第1题：
当前移动智能APP发展迅速，但是老年人不会使用，给他们带来困扰，请问你怎么看？
第2题：
领导给你安排了一项紧急任务，小王帮你完成了一部分，但是小王帮忙的部分出现了错误，领导批评了你，请问你怎么办?
第3题：
你是节约用水办公室的工作人员，在全市社区范围内组织节水活动，你怎么开展？
第4题：
单位派你外出学习，你到机场后接到通知，因降雪天气航班取消，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本道题属于社会现象类题目。题干的核心话题是老年人不会使用智能APP，因此给他们的生活带来困扰。显然这一现象是不好的，对此可以分析这种现象的危害，思考造成老年人不会使用智能APP的原因，最后提出让老年人跟上时代的举措。
审题点1:“当前移动智能APP发展迅速”
这句话属于背景。联系生活实际可知，智能APP的应用十分广泛，利用智能手机中的APP，人民可以顺利解决自己的衣食住行等各个领域问题，这充分反应了智能APP的利好之处。
审题点2：“但是老年人不会使用，给他们带来困扰，请问你怎么看”
“但”字之后是重点。在移动智能APP发展迅速的当下，老年人却不会操作，因此他们也就难以跟上数字化时代脚步，也产生了困扰，因此就可以简要说明其困扰所在，比如生活不便、产生孤寂感。那么，究竟是什么原因造成的这一问题？可以以老人这一主体作为切入口，考虑各种各样的因素。从子女角度看，他们对老人可能会缺少耐心；从智能APP本身来看，厂商开发的功能大多数都是不适老，使用起来不方面；从社会来看，很多与老年人密切相关的单位也在逼迫老年人使用智能手机，这就凸显出社会关爱方面的不足。待我们思考出原因后，接着就可以对应提出解决方案，即从耐心教授老人、企业锐意创新、优化公共服务等几个角度展开分析。
因此，本道题的答题思路是：开门见山阐述题干反映的本质，接着运用主体分析法阐述三个原因，并用危害简单过渡，最后对应提出三个解决建议。
参考答案
看到这道题，我想到了老年人因为没有健康码而遭遇拒载一事。如今，智能APP的确让公众生活更加便利，然而由于不会使用智能APP，老年人面临的却是一条难以跨越的“数字鸿沟”，给他们的生活带来不便，也给他们带来非常多的困扰。对此，为人子女的我感到十分揪心。
在我看来，虽然老年人自身存在学习能力不足等问题，但是真正造成数字鸿沟的原因主要在于以下几方面：
一是子女引导不够。作为老年人的依靠，子女在引导老年人接受新事物上也有不足。他们在教导老年人使用智能APP时有时会缺失耐心，不愿意重复演示和指导，这降低了老年人使用的热情。
二是智能APP并不适老。为了让产品更加畅销，很多智能APP将关注点更多地放在了有更强使用意愿的青少年和中年人身上，开发的功能不会以老年人作为受众，无形中加大了老年人使用智能APP的难度。
三是社会关爱不足。在智慧生活越来越普及的当下，社会对老年人的关爱稍显欠缺。例如一些医院只能网上预约挂号，导致老年人起早也无法挂号；一些银行大力削减人工窗口，将业务办理转移到网络上自助进行，这都增加了老年人的困难。
老年人是社会不可或缺的一部分，跟不上时代的他们会非常失落，也会增加子女的负担。我希望社会各界凝聚合力，帮助老年人享受到智能手机带来的便利。
第一，耐心教授老人。一方面，子女应当合理安排时间，手把手教授老年人使用一些常用软件，让老年人可以方便出行、购物、办事。另一方面，社区开设老年人培训班，请社区志愿者耐心教授老年人连接网络、下载微信，使用微信拍照、聊天、视频通话，下载音乐，查公交，网上看病挂号，浏览新闻等。
第二，企业锐意创新。厂家可以在系统中加入更多适老化设计，如设置老年人模块，内容更加简洁易懂、文字更大，甚至增加智慧语音功能，降低使用难度；此外，也可以开发更多符合老年人需求的功能，如滴滴公司的代叫车功能、淘宝的亲情支付功能等。
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