第1题：
在一个“听民声”座谈会上，一位反映问题的群众情绪激动，认为这是大搞形式主义，并不实际解决问题。假如你是现场负责人，你会怎么处理？
第2题：
某村要对小卖部进行改造，要突出文化、乡土、自然、休闲等特点，同时要求村民全员参加，领导把这件事交给你负责，你会如何开展？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道应急应变题目。考生要以现场负责人的身份，处理好群众的质疑，并且有序推进座谈会的开展。处理群众质疑时可以通过原因假设进行针对性解决，以便妥善回应群众质疑。下面结合题目具体分析：
审题点1：“在一个‘听民声’座谈会上，一位反映问题的群众情绪激动，认为这是大搞形式主义，并不实际解决问题”
此处给出背景信息和核心矛盾。背景为“听民声”座谈会，该活动旨在面对面与群众沟通交流，倾听群众关切、收集民心建议，切实解决群众身边的民生难题。由此可知，座谈会是为民服务的关键一步，所以，考生可以就“听民声”座谈会的意义开篇入题。同时，结合座谈会的宗旨，不难想到，会场势必有许多群众在场各抒己见，因此，对于群众的各类意见也应积极倾听，做好记录，妥善回应。
本题的核心矛盾是有位群众质疑活动目的和成效，并且题干强调该群众“情绪激动”。为了更好地回应群众诉求，那么应该先让群众冷静下来，肯定群众对于活动的关注，也要说明活动的宗旨，让群众了解自己的问题是可以得到解决的。接下来，要正面回应群众的质疑，这里可以对群众质疑的原因展开假设，从而对应解决。一方面，可能群众因没有回应自身问题，从而质疑活动，这里可以就座谈会的安排进行说明，请群众稍安勿躁，后续会针对其问题进行解答；另一方面，可能是群众因往期座谈会他人提出的问题没有解决而质疑活动，那么就可以围绕所做工作和取得成果做出介绍，让该群众和其他现场群众信服。
审题点2：“假如你是现场负责人，你会怎么处理”
此处明确考生身份。作为现场负责人，考生不仅有责任妥善处理现场的突发情况，也要推进座谈会正常进行，因此，结合审题点1 ，考生在妥善解决群众质疑后，要继续推进座谈会进程，确保全面、深入了解民声民意。此......
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