工作，执行股东会决议，决定公司的生产经营计划和投资方案，制订公司的年度财务预算方案、决算方案，制订公司利润分配方案和弥补亏损方案，制订公司增加或减少注册资本以及发行公司债券方案，制订公司合并、分立、解散或者变更公司形式的方案，决定公司内部管理机构的设置，决定聘任或解聘公司经理及其报酬事项，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项，制定公司的基本管理制度等。
C项错误，确定产品采购计划是产品经理的职责。
本题为选非题，故正确答案为C。
14
本题考查管理学的基本原理。
正式沟通有下向、上向、横向沟通等。
A项错误，横向沟通主要是同层次，不同业务部门之间的沟通。在正式沟通系统内，一般机会并不多，若采用委员会和举行会议方式，往往所费时间人力甚多，而达到沟通的效果并不很大。
B项正确，下向沟通是在传统组织内最主要的沟通流向。一般以命令方式传达上级组织或其上级所决定的政策、计划、规定之类的信息，有时颁发某些资料供下属使用等等。
C项错误，上向沟通主要是下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告。除此以外，许多机构还采取某些措施以鼓励向上沟通，例如意见箱、建议制度、以及由组织举办的征求意见座谈会、态度调查等等。
D项错误，环式沟通也称圆周式沟通，类似链式沟通，但信息链首尾相连形成封闭的信息沟通的环。这种组织内部的信息沟通是指不同成员之间依次联络沟通。
故正确答案为B。
15
本题考查管理学的基本原理。
组织文化是指企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和。
美国的科特尔和赫斯科特以组织文化和组织经营业绩的关系为标准，将组织文化划分为3种类型：合理型、灵活型和强力型三种。
故正确答案为B。
16
本题考查管理学的基本原理。
双因素激励理论又叫激励因素-保健因素理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。
该理论的核心在于，只有激励因素才能给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。这一理论认为：使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的，叫做激励因素；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的，叫做保健因素。保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意。
故正确答案为A。
17
本题考查管理学的基本原理。
A项错误，六西格玛管理是20世纪80年代末首先在美国摩托罗拉公司发展起来的一种新型管理方式。推行六西格玛管理就是通过设计和监控过程，将可能的失误减少到最低限度，从而使企业可以作到质量与效率最高，成本最低，过程的周期最短，利润最大，全方位地使顾客满意。因此，六西格玛管理是一种近乎完美的管理策略。
B项错误，是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。
C项正确，由美国管理学家德鲁克于20世纪50年代提出，被称为“管理中的管理”。一方面强调完成目标，实现工作成果；另一方面重视人的作用，强调员工自主参与目标的制定、实施、控制、检查和评价。
D项错误，流程再造：是一种企业活动，内容为从根本重新而彻底地去分析与设计企业程序，并管理相关的企业变革，以追求绩效，并使企业达到戏剧性的成长。企业再造的重点在于选定对企业经营极为重要的几项企业程序加以重新规划，以求其提高营运之效果。目的在为了对于成本、品质、对外服务和时效上达到重大改进。
故正确答案为C。
18
本题考查管理学的基本原理。
A项正确，信度是指测验结果的一致性、稳定性及可靠性，指绩效评价所获信息及结果与需要评价的真正工作绩效之间的相关程度。
B项错误，效度即有效性，它是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。效度是指所测量到的结果反映所想要考察内容的程度，测量结果与要考察的内容越吻合，则效度越高；反之，则效度越低。
C项错误，高度是一个物理空间概念。
D项错误，幅度是指事物发展所达到的最高点与最低点之间的距离，即事物变动的大小。
故正确答案为A。
19
本题考查管理学的基本原理。
1978年史蒂文·克尔和约翰·杰迈尔首次提出领导替代的概念，随着知识经济的兴起，普通员工受教育水平提高了，他们的能力和素质也提高了，因此，在许多情景下被领导者可以“替代”领导者的部分职责。这些因素一般涉及任务、下属和组织自身。
故正确答案为B。
20
本题考查管理学的基本原理。
心理方法是是从思想、感情、态度等层面进行干预的方法。
A项正确，游说策动是当组织出于自身需要，为了实现组织目标，要向它的公众进行专门的劝服。
B项正确，尊重是以平等相待的心态及其言行和对方交流。
C项正确，信任是相信对方是诚实、可信赖、正直的。
D项错误，培训需要通过一系列课程、训练提升对方的能力，并非心理干预方法。
本题为选非题，故正确答案为D。
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