第1题
群众说现在的干部都很好，会主动倾听群众的诉说，深入到群众中去。对此，你有什么启示?
第2题
办事大厅有一位醉酒群众想插队办事，引起其他办事群众的不满。你是办事大厅的负责人，该怎么办?
第3题
单位的部分线上业务办理率不高，领导让你负责解决，你重点怎么做?
第1题解析与参考答案：
得分要点
1、分析题干：
（1）针对群众的一句话，谈启示
2、亮明观点：
（1）全心全意为人民服务的宗旨观念
（2）领导干部的作风转变
3、论证观点：
（1）反面分析危害，对群众的伤害及产生这种情况的原因
（2）方式方法的改进，提高服务群众水平
（3）领导作风的改善，切实为群众排忧解难
4、联系实际：
（1）注意拓宽联系群众渠道
（2）方便群众，环境良好
参考解析
主动倾听群众的诉说，深入到群众中去是强化全心全意为人民服务的宗旨观念，多深入群众中，切实为群众办实事、做好事、解难事和谋利益。
第一，习近平总书记要求改进工作作风，密切联系群众是应时所需，响应民生之举。从群众中来，到群众中去，密切联系群众，是从现实出发，对党的领导干部的要求，也是向人民群众的交代，是切实要求我们的官员们从内心树立起一种与人民群众心连心的意识。凡事为人民群众考虑，时刻将自己置身于人民群众的生活中，在人民群众心目中保持一种谦虚恭简的姿态，保持我党的优良工作作风。
第二，主动倾听群众诉求，有利于提高服务群众水平。一是深入基层。坚持党的群众路线，深入群众中去，坚持走村入户，到田间地头，了解民意，倾听民声，问需于民、问计于民。在办实事解民疾苦的过程中化解民怨，解决矛盾。
第三，主动倾听群众诉求，体现了工作作风的改善，切实为群众排忧解难，让群众满意，对人民负责。坚持万事民为先，把为民、便民、利民作为机关工作的立足点和落脚点，提倡“三办”作......
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