第1题：
有群众反映，给政府部门微信公众平台留言，得到的回复是“你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”等，官方给出的解释是平台自动回复。针对此现象，你怎么看？
第2题：
单位为了提高职工的依法办事的能力和效率，单位准备举办“法学月”活动。如果你是负责人，你会怎么做？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于综合分析题，对于题干中政府微信公众平台回复不当的事情，可以按照“是什么、为什么、怎么办”的思路展开答题，首先我们可以指出题目中问题所在，并表达自己否定的态度，然后重点分析微信平台上不当回复造成的影响，并在此基础上进行了深入挖掘，找出背后的原因，最后给予相应的解决办法。
审题点1：“政府部门微信公众平台”
微信公众平台是政府政务公开的一种比较新颖的途径，通过政府的官方微信平台，群众可以及时了解一些政策信息，并能够足不出户、方便快捷的咨询问题并与政府进行互动。因此，开辟微信公众平台不仅能够方便群众办事，更能够树立良好的政府形象、拉近政府与群众的关系。
审题点2：“得到的回复是“你不说话没人把你当哑巴”、“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”等”
群众咨询问题或者留言，肯定是希望政府部门能够正面回应并积极解决问题，而该平台的回复不仅没有帮助群众解决问题，反而回复的是一种非常不礼貌、甚至是一种侮辱性的语言，这不仅违背了微信平台设计使用的初衷，更会伤害到群众的心理。
审题点3：“官方给出的解释是平台自动回复”
出现了平台回复内容及其不恰当的情况，官方说明了原因是自动回复，这反映出微信平台本身是存在一定漏洞的。除此之外，我们也应该看到，微信平台应该是由人来管理的，平台出问题，也反映出了人员的管理甚至背后的制度出现了问题，因此可以深入挖掘此现象背后的原因，并相应提出解决问题的办法，使政府的微信平台能够真正发挥出为民服务的作用。
根据上述分析，可以将本题思路整理为：阐明态度——不良影响——本质原因——应对方法。
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