第1题：
很多大数据“杀熟”，老用户费用高于新用户，对待新用户有优惠，对于这种现象你怎么看？
第2题：
你和老张是同事，在办公室产生冲突后，老张把你们的吵架的事发在了微媒体上，产生了一定影响，领导后来问你这件事，你会怎么办？
第3题：
社区墙皮脱落，还有业主私加楼层，你作为工作人员说要帮他们解决这个问题，但业主认为施工队不安全，你会怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是社会现象类的综合分析题目，前半句提出了“杀熟”一词，不是很好理解，但是后半句马上进行了解释，让我们了解这是一种比较奇怪的市场状况。通过简单思考我们发现，这种做法肯定会直接伤害了老用户，所以我们在表态中可以明确的反对这种企业行为，然后为了让自己的表态更有支撑，我们可以分析一下该行为带来的消极影响，除了上文所说的让老用户不满，长久来看，其实也会让企业留不住客户，损害企业发展。接下来我们可以思考，到底是什么原因导致了这一状况的发生？从交易双方来看，企业和用户自身都难辞其咎，然后放到整个市场环境来看，经济压力也是一个客观原因。最后我们可以根据前面的分析想想怎么改变这种状况，可以用主体分析法来探讨一下在这其中，企业、媒体、政府分别可以有什么作为。
综合以上分析，本题答题思路为：表达观点，否定“杀熟”的做法——阐述“杀熟”引发的消极影响——分析出现“杀熟”的原因——如何避免再次出现。
参考答案
当今社会大数据“杀熟”现象屡见不鲜，同样是电话卡，新办电话卡的用户就有新的优惠套餐、赠送话费，但是老用户交话费就没有任何优惠。我认为这种“杀熟”是一种慢性自杀行为，从长远来看，对谁都是不利的。
同样的产品和服务，企业给予新用户更多优惠，同时还在老客户不知情的情况下故意抬高价格，这样的做法，一方面严重的违反了我国的《电子商务法》，严重损害了消费者的合法权益，故意破换消费者享受优惠的权利；另一方面，企业会难以在市场中立足，这样的做法只能带来流水式的新用户，永远失去可以使企业长久立足于市场的老顾客。
出现“杀熟”现象，其背后的原因有以下几方面：第一，市场竞争大压力大。在双创的背景下，创业者变多、企业压力大，不得不想出各种手段方法来吸引用户；第二，企业唯利是图。为了吸引新用户、扩大市场不择手段，完全不顾其余客户的权利；第三，老用户存在懒惰心理，过于信任企业。一般建立信任后很难再去主动对比价格，形成购买习惯，惯性购买服务和商品。
为了使企业能在市场中站稳脚，利用大数据长久持续的发展，也......
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