第1题：
在城市治理的过程中，除了做好整体规划还要做好精细化管理。为了广泛地听取人民群众的意见，有的地方还专门成立吸纳人民群众意见的平台如“人民议事厅”等。对此，你怎么看？
第2题：
一家单位为了方便群众，现在在试运行智能12345热线，周六周日试运行了两天之后群众意见非常大，到你们单位来反映情况。有的说流程太复杂，有的说智能热线答非所问。领导让你处理此事，你怎么处理？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道社会现象题目。本题的核心话题为“人民议事厅”，由于这是一个正面现象，所以在作答时可以谈谈这一做法的积极意义，并且提出优化完善的建议。下面结合题目具体分析：
审题点1：“在城市治理的过程中，除了做好整体规划还要做好精细化管理”
此处是题目的背景所在，告诉我们在城市治理的过程中，要重视精细化管理。城市治理是一门科学，必须要在细微处下功夫、见成效，用绣花针功夫提升人民群众的获得感、满足感。当前，许多城市都在践行精细化管理的思路，推出了很多创新举措。
审题点2：“为了广泛地听取人民群众的意见，有的地方还专门成立吸纳人民群众意见的平台如‘人民议事厅’等”
此处是题目的题眼所在，即在精细化管理的大背景下，引出了吸纳人民群众意见的平台——人民议事厅这一主题。面对这一积极响应精细化管理的举措，我们可以分析其带来的积极意义，可以运用主体分析法，由微观到宏观，从群众、政府、社会三个角度进行分析。对于群众而言，议事厅不仅能够帮助群众更好更快地反馈问题、解决问题，还能够让群众真正参与民主实践，增加归属感。对于政府而言，人民议事厅发挥着听民声、集民智、解民忧的重要作用，不仅可以听到问题解决问题，还可以听取建议集思广益。对于社会而言，人民议事厅是一次生动的民主实践，对社会治理发挥着重要作用。
虽然人民议事厅带来了诸多积极意义，但是作为新生事物，在发展过程中肯定还存在一些我们非常关心的地方，可以进一步完善，比如议事的效果如何，问题有没有真正解决？议事的参与度如何，是否吸引了更多群众参与？议事的途径渠道是否还可以进一步拓宽？在这些追问的基础上，我们可以提出解决之策，一是要更好解决问题，做到事事有回音；二是要让更多人参与，可以通过宣传推广，让更多人加入议事的队伍中来；三是要丰富形式，补充听取群众意见、落实精细化管理的举措。
|
