第1题：
你发现一份资料丢失了，你找了但是没找到，而之前交接给你这份资料的同事说确实给过你了，请问你怎么办？
第2题：
你参与了一项跨部门协作的工作，但你对其他部门同事的性格和工作方式不了解，对每个人的能力和擅长的领域也不了解，你该怎么办？
第3题：
领导有一项紧急且重要的任务要布置给你们，有的同事说自己忙做不了，有的同事说自己不会没有信心做，而你恰好对这项工作有一定的了解，请问你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本道题属于应急应变类题目，题干给出的矛盾是资料丢失了，并且同事还说资料已经给你了，本题我们不要纠结资料是否给我了，我们主要是不要让丢资料影响后续工作即可。接下来我们结合具体题干进行分析：
审题点1：“你发现一份资料丢失了”
这是本题的重要矛盾，资料丢失会影响后续工作，因此我们要尽全力将资料找到，如果找不到也要想出弥补的方法，比如重新做一份资料，如果是保密文件，还要上报有关部门做好备案。
审题点2：“你找了但是没找到，而之前交接给你这份资料同事说确实给过你了”
你找了但没找到，可能说明你找得不够到位。这里交代同事说资料已给过你了，我们在这里无须纠结到底给没给我，我们需要和同事配合共同找到文件，那可以和同事说明情况，两个人一起通过多种方式寻找文件，确保各个地方都翻找到位。但如果确实也找不到，联系审题点1，我们可以采取其他的补救措施，将问题解决。并且还要从这件事总结经验教训，确保下次不再出现类似的情况。
综上，本道题的基本思路是：首先，端正心态，沟通同事；其次，解决问题，包括寻找文件以及寻找补救办法；最后，总结反思。
参考答案
资料丢失会影响后续工作的正常开展，因此我会充分应对本次事件，解决好当前问题。
第一，端正心态，沟通同事。面对资料丢失的情况，我会先稳定心态，冷静面对，不会因为着急自乱阵脚，而是认真复盘，仔细思考解决办法。同时我会找到同事真诚解释，说明当前不要纠结资料是否已经给我了，只是希望同事能够和我配合，帮助我寻找资料，确保不会影响后续工作。
第二，解决问题，化解危机。
一方面尽可能寻找资料。一是尽可能搜寻到位，与同事复盘交接资料前后去过的地方，到同事的办公室、单位会议室等资料可能落下的地方认真寻找，看资料是否遗漏到上述地点。二是寻找帮助，如果单位有楼内监控的话，可以调取交接资料附近时间段的监控，看资料最后出现的地点，根据监控有目标性地寻找。还可以向单位其他同事求助，看他们是否有看到或拿错......
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