第1题
某城市道路上不仅有大量的物流企业运营车辆在此频繁穿行，更有三条公交线路在此设有4个公交站点，迎来送往沿线居民。但就是这样一条城市主通道，却没有路灯，群众认为不安全多次反映这个问题，但一直没人管，等来的是社区、街道、城管、交通、交管等部门（单位）间的敷衍塞责、推诿扯皮、消极应付。记者也为此先后拨打了13个电话，却一次都没有得到哪个部门（单位）的主动协调解决。你单位作为牵头单位，领导让你负责此次工作，你会怎么做？
第2题
请观察下幅漫画，并结合社会现象谈谈你的看法。
第3题
为深入落实“为民办实事，为企业解忧难”的政策要求，单位准备组织一场企业座谈会，以针对性解决企业发展中的难题。假如领导交由你组织，你会怎么组织？
第1题解析与参考答案：
得分要点
1、目标：
（1）统筹协调，解决问题，提升群众满意度
2、联系记者，表明态度：
（1）了解记者反映情况
（2）作出承诺，请记者持续关注
3、开展调研，了解情况：
（1）实地走访查看该路段问题
（2）访谈群众了解具体意见建议
（3）电话联系部门收集相关整治难点
4、召开会议，专项整改：
（1）汇报领导，请求相关指示
（2）多方召开会议，明确整治方案
（3）按照方案分工明确实施整改
5、跟进监督，确保成效：
（1）内部监督各部门职责落实情况
（2）畅通媒体、群众监督投诉渠道
6、收尾反思：
（1）通报记者，广而告之。提前谋划，主动担当作为，解决问题
参考解析
群众出行不便，各部门相互推诿，问题搁置很久也没有解决，遇到这种情况，作为牵头单位我会统筹协调所有的力量，解决这段路存在的问题，提升群众的满意度。具体我会从以下四个方面开展：
第一，联系记者，表明态度。我会与记者通话，通过与记者的沟通了解记者所反映路段的具体情况，并向记者承诺后续我们会处理该路段问题。请该记者在后续报道中注意客观的立场，邀请他持续监督我们的后续进度，主动参与相关信息的报道与公开。
第二，开展调研，了解情况。一方面深入群众开展调研，俗话说耳听为虚，眼见为实，我会深入该路段所在区域，实地考察该路段存在的问题，拍照留存。随机走访沿线居民和群众，收集他们对安装路灯以及其他的建议和意见，并做好问题和意见的记录。另一方面联系社区、街道、城管、交通和交管等部门了解该路段整治的难点，梳理出建议和处理办法。
第三，召开会议，专项整改。把前期收集到的问题和意见建议等整理后汇报给领导，并建议组织召开一个由社区、街道、城管、交通等部门的联席会议，还要邀请相关专家、群众代表共同研究探讨解决方案，形成最终决议。报领导审批后，根据方案，形成由本单位领导带头的，各相关部门组成的专项整治小组。各相关部门......
