第1题：
某市出台承诺政策，办理事项时只要公民对于一些证明签署承诺书后，就可以不必出具其他材料，请问你对这个现象怎么看？
第2题：
某区经济信息局打算对科技企业举办一场政策宣传会，旨在了解优化营商环境政策和经济信息建设，做到精准服务，你是本次的工作人员，打算怎么做？
第3题：
小周是单位的新人，领导要求你带他。但是有下属单位反映，小周多次要求他们提交一批数据，而这批数据之前已经提交过了，反复地提交数据增加了他们的工作量。后来你了解到这次事件是小周的个人行为，没有得到领导的审批，你怎么办。
第4题：
春节前夕，某爱心基金会打算组建公益车队，帮助外来务工人员安全返乡，作为基金会的工作人员，在这个过程中你认为需要做好哪些服务工作。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道社会现象类的综合分析题目，题干主要围绕某市出台的一项承诺政策展开，对于这项政策，我们既要看到其制定的出发点是为了缩减办事流程，同时也要看到这项政策完全依靠办事群众的自觉，可能会存在着一些执行不到位的问题，因此，可以采用辩证的思路进行分析，具体结合题目详细阐述。
审题点：“某市出台承诺政策，办理事项时只要公民对于一些证明签署承诺书后，就可以不必出具其他材料，请问你对这个现象怎么看”
这一审题点明确了需要论述的核心内容即一项承诺政策，因此题目是一道政策类的社会现象题目。由此我们可以想到，某市出台这样的政策，其目的和出发点一定是好的，结合政策的具体内容可以看出来，这项政策，从政府角度，是对国家放管服改革的具体落实，体现了政府职能的转变，提高了行政效率；从群众角度，缩减了群众办事时间，减轻了群众办理业务的负担。但是题干中明确，承诺书由公民自己签署，所以政策的执行完全依赖于群众的诚信意识，因此，难免就会遇到问题，按照由浅入深的思路，自主承诺，承诺事项难以保证真实，后期核查也可能要更为复杂，所以可以从这两方面予以说明。对此，可以按照时间流程，从制度完善，到对群众进行广泛宣传，再到简化审批流程，最后防范事后风险，依据这四方面，提出解决措施。
综合上述分析，本题的答题思路是：首先，从政府出台政策目的角度，表示对政府行为的肯定；其次，从政策规定深入剖析政策在执行过程中可能存在的一些问题；最后从政策本身出发，探讨如何让政府政策更为科学合理。
参考答案
在国家提倡放管服改革的今天，政府出台这项政策，体现了积极主动服务群众的理念，展现了政府职能的不断改变，更提高了行政效率，减轻了工作人员的工作负担。而且，这一方式压缩了群众办事时间，减轻了群众办理业务的负担，切实让群众通过政策真真切切获得好处。
但这项政策，完全依赖于群众的自觉性，在实施过程中难免会出现一些问题。
一方面，可能出现群众虚假承诺，造成严重损失。群众虚假上报并签署承诺书办理成功，若事后核查发现出现错误，会涉及撤销并重新办理，甚至追究群众责任等事项，反而会更加麻烦，造成更多损失。另一方面，事后核查流程复杂，后期政府在对承诺事项进行核查时，会花费更多的成本和代价，既加重了工作人员工作负担，也可能会打扰到群众的生活。
善意的政策需要提前预防问题，以保证政策在执行过程中不变形，切实服务于群众。
首先，完善规章制度，细化政策规定。一方面，明确不同事项的办理方式。对于不需要行政审批，只是单纯业务办理的事项，可以采用签署承诺书的方式；对于需要审查资质、信息的，则采取线上办理等方式。另一方面，出台制约机制。明确承诺的法律意义，形成规范性文件，并通过设立黑名单，对不诚信的行为进行严厉打击，倒逼群众或企业诚实守信办理事项。
其次，强化宣传认知。一方面，通过单位的大厅和告知栏目以及网站，公示承诺制度的规定，向群众宣传如实承诺的重要性，提示群众没有如实承诺，可能会受到的惩处。另一方面，畅通监督举报渠道，接受群众的监督举报，鼓励群众参与审批管理，形成强大合力。
再次，简化审核流程。一方面，打破信息壁垒。建立统一数据平台，实现各部门信息畅通，通过大数据，对申请资料进行自动提取；另一方面，优化程序。采用线上方式进行业务办理，由群众提出业务申请，相关部门利用互联网进行审核，提高行政效率。
最后，做好风险防范。一方面，加强填报指导，设置指导手册，增加指导人员，明确向填报人员进行指导，探索重大事项承诺书公示机制，防范可能出现的问题；另一方面，及时收集群众的反馈意见，并对于承诺书审批事项较多的市场行为进行调查，了解群众的满意度以......
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