在互联网金融的影响下,渠道增加可以提升用户的体验。产品数量的增强可以提高用户的粘性,你认为哪个重要?解析与参考答案: 审题重点 本题是综合分析题,这种二者选一架构的题目比较自由,可以选择其中一个,亦可以两者都选择,自圆其说即可,但是就本题而言,通读全题我们可以发现,无论是省时省力高效便民的办事渠道,还是形形色色备受瞩目的各类产品,在互联网金融的发展过程中,二者都是不可或缺的,所以在作答的过程中,要跳出设问给的“二选一”的陷阱,直接对二者同等重要进行分析论述。 审题点1:“渠道增加可以提升用户的体验” 传统的渠道如柜台渠道、客户经理渠道在办理业务的过程中会让人们耗时耗力,而在互联网金融的影响下,新兴的电子银行渠道如网银、电话银行、手机银行、自助设备渠道(ATM)等不仅能提高人们的办事效率,提升用户的体验,而且还能减少银行的成本,增加银行的市场竞争力,因此渠道的重要......
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