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2023年5月12日上午陕西省考面试题

时间:2023-08-09 12:32:05  来源:1mi.xyz 收集整理  作者:1mi  字体:【 报错
第1题:
当前在线会员乱象成投诉热点,根据中消协发布2022年全国消协组织受理投诉情况分析,智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满。对此,你怎么看?
第2题:
有人说,预测未来的最好方法就是去创造未来。对此,谈谈你的理解。
第3题:
你是办事大厅值班干警,办事群众与窗口人员发生争执,并且发生肢体冲突,还有群众在录像拍照,你会怎么处理?

第1题解析与参考答案:
审题重点
本题是一道社会现象题目,需要围绕核心话题展开分析。本题的主题为“平台‘套娃式’消费引发消费者不满”,考生需要对于这一观点表明自身看法并进行阐述。下面结合题目具体分析:
审题点1:“当前在线会员乱象成投诉热点”
这句话为背景句,阐述目前关于在线会员被投诉的现象有很多。那么我们就可以想到,成为投诉热点必然存在很多问题,在本题中,我们就可以尝试分析导致出现这些问题背后可能的原因有哪些,并加以解决。
审题点2:“根据中消协发布2022年全国消协组织受理投诉情况分析,智能电视平台‘套娃式’收费引发消费者不满”
这句话具体说明问题出现在哪里,即“智能电视平台‘套娃式’收费”。这一现象显然是侵害消费者权益的,那么正如题干中所说,招致消费者不满会是必然结果。因此,考生在表达观点时,就可以认可消费者出现的不满情绪,也可以谈一谈这些问题造成的不利影响。随后,对于这些问题的出现,我们就可以去探究背后的原因,首先最直接的问题就在于平台自身或者其经营者,他们为了收取会员费用,赚取更多利益绞尽脑汁;其次,我们会发现这一问题是整个智能电视平台行业普遍存在的问题,并没有统一的标准来规范这些平台的行为;最后,在这一行业普遍较乱的情况下,我们的管理也没有跟上,相关部门监管乏力。因此,为了改善这些问题,就需要各方共同发力,从相关部门、行业、平台、消费者等角度,促进市场的良性发展。
故本题的作答思路为:首先,表明对于“套娃式”消费引发消费者不满的理解。其次,分析造成“套娃式”消费的原因从平台、行业和有关部门三个方面展开分析。最后,给出遏制这一问题的解决对策。
参考答案
消费者购买在线会员是意图获得更好的观看体验,题干中这些“套娃式”收费行为吃相难看,损害了消费者权益,引发不满招致投诉情有可原。
这些问题如不加以遏制不仅挫伤了消费者的消费积极性,也会反噬平台自身,将之前积累的良好用户体验和对商家的信任消耗殆尽,甚至对付费观看这一行业的长久发展带来不利影响。而出现这样的问题,我认为其原因在于:
第一,平台逐利忽视用户体验。智能电视平台为增加营收,在消费者不开通会员的情况下仅允许收看少量免费节目,在开通会员后还设置单点付费观看项目,并且嵌入其他视频平台、频道栏目的会员体系,故意制造免费观看阻碍,忽视消费者的观感体验和意见。
第二,野蛮生长行业发展无序。行业协会没有起到应有的规范和指导作用,对智能电视“套娃式”收费听之任之,对于会员体系繁杂、多次收费、重复收费等现象不加管理,行业标准缺失,任由平台随意操作。
第三,监督缺位未能及时管理。相关法律法规细则在有关平台会员费用收取等方面不够完善,对于会员体系和收费标准没有统一规定,缺乏明确的管理依据。消保委、市场监管部门等相关部门对于这些问题行为监管滞后,未能进行及时有效的处置。
因此,为了遏制平台“套娃式”收费现象,要多方发力,促进市场良性发展:......
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