第1题：
阿里巴巴天猫网购越来越火爆，有人担忧，有人欢喜，对此你怎么看？
第2题：
我们单位为响应国家号召，领导让我负责组织单位的员工学习政务信息公开准则，你怎么办？
第3题：
你在窗口值班，一位群众来单位窗口办事，说昨天就已经来过了，今天怎么还没办好，很恼怒，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
审题点1：“网购”
“网购”，是通过在购物网站上检索所需商品信息，并通过电子购物单发出购物请求，第三平台作为支付保障，买家收到商品以后，第三方平台支付货款的形式，实现交易的完成。近年来，网购以其物美价廉和方便快捷的绝对优势，以及配套服务和相关制度的完善，实现了井喷式的发展，类似于网购这种新生事物的发展，一般都是有利有弊的，要站在客观理性的角度去思考。
审题点2：“欢喜”、“担忧”
“欢喜”，指的是网络购物便捷性，选择多样性，足不出户，就可买到心仪的商品。“担忧”，指的是网络在发展过程中所带来的问题，比较突出的有：商品的质量问题，售后服务问题，网络个人信息泄露问题以及实体经济遭遇冲击问题，答题时需将这两方面进行分别论述。
参考答案
网络在给国民提供全新的资讯、金融、娱乐和沟通手段的同时，也改变了国民的生活方式，给社会带来了日益深刻的影响，网购越来越火爆，并已经成为网民日常生活的一部分。新生事物的发展必然是有利有弊的，我们更应站在客观理性的角度进行思考。
对于网购有人欢喜，我认为是有一定道理的。网络购物的确有诸多好处。一是方便快捷，如今生活节奏加快，很多人没有时间去商场购物，而网络商城让消费者可以足不出户就能买到称心如意的商品；二是价格低廉，网络营销的门槛低，无需大量库存，无需租用昂贵的店面以及雇佣成本，使网络经营成本比较低，从而让利客户，物美价廉；三是满足个性化消费需求，如今经济水平提高了，消费者更加追求个性化消费，而网络上商品种类齐全，甚至网上部分服装店铺还提供订制化的服务，进一步满足了消费者的消费需求。
与此同时，我们也应看到，网购蓬勃发展的同时，一些问题也在逐渐凸显，这也正是群众担忧之所在，具体有以下几点：
一是诚信经营问题，由于准入门槛低，部分网商浑水摸鱼，商品良莠不齐，美化商品图片现象严重，往往不能真实体现商品属性，售后不能及时退换货，甚至出现“老赖”商家。
二是网络个人信息泄露问题，在进行网络消费时，由于需要填写个人信息，加之网购平台监管不力，消费者的个人信息很容易被不法分子获得和利用，网络购物支付密码的泄露也让人防不胜防。
三是实体经济遭受冲击问题。网购直接面对消费者，省去了大量的中间代理和分销商，而中间代理和分销商是非常庞大的群体，网络购物无休止的扩张，必将夺取他们的饭碗，使得经济的发展受到影响。
我们在享受网购大潮给我们带来了好处的同时，也应该解决随之而来的问题，趋利避害，使经济繁荣与网络健康发展同步，具体做到：
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