适用专业：120201会计学、120202 企业管理、120203 旅游管理、120204 技术经济及管理、1202Z2现代服务及管理
一、问题论述(3题，每题20分，共60分)
1.论述组织文化会如何影响管理者的行为？(本题20分)
2.论述工作专门化有什么优点和缺点？(本题20分)
3.论述管理的主要职能有哪些？(本题20分)
二、观点辨析(1题，共30分)
1.在动态的环境下管理者无法有效地计划。上述观点是否正确，并辨析其原因。
三、案例分析(2题，每题30分，共60分)
案例1：某公司的员工激励机制
高薪激励。该公司实施高于公司所处行业的平均薪酬的高薪制度。高薪吸引大量的优秀人才聚集。此外，为了更进一步的激励销售人员，该公司使他们的业绩与自己的团队业绩挂钩，而不是像多数公司那样给他们提成。这样可以有效的避免销售人员只重视当前的业绩，而忽视了与客户长期关系的维系。
员工持股。该公司在高薪激励的同时还推行全员持股制度，这成为对员工长期激励的最好办法。员工持股制度的推行使得公司与员工的关系得到了根本的改变。员工与公司从原来的雇佣关系变成了伙伴式的合作关系，这种关系让员工对企业有了极大的归属感，使员工将自己视为企业真正的主人，自觉的把自己的前途与命运与公司的前途与命运紧紧的联系在一起。
荣誉奖。该公司非常注重奖励对员工的激励作用，公司甚至为此专门成立了一个荣誉部，以专门负责对员工的考核与评奖。无论员工在工作的哪一方面有所进步，都可以得到荣誉部门给予的奖励。公司的荣誉奖涉及的方面与人员即广又多，许多员工在毫不知情的情况下被荣誉部告知由于员工的进步或者特殊贡献而得到了公司的某种奖励。此外，如果员工得到了荣誉奖,那么一定少不了相应的物质奖励。通过精神与物质相结合的奖励，一方面使员工感受到公司对其努力成果的肯定，另一方面会激发其工作动力，使其向更高的台阶迈进。
职权激励。公司的员工很大一部分都是高素质，高学历的员工。这些员工在期望获得高薪的同时还非常注重实现自身价值，并强烈的期望得到公司或社会的认同与尊重。所以，公司对优秀员工进行充分的授权，并赋予相应的职称，以此显示对他们的信任与尊重。公司用这种激励手法使得员工得到了精神与物质的双重收获，因而更愿意贡献自己的力量与才智，从而对公司事务有了更强的参与感和更多的自主性。
科学的职业生涯规划。为了使员工更好的把握自己的事业目标，激励员工不断地朝着正确的方向前进，公司给自己的员工定制了职业生涯规划。针对新员工，公司会给他们提供富有挑战性的任务，以帮助他们迅速进入良好的工作状态，并最大限度的激发他们的斗志与激情。对于工作三年以上的员工，公司会对他们进行培训激励，如派研发人员出国深造等。对于工作满十年以上的员工，公司会选择环境设施激励策略通过晋升制度，并优化工作环境与设施，促进员工更好的进行创新工作。保证员工的地位与自身的实力挂钩。
完善的绩效考评制度。公司也采用了现代企业普遍实行的绩效考评制度，每位员工都需要制定绩效目标，然后根据这个目标由直接主管对他进行不定期的辅导和调整。在年底的评估考核之前，每位员工都要对目标完成过程中存在的问题向主管进行一次甚至多次的回顾和反馈。年底的考核结果还需经过管理层的横、纵相比较，与多向沟通不断地进行修正，力图使考核结果更加公平，客观。最后考核结果与激励机制挂钩，真正实现劳者多得。
结合上述案例，试回答以下问题：
(1)该公司的员工激励主要可以分为哪几种？(10分)
(2)结合需求层次理论，对该公司的激励机制进行评价。(10分)
(3)目前该公司的激励政策最可能产生的问题或不足会有哪些？试做一些分析。(10分)
案例2：海尔的发展战略
1984年到1991年是海尔实施品牌战略的阶段，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量。此战略在海尔创立之初即以张瑞敏砸冰箱的戏剧化举动宣告推出。此后的六七年间，海尔完善了生产过程的全面质量管理，同时在销售方面推出星级服务的概念，在消费者心目中树立起质量超群的国产品牌形象。海尔在实践中，逐渐形成一套以人本主义为核心的企业文化。在此基础上，海尔在20世纪90年代初提出了OEC工作法，它的中文表述则为“日事日毕，日清日高”。至此，海尔以其全面质量管理和OEC工作法、以星级服务为特色的营销方式和顾客导向的产品改进与开发，三位一体形成了一个高效率、高品质的经营管理体系。
20世纪90年代初，海尔集团年利润不过3000多万元。因此其发展必须采取低成本扩张的方式。海尔从本地政府和武汉、广东等外地政府手上以低廉的代价接管了多家亏损企业，并依托这些企业建立了空调、洗衣机和彩电等新事业，1991年海尔兼并青岛空调器厂和电冷柜总厂，标志着大规模多元化进程的开始，并持续到1998年。
由于拥有水平明显高于大多数国内企业的管理能力平台并善于将其植入被兼并的企业，同时借助公司上市募集的资金在海尔工业园新建了一批企业，海尔在20世纪90年代将自己扩展为一个横跨白色家电、黑色家电、米色家电(PC等)、各种小家电以及制药、生物工程、金融服务等领域的多部门公司。海尔为适应其多产品的产业格局，在组织结构上完成了事业部制结构的改造，形成了成本中心、利润中心和资源调度中心的三级架构。
结合上述案例，试回答以下问题：
(1)海尔公司实施的是什么样的发展战略？(10分)
(2)哪些战略是经营战略？那些是公司战略？(10分)
(3)海尔是如何实施其发展战略的？取得了哪方面的成功？(10分)
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