第1题：
古人说：“志不求易者成，事不避难者进”，结合工作岗位谈谈你的工作规划？作为一名新人，如果业务技能不熟，你要如何提高自己？
第2题：
你们单位要组织业务技能培训，领导把这件事交给你，你会如何组织？在本次培训过程中，专家与接待人员发生矛盾，且专家要向上级领导投诉，作为本次培训的负责人，你会怎么处理？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道态度观点与自我认知相结合的题目，题干给出了一句关于志向和做事态度的古语，我们可以先分析一下这句话有哪些方面的深意，再去结合题干设问谈一谈工作规划以及应对措施。具体如何作答，接下来结合题干进行分析：
审题点1：“古人说：‘志不求易者成，事不避难者进’，结合工作岗位谈谈你的工作规划”
对于古语我们一般先要在字面意思上予以通俗化解释，这句话较好理解，就是说立志不贪求容易实现的目标，行事不躲避风险困难，才能取得成功和进步。结合这句话我们就可以对第一问进行作答，由于题目只问我们的工作规划，因此只需要联想自己如何去做即可。首先就是要树立有挑战性的远大志向，另外就是要通过制定计划去多承担繁重的任务来锻炼自己。
审题点2：“作为一名新人，如果业务技能不熟，你要如何提高自己”
第二问侧重考察我们解决问题的能力，出现业务技能不熟的情况自然是我们学习得还不够深入，因此可以通过多种方式提升自我，例如钻研业务指导手册、虚心请教同事、加强操作锻炼等方式，尽快让自己掌握业务处理方法。
故本题的答题思路为：首先，解释古语含义并提出自己支持认同的观点；其次，从树立远大志向和主动承担任务两方面阐述工作规划；最后，从加强学习、请教他人、实践应用等方面说明解决方法。
参考答案
题目中的这句话是在告诉我们，立志时不贪求容易实现的目标才能获得成功，行事不躲避风险困难才能取得进步。习总书记也曾多次在不同场合引用这一古语，来勉励广大青年干部志存高远、刻苦奋斗，为我们指明了前行的方......
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