第1题：
习近平总书记强调指出，要想改进政府服务工作，就要在改善民生中不能搞“面子工程”，搞形式主义，不做事不作为，不顾实际效果，请谈谈你的理解？
第2题：
对于“可用不可信，可信不可用，可用又可信”，谈谈你的理解？
第3题：
领导让你去调查群众对窗口工作人员服务满意度，你怎么调查？
第4题：
单位年终考核，你差一分落选，你平常工作比小张努力，领导让你去给小张写荣誉事例，你怎么处理？
第1题解析与参考答案：
审题重点
题干为习总书记的讲话，即考察领导人讲话类态度观点题目。从题干中可以看出，习总书记强调，改善民生不能搞面子工程、形式主义、不作为、不顾实际，也就是说，在政府实际的服务工作中还存在有这些问题，而在改善民生的工作中，应当破除形式主义、从实干入手、从实际出发，才能切实提升政府服务工作。因此，本题的思路为，习总书记指出了当前改善民生工作中还应当避免出现的问题，通过举例论证或道理论证的方式分析问题的成因、危害，结合改善民生工作分析如何破除形式主义、真抓实干，切实改进政府服务工作。
审题点1：“要想改进政府服务工作”
从习总书记强调指出的这一句话中，可以看出政府职能定位的转变与深入落实，切实打造服务型政府不是一句简单的口号，而是需要在各项工作中进一步抓紧落实的工作方针。因此，在答题时不要仅仅分析如何不搞面子工程，如何改善民生，还要去进一步落实如何切实改进政府服务工作。
审题点2：“在改善民生中”
“在改善民生中”体现了我们的工作重点与服务对象。习总书记多次就民生问题发表过重要论述，我们党和政府做一切工作出发点、落脚点都是让人民过上好日子。在作答中，可以结合习总书记的重要论述进行分析和展开，强调改善民生的重要性以及面子工程、形式主义的危害。
审题点3：“不能搞‘面子工程’，搞形式主义，不做事不作为，不顾实际效果”
面子工程、形式主义、不做事不作为、不顾实际效果等等词汇主体要表达的中心思想就是务虚不务实，在改善民生的问题上不作为、乱作为。那么我们可以结合实际分析一下务虚不务实会带来哪些危害，比如浪费财力物力、损害群众利益等等。之后，我们可以分析一下为什么会出现面子工程、形式主义的情况，从干部思想教育，干部考核管理和干部工作监督等等方面提出措施，切实改进政府服务工作。
故本题的答题思路可为：简要分析改善民生的重要性及面子工程、形式主义的危害，分析务虚不务实的成因，最后结合成因从党员干部的内在思想、工作制度及外部监督等方面逐一提出改进措施。
参考答案
关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，是我党和政府的神圣职责和终极目标。习总书记一针见血的指出了当前政府在改善民生工作中，依然存在着的一系列问题，这些问题不仅浪费人力物力财力，侵害群众利益，而且在群众中影响极差，损害了政府公信力。
究其原因，有以下几点。首先，存在一些党员干部思想认知偏差，欠缺服务意识，政绩观扭曲，只唯上不唯实。政府网站成了僵尸网站、“门好进、脸好看、事难办”现象依然存在。其次，改善民生工作中制度不细、规范不严，缺乏必要的调研调查，欠缺科学的民主决策。盲目上马一些不符合本地实际的帮扶工程、开发项目，不考虑客观实际。最后，工作中监督反馈机制不够健全，群众意见投诉无法得到切实解决，对待问题存在等靠要、事不关己高高挂起等错误思想，导致群众问题不能得到及时解决。
为了切实改进政府服务工作，落实和保障改善民生，我认为应该从以下几方面作出努力：
第一，端正思想，强化理想信念教育。我们一定要把实事求是的思想路线和密切联系群众的工作路线统一起来，对于纠正“四风问题”驰而不息，采取多种方式引导干部加强党性修养，切实认识到改善民生是最大政绩，讲实话、鼓实劲、办实事、求实效，坚持把人民群众的小事当成自己的大事。
第二，扎根基层，落实制度责任规范。在改善民生的工作上，一方面要落实服务制度，深入一线听群众言、解群众忧，广泛召开听证会、交流会、群众评议会等，切实做好调查调研工作，以获取真实的情况，为各项工作决策提供基础依据。另一方面要落实主体责任，通过各级主管部门对于日常工作中存在的形式主义、面子工程认......
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