第1题：
14岁女孩的父母外出务工，她在家独自做饭，糊锅冒烟导致邻居误以为女孩家里着火并报警，消防员出警后发现是误会后，还给小女孩做了饭。请谈谈这个事件对你有什么启示？
第2题：
领导安排你和小王沟通完成一项紧急任务，小王做事慢，领导问你工作进度时，你进行了如实汇报，但是小王以为你在和领导告状，之后便开始不配合你工作。对此，你该怎么办？
第3题：
很多新市民进了城不会坐地铁，不会打车，就有很多博主分享如何做这些看起来很简单的小事。针对如何帮助这些新市民融入城市，你有什么建议。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本道题的题干给出一件事，需要我们对事件进行全面剖析，得出观点，并深入分析阐述启示，下面结合题干具体分析：
审题点1:“14岁女孩的父母外出务工，她在家独自做饭，糊锅冒烟导致邻居误以为女孩家里着火并报警”
这里给出了一个场景，结合女孩做饭冒烟导致邻居报警的情况，这里展现出邻居对于女孩的关心，同时，也体现了邻居敏锐的洞察力，能够精准把握身边发生的事情，从而做到防患于未然，及时报警避免火灾隐患，邻居的行为不仅保护了女孩的生命安全，也保护了自己的安全，我们应该对这种行为进行点赞。那么结合政府工作来说，我们可以得到工作要有精度的启示，通过细致入微的工作，精准把控具体内容，从而及时发现群众问题，为群众及时纾难解困。
当然，从女孩独自做饭的问题我们也能够提炼出另一个启示，就是对于公共管理来说要有力度，女孩属于未成年人，缺乏独立生活的能力，同时又属于留守儿童，说明我们政府在管理上应加强对于这部分群体的特殊关心，提升管理力度和管理水平，从而提升群众幸福感。因此，结合政府工作，应加强对于留守儿童等特殊群体的帮扶力度，通过开办社区食堂、村镇餐厅以及建立爱心托管机制等方式，使未成年人吃的放心、学的安心。
审题点2:“消防员出警后发现是误会后，还给小女孩做了饭”
这里给出了消防员在出警后的做法，发现误会后并没有立刻离开，而是为女孩解决问题，直接去做了饭，这说明消防员在服务的过程中充满了温度，给女孩展现了关怀。结合政府服务来说也是如此，应给予群众一定的温度，为群众解决急难愁盼的实际问题，才能使群众更加满意。
审题点3:“请谈谈这个事件对你有什么启示？”
本题为特殊问法，直接问启示，本着问什么答什么的原则，可以在开头开门见山的直接提出启示，并解释说明即可。
因此，本道题的答题思路是：第一，开门见山的切题，展现观点。第二，分别从工作需要精度、服务需要温度以及管理需要力度三个方面展现启示，并进行分析论述。第三，结合自身，简单结尾。
参考答案
这则故事虽简短却寓意深刻，对政府工作以及公共服务管理领域的发展有着诸多启示：
第一，工作需要精度。邻居能够及时报警正是因为其细致敏锐的观察力，能够做到防患于未然，避免了之后可能会引发的更为严重的火灾以及事故，从而保护了他人的生命财产安全。我们对待工作也应如此，也要时刻秉承着精益求精、细致入微的态度，强化防微杜渐的意识，善于发现群众背后的问题，才能将各项工作完成的更好。比如我们政府在利用大数据以及互联网+的方式下，建立灾害预警系统，就是为了提升工作的精准度，做到居安思危，时刻关心群众，避免群众出现人身伤害、财产损失。......
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