第1题：
居民自发形成的垃圾存放点着火了，烧毁了违规建筑自行车修理铺，自行车修理铺的老板要求赔偿，如果你是街道办事处工作人员，你会怎么办？
第2题：
小王是新进单位人员，他有一个直属领导老张，小王将自己的新点子越级发给了上面的领导，上面领导来视察的时候还表扬了他。你怎么评价小王这种行为？
第3题：
餐厅实行扫码点餐，有人很喜欢；有人不满意，因为扫码点餐要强制关注公众号，很麻烦。你怎么看？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于应急应变题目，考生需要了解清楚着火原因和违规建筑的情况，重点解决自行车修理铺老板的赔偿诉求，下面结合题目具体分析：
审题点1：“居民自发形成的垃圾存放点着火了，烧毁了违规建筑自行车修理铺”
这句话是题干的背景，考生要注意到垃圾存放点是居民自发形成的，这个垃圾存放点是火灾发生的导火索，所以后续要加大宣传力度，号召群众不乱堆乱放垃圾，对破坏环境者要进行批评教育甚至处罚，并且要给群众提供便利，变垃圾露天存放为密闭收容。
审题点2：“自行车修理铺的老板要求赔偿”
题干明确矛盾点是自行车修理铺被烧毁，其老板找到我们要求赔偿。对于老板的诉求，首先我们要安抚其情绪，告知他我们会妥善处理这件事。但是，老板的说法并不一定都是正确的，所以其次，我们也得通过实地考察或者联系相关部门，了解一些具体情况，做到心中有数。再次，真正处理赔偿问题的时候，我们要认识到，该修理铺本身是违规建筑，因此老板需要承担部分责任。而另外部分责任由谁承担，题干没有明确垃圾存放点着火原因，这里考生可以进行合理假设，比如假设有人乱扔烟头或者垃圾点自燃等情况进行分类处理。
审题点3：“如果你是街道办事处工作人员”
这句话明确身份定位，我是街道办事处工作人员，并非领导身份，因此在接待群众之后，要把了解情况告知领导，按照领导的指示要求开展工作。
本道题的答题思路是：首先，安抚老板情绪；其次，了解具体情况；再次，解决赔偿问题；最后，进行反思总结。
参考答案
如果我是街道办事处工作人员，遇到题干的情况会通过以下几个方面进行处理。
首先，安抚老板情绪。面对自行车修理铺老板的要求，我会进行耐心安抚，表示理解他财产损失的心理，请他详细说明自行车修理铺被烧毁事情的来龙去脉，以及修理铺烧毁物品总价格，并且承诺我们一定会解决该问题，请他放心。随后向领导汇报修理铺老板的反映情况，按照领导的指示开展下一步工作。
其次，了解具体情况。与其他工作人员一同实地走访建筑自行车修理铺附近地块，现场查看垃圾存放点和修理铺烧毁情况，并且通过电话联系消防大队，查看火灾事故认定书，了解垃圾存放点着火原因，也会与住建部门联系，了解是否有督促提醒修理铺老板自行拆除违规建筑。
再次，解决赔偿问题。再次找到自行车修理铺老板，说明他的自行车修理铺本来属于违规建筑，所以自身也需要承担部分责任，而另外的责任则根据垃圾存放点着火原因进行确定。如果经查明，发现是有人乱扔烟头等火种造成火灾，那么我们会找到该名群众，对其进行严肃批评，告知他的行为已经造成修理铺老板的经济损失，要求其与老板进行......
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