第1题
现在某县政府推出了政务服务平台，可以通过客户端、手机端办理业务，但是有群众已经到了办公现场，却被要求仍然要下载多个客户端，多个手机端才能办理业务。对此，你怎么看?
第2题
你是刚入职的一个员工，领导交给你一项重要的工作，你认为你自己没有办法完成，希望领导能够有其他的最佳人选，你怎么跟领导沟通？请现场模拟。
第3题
你单位想要培养、引进高层次的人才，领导交给你办这件事情，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
得分要点
1、表明态度：
（1）客户端办理是好的，但群众到了现场强制要求客户端办理是不妥的
2、分析论证：
（1）分析意义：对于政府部门、群众和工作人员的意义
（2）原因分析：群众不了解政务平台、各部门之间信息不互通
3、提出对策：
（1）分情况采取合适方式办理群众业务
（2）加大政务平台的宣传力度
（3）整合资源，加强信息互通
4、总结提升：
（1）尊重群众的诉求，优化客户端的使用体验，更好的服务群众
参考解析
随着互联网的发展，电子政务也变得越来越重要，可以让群众办事方便，也符合服务型政府的要求。面对题干中的现象，我认为客户端办理是好的，但群众到了现场强制要求客户端办理是不妥的，具体我有以下看法：
客户端办理业务有助于推进网上办事大厅的建设，推出“网上办”“掌上办”等多种服务，加快发展电子政务，节约资源；对于群众而言，网上办理业务更加的方便快捷，节约时间，少跑路；对于政务服务的工作人员而言有助于他们减轻工作量，更好的服务群众。
但是在政务服务平台的发展过程中也存在问题，比如群众到达现场办公现场，却被要求要网上办理、不选择客户端办理和办理时需要下载多个客户端才可以办理等。
出现这些问题的原因，我认为有以下几点：第一，对于已经到达办公现场却被要求网上办理的问题，业务办理的最终目的是为了满足群众的需求，在此基础上提供更加便捷高效的服务，而我国正处于从“现场办”到“网上办”的尴尬过......
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