第1题：
暑期旅游火爆，但类似武功山多名游客在旅途中因插队问题打架、抚仙湖游客在饮用水源地洗澡等乱象频发。对此，你怎么看？
第2题：
有人说，我们工作中的小事，对于群众来说可能就是他们生活中的大事。对此，请谈谈你的理解。
第3题：
你作为刚入职的新人，有群众说你办事不熟练、拖沓。对此，你会怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象类题目，核心话题是旅游高峰期出现的旅游不文明行为，该现象消极，考生可以在开篇表明态度，分析部分阐述其危害，并针对文明旅游给出建议。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。
审题点：“暑期旅游火爆，但类似武功山多名游客在旅途中因插队问题打架、抚仙湖游客在饮用水源地洗澡等乱象频发”
题干通过举例给出了旅游高峰期出现的诸多旅游乱象，现象消极负面。因此，考生可以据此开篇表态，表示遗憾，并进一步分析旅游乱象的危害。在分析部分考生可以利用主体法展开内容：首先，在旅行中的乱象势必影响旅游体验，无论是不文明行为的始作俑者或是其他游客的心情都会受到影响；其次，乱象的发生也会为景区招致游客“差评”，影响之后发展；最后，“武功山”“抚仙湖”等景区既是自然遗产也是文化遗产，像是抚仙湖洗澡的事件，可能会影响当地生态安全。
既然旅游乱象危害颇大，那么就应该采取措施，最大程度避免此类问题再次发生。因此，考生可以从解决问题的角度提出建议。第一，当务之急就是要加大对不文明行为的整治力度，让行为不文明的旅行者付出应有代价，同时发挥震慑作用，以儆效尤；第二，景区作为管理者，对于维护景区秩序有着不可推卸的责任，尤其要做好节假日等旅游高峰期的管理工作，确保旅游有序；第三，要通过宣传教育，增强游客的文明旅游意识，帮助游客养成文明行为的自觉。
因此，本道题的答题思路是：首先，开篇表态，深感惋惜；其次，从旅游体验、旅游形象和生态安全三点阐明旅游不文明行为的危害；最后，从加大整治力度、加强景区管理和加强宣传教育三点提出建议。
参考答案
游客的文明行为，是公民文明素质和社会文明程度的重要体现。文明旅游是每个旅行者的责任和义务。对于题干中这些旅游中的不文明行为，我深感惋惜。
旅游本应是愉悦身心、领略自然美景的过程。但是这些不文明行为却大煞风景，危害颇多。一是有损旅游体验，游客可能会因自身的不文明行为让自己身处险境，还可能因为涉嫌违反法律法规，面临法律处罚；其他游客也会因为这些不文明的行为影响游玩心情。二是旅游形象受损，景区发生的乱象暴露出景区处突能力的缺失，不仅会影响游客对于景区的评价，还会影响未来游客的到访意愿。三是危害生态安全，景区一花一木皆是风景，更不用说......
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