第1题：
幼儿园要整修半年，家长反映其他学校学费贵、学位不足，假如你是教育局工作人员，你会怎么沟通协调？
第2题：
市里要实行机场店铺商品价格与其他地方同价，你怎么让这个政策执行到位？
第3题：
健全高技能人才薪酬体系，提高工人待遇，请你谈谈意义和作用。
第1题解析与参考答案：
审题重点
这是一道人际与组织相结合的题目，题目比较灵活但却在广州市考中很常见，考生的回答应具有逻辑性且有重点、不偏题，同时注意积累类似题目回答方法。为了解决好题目中的问题，首先应当通过和家长、相关幼儿园进行沟通，了解具体情况；然后根据具体情况做好解释沟通，给予具体举措来解决问题；最后再做好承诺，做好跟进，让家长信服，也可以保障问题解决的完善性。具体如何审题，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点1：“幼儿园要整修半年”
整修半年，其实是为了给孩子创造更好的教学环境，但整修的确会影响孩子的正常入园，产生后续系列问题，作为幼儿园的管理部门，一方面我们需要解决家长的担心，另一方面，我们也可以在整修时间上下功夫，为幼儿园整修提供必要的人力物力财力等帮助，以便尽可能的缩短工期，尽快恢复教学秩序。
审题点2：“家长反映其他学校学费贵、学位不足”
透过题干我们能够抓住两个关键问题核心，其一是学费贵，其二是学位不足。针对两个问题可以分情况假设，给予解决举措：
针对学费贵，分为贵的无理和贵的有理两种情况。贵的无理我们能想到的可能原因是其他幼儿园有违政策规定，恶意抬高价格。这时我们要做的是整治、惩戒；贵的有理，可能是因为提供了更有价值的服务，家长对增值部分难以承受。此时我们可以想办法为家长减轻负担。比如校车服务、资金补助等。
针对学位不足，分为真的不足和不知具体学位两种情况。不知道具体学位可能是因为家长没有做好了解，通过宣传公示增进其了解即可。真的不足的话，调整学位分配或者增加过渡场所都可以解决。
审题点3：“假如你是教育局工作人员，你会怎么沟通协调？”
此题给了明确的身份定位，教育局工作人员，我们应该找准站位，给予妥善处理，重点在如何做好沟通协调上，要注重举措的科学科学合理可行。沟通协调也要明确主体和具体的方式及内容。解决好题目中的问题，必不可少的沟通就是家长、相关幼儿园。为了更好的解决问题，针对家长而言，解决之前的事件沟通、解决过程中的满意度沟通、解决之后的跟进沟通，都是重点。针对幼儿园而言，可以逐一沟通了解情况，也可以运用“教育局工作人员”的身份，查阅资料，或建议领导开会沟通的方式，了解家长关心的学费、学位的问题现状，便于问题的具体解决。
整合上述信息，此题的思路是：了解情况和目前问题现状——多角度假设原因，给予解决举措——给予家长承诺和保证，提升家长信心。
参考答案
作为教育局的工作人员，面对这样的情况，我会通过以下几个方面进行沟通协调：
首先，详细记录，掌握情况。对于家长反映的问题，我会做好详细记录，同时重点询问反映的学费贵、学位不足存在在哪些幼儿园，掌握具体情......
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