第1题：
政府为了便民将院围墙拆除，后来由于来上访的人多，就又在前后分别设立登记处，导致百姓反感。对此现象你怎么看？
第2题：
你所在的地区是有名的山歌特色地区，山歌在群众当中深受喜爱，现当地计划开展优秀山歌评选比赛，领导让你来组织，你会怎么做？
第3题：
单位组织学习交流三个月，有两个候选人。一个是老王，46岁，党员，有重大项目经验，但家庭负担重；另一个小李，年轻且没有家庭负担，刚参加工作，态度认真，积极负责。最后单位决定让老王去，请分别劝说两个人。
第4题：
假如你是环保局局长，在面对群众和新闻媒体时候，群众问：“上次有个企业违法排污的后续处理进展如何？”局长回应说“已处理完毕，不会再违法排污。”但是，有一个记者现场质疑，出示图片证据，称这个企业仍然在违法排污，引得新闻发布会上群众一片嘘声。此时你该怎么办，请现场模拟。
第5题：
我县是有名的蘑菇种植地区，农民广泛种植蘑菇，然后由企业收购，进行进一步加工销售。前不久发生了蘑菇检测农药残留超标的事件，企业不再收购农民种植的蘑菇，大批蘑菇被退货。农民损失惨重，单位让你负责解决，你打算怎么做？
第1题解析与参考答案：
审题重点
审题点1：“政府为了便民将院围墙拆除”
政府打开院墙的目的是为了更好的方便群众到政府相应部门反馈问题，这是一件便民信访服务理念的体现，其本质的出发点是好的，这一点应该予以肯定。因此，可以采用政府拆除院墙服务群众这一背景引入主题，简要分析政府此种做法的积极意义。
审题点2：“由于来上访的人多，就又在前后分别设立登记处，导致百姓反感”
打开院墙之后，势必会出现一些问题，政府部门作为国家的行政机关，势必会扰乱政府的工作秩序，由此出现了设立登记处这一举措。通过审题能够得知百姓反感登记处的设立，那么就可以从人数过多和群众反感等角度作为出发点，分析出现此种信访问题的原因，即政府部门应该如何完善信访工作，调和政府机关与群众之间的矛盾。
参考答案
政府部门主动拆除机关事业单位的院墙，让群众能够自由出入反馈问题的举措，我要为之点赞。一方面，体现出政府部门服务理念的转变，彰显出全心全意为人民服务的理念。另一方面，此项举措也有利于拉近政府官员与群众之间的关系，提高了政府部门的公信力，是一件利国利民的举措。
但是，政府院墙拆除以后，却出现了上访人数过多的问题。而过多群众肆意进出势必会扰乱其正常工作秩序，由此，政府部门在前后分别设置了登记处，政府的这一做法是为了能够让群众更有秩序的反馈问题，本无可厚非，却引起公众的反感。
究其原因，一方面群众自身不理解政府的做法。拆除院墙是为了方便群众反馈，但是院墙虽然拆除了，却设置了登记处，会让群众以为政府拆除院墙的行为是形式主义，认为自己想要反馈问题还是不能一步到位，还是要经过重重阻碍，所以对于政府设置登记处的行为反感。另一方面政府官员执政观念依旧存在问题。在面对上访百姓众多的情况下，政府在应对的过程中仅仅是采用设置接待处的方式来解决，其本质上并不能从根本上解决问题，也势必致使政府部门陷入被动局面，不能够高效的处理群众所要反馈和举报的问题。
为了完善政府部门的信访工作，缓和百姓与政府之间的关系，让政府能够更好的倾听群众的意见，建议从以下几个方面着力。
第一，端正官员的执政理念。一方面，政府部门要深入贯彻落实“以人为本”的执政理念，在党内，召开座谈会、利用党刊党报，深入推进“两学一做”常态化制度化建设，端正执政理念，提高党性修养。另一方面，政府在做决定时，要充分考虑群众的所思所想，做好群众的解释工作，让群众理解政府的做法。
第二，进一步完善信访制度。针对群众所反馈的矛盾定期举办排查工作，做到及时处理解决矛盾，做到小事不出村，大事不出镇，急事不过夜，难事不推诿，切实把群众的反馈矛盾解决在萌芽状态。另外，也要完善接访工作制度，耐心倾听，深入调查核实，依法公正处理，正确引导来访群众按照规定程序信访，维持信访工作整体秩序。
第三，拓宽信访监督举报渠道。政府部门要进一步拓宽信访举报渠道，逐步拓展线上接待工作，在政府官方网站设置专门的信访举报专区，并采用匿名等方式接收群众的上访问题，另外也可以利用新兴媒体，例如微博微信等公众平台，实时接收群众的信访问题，及时的倾听群众的呼声，并进行行之有效的解决和反馈，让群众能够自主的选择多元化的方式对政府提出宝贵的意见。
第2题解析与参考答案：
审题重点
题目非常简单直接，就是要求你组织一场优秀山歌评选的比赛，显然是一个组织管理题目。组织一场评选比赛，大方向可按照时间轴的顺序依次开展，前期做好充分准备，中期全面推开，后期做好总结。其中全面推开部分可以谈许多内容，下面来具体分析：
审题点1：“你所在的地区是有名的山歌特色地区，山歌在群众当中深受喜爱”
这里是题目给的背景，强调本地区是有名的山歌特色区，那在答题的过程中可以突出当地人的作用，如在当地进行调查征集、或者是选用突出当地特色的歌曲等。考生要注意，题干给的背景信息用在答题中，会突出审题的仔细认真。
审题点2：“当地计划开展优秀山歌评选比赛”
题干阐明计划开展山歌比赛，既然是比赛，我们就应该牢牢把握住比赛类题目作答的关键要素，主体、评委、流程、规则、奖项设置等都是作答必不可少的。但是建议考生不要贪心，选取几个重点来进行细化作答即可。
可以采取这样的思路：全面准备——广泛宣传——有序开展——扩大影响。其中有序开展部分有针对性的细化内容，突出答题的个性化即可。
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