第1题：
你和小张一起完成一项工作，你发现小张工作中存在比较严重的问题，所以就指出了小张的问题，但是小张认为你吹毛求疵，并对你产生了意见。你该怎么做？
第2题：
在你单位组织的一次党史照片展览活动中，有一个小孩子把几张照片弄坏了，现场的工作人员批评了他，那个小孩子开始哭，孩子的妈妈也赶过来了，并且和工作人员发生了冲突。如果你是现场另外一个工作人员，遇到这种情况，该怎么做?
第3题：
为方便群众，单位的厕所对外开放，但开放了一段时间之后，发现厕所的卫生情况比较乱，对此，你该怎么做?
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是人际关系类的题目，我们需要本着对工作负责、对同事负责的原则和同事耐心进行沟通，另外也需要注意方式方法，尽量委婉指出，保证合作氛围的和谐。下面结合题目进行具体分析：
审题点1：“你和小张一起完成一项工作，你发现小张工作中存在比较严重的问题，所以就指出了小张的问题”
我和小张一起合作的工作，是由我们两个人共同来负责的，所以当我们发现小张有比较严重的问题时候，指出是没有问题的。但是，这里只是我们单方面的想法，我们认为比较严重，所以这个问题还需要综合来看，这里我们可以分情况进行讨论。如果这个问题没有那么严重，我们出现了认知方面的偏差，引起了小张不满，我们需要说明情况，并且在今后工作中进一步加强沟通，可以更好地了解彼此的看法。如果问题严重，但是小张没有认识到，我们要本着对同事负责的态度，和他讲明道理，说清楚问题。另外，还有一种情况，我们都认识到了这个问题严重，但是我们给小张说的方式不好，引发他的不满，那么我们也要认真道歉。
审题点2：“但是小张认为你吹毛求疵，并对你产生了意见”
既然小张已经跟我们产生了意见，我们就需要问清楚之后，才好根据不同情况进行解决，因此在着手解决矛盾的时候，我们应该和小张进行充分沟通。另外，当我们打开心结之后，还要考虑，工作还要继续，合作还要进行，所以可以在之后的工作中相互提醒，互相审核，促进我们两个人合作的工作更快更好地完成。最后，整个事情完成之后，要考虑今后和同事共同的过程中，我们应该怎么做。
因此，本题的作答思路是，首先，与小张充分沟通，了解情况；其次，分情况解决矛盾；再次，进一步开展合作；最后，反思提升。
参考答案
面对这样的情况，我会本着工作为重的原则进行妥善处理：
首先，和小张深入沟通。我会借着商讨下一步工作规划的机会找到小张，与他认真沟通这次的工作问题，了解他的想法和对我的意见建议。
其次，针对小张的问题进行解决。
如果本次只是我们两人的工作思路不同，问题并非特别严重。我会向小张道歉，表示我本身也是出于对合作项目的负责，但是没有跟小张交换思路就急于表达自身想法，经过沟通我也认识到，无论是单独核算和汇总后核算，都可以找出问题数据，后续也会认真沟通后再提出想法。
如果确实有错误，但是小张没有认识到，我会向小张耐心解释错误的地方以及可能造成的后果，告知他今后改进的方法。同时，强调本次工作十分重要，只有数据清晰准确，才能让单位做出......
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