第1题：
近日，国务院对外印发《扎实稳住经济一揽子政策措施》，提出财政政策、货币金融政策、稳投资促消费等政策、保粮食能源安全政策、保产业链供应链稳定政策和保基本民生政策等六方面33项具体措施，要求加快构建新发展格局，推动高质量发展，高效统筹疫情防控和经济社会发展，最大程度保护人民生命安全和身体健康，最大限度减少疫情对经济社会发展的影响，统筹发展和安全，努力实现全年经济社会发展预期目标等。请谈一谈你对《扎实稳住经济的一揽子政策措施》出台的背景和意义的认识。
第2题：
为助力小微企业排忧纾困，推动减税降费政策红利直达市场主体。税务局准备面向小微企业开展“送政策，解难题，优服务”为主题的活动，假如由你负责，请你策划两个工作方案，并选一个具体展开。
第3题：
你是商场客服经理小王，顾客张女士向你投诉，她在商场购买的行李箱因缺货需要调配，但已经超过了约定时间，且至今未送达，耽误了她的使用，店主对此没有表示任何歉意。而且购物当天商场收款机坏了，她跑上跑下付款，导致受伤耽误了工作。对此，她要求商场赔偿医药费和误工费。你会怎么跟张女士沟通？请现场模拟。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道结构化小组的题目，题干信息非常明确，需要针对国务院印发的《扎实稳住经济一揽子政策措施》说明出台的背景和意义，因此，就本着问什么答什么的原则，说明背景和意义即可，具体结合题目详细进行分析。
审题点1：“近日，国务院对外印发《扎实稳住经济一揽子政策措施》，提出财政政策、货币金融政策、稳投资促消费等政策、保粮食能源安全政策、保产业链供应链稳定政策和保基本民生政策等六方面33项具体措施”
这是题干的背景信息，说明了政策措施是国务院印发的，内容包含六方面33项，这几个方面都是和国家经济社会发展息息相关的，因此就可以考虑措施能够稳定经济、促进民生。
审题点2：“要求加快构建新发展格局，推动高质量发展，高效统筹疫情防控和经济社会发展，最大程度保护人民生命安全和身体健康，最大限度减少疫情对经济社会发展的影响，统筹发展和安全，努力实现全年经济社会发展预期目标等”
这一审题点简要说明了政策措施的内容，从宏观层面，加快构建新发展格局，推动高质量发展，从微观层面，强调了减少疫情对经济社会发展的影响，实现全面经济社会发展预期目标，因此就可以考虑出台的背景是在疫情影响的当下，意义能够促进全年经济社会发展预期目标的实现。
审题点3：“请谈一谈你对《扎实稳住经济的一揽子政策措施》出台的背景和意义的认识”
这是题目的问题，包含出台的背景和意义两个方面，因此本着问什么答什么的原则，分别对这两个方面进行说明即可。结合上述审题点，可以把背景归结为新冠肺炎疫情的影响和国际国内的风险挑战。意义则可以按照不同主体，从对人民群众、企业发展、经济社会三个方面分别进行阐述。
综合上述分析，本题的答题思路是：首先，说明出台的背景；接下来，阐述对人民群众、企业发展和经济社会的意义。
参考答案
国务院对外印发《扎实稳住经济一揽子政策措施》的背景主要包含以下两方面。一是新冠肺炎疫情的影响，国内因疫情防控要求，旅游业、服务业等行业受到波及和影响，因国外一些国家疫情防控不力，导致疫情风险较高，对外贸易行业也受到严重影响，在此情况下，企业生存压力较大，面临倒闭风险。二是复杂的国内外形势影响，乌克兰危机导致原油、粮食价格波动较大，加上一些......
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