第1题：
在提升执行力问题上，有人只注重结果而不注重过程，你怎么看？
第2题：
有人找你办理业务，诉求违规，然后说你办事拖沓，并且要投诉你，你怎么办？
第3题：
在人际交往中，有人说“听”比“说”更重要。谈谈你的理解。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于态度观点题中的单观点题目。我们可以同意对题面给出的观点，也可以反对题面给出的观点，只要能够在答题过程中给予充分的印证和论述即可，论证的逻辑可采用是什么、为什么、怎么办。具体分析如下：
审题点1：“在提升执行力问题上”
什么是执行力？执行是一个动词，有行动的意思。所以，执行力简单来说就是我们做一件事的行动。而行动首先要有目标，并且为这个目标不断努力最终取得成功，那么我们才能说这个人执行力很强。所以，执行力对个人而言执行力就是办事能力，对企业而言执行力就是经营能力，对团队和国家而言执行力就是战斗力。
审题点2：“有人只注重结果而不注重过程”
首先来说，注重结果并没有错。我们做任何事情都希望它最终的结果是符合我们最初的期待。但是过程也是很重要的，因为执行的过程，就是我们成长的过程，就是我们提升的过程，我们也要引起重视。一定不要为了结果忽略过程，做出一些拔苗助长的事。
审题点3：“对此，你怎么看”
本题来说，题面观点比较绝对，如果单纯同意题面观点的话，相对来说论述难度会比较大。所以建议考生走柔和路线，提出相对综合一些的论点，再进行论述。
综上所述，本题的思路是提出观点（过程同样重要）-分析论证—结合自身提出对策。
参考答案
执行力是我们做决策、出方案、干事业时必备的素质和素养，努力提升自己的执行力也是我们每个人的追求。我觉得题目中的观点太过绝对。在提升执行力的问题上，我认为过程和结果同样重要，太过重视结果，而轻视过程，很有可能事与愿违。
虽然，最终结果尽如人意确实可以体现执行力很强，但是注重过程，在过程中更加科学的审视问题、在过程中不断提升自己的能力水平、在过程中努力汲取经验教训，也是我们提升执行力的必经之路。
注重过程，能够确立更加明晰科学的执行目标。“方向错误，越努力越尴尬”，在提升执行力的过程中如果太关注结果，会出现目标偏差，最终变成盲目而为、无用之功。执行的过程中思考和调整，有利于向最终的目标科学前行。著名运动员刘翔最开始是一名跳高运动员，但是他在训练中，没有盲目前行，而是更加关注训练过程，及时得更改了自己的训练项目，在110米栏项目上取得了奥运冠军。
注重过程，能够从内部强化和提升处理事务的能力水平。不管是个人的成功成材，企业的发展壮大，国家的繁荣富强，都是需要经过一段努力的过程，如果我们忽略过程中的成长和学习，太过关注结果，很有可能走上急功近利、拔苗助长之路。在我国近代史中，有著名的戊戌变法，革命者康有为、梁启超等太过关注于改变中国腐朽制度这一结果，虽然在短时间内就形成了制度变革，但是由于没有对变法过程提起足够......
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