第1题：
你负责组织一场学习活动，在播放视频时，设备突然出现了故障。此时你怎么办？
第2题：
你们单位获得了先进单位荣誉称号，有其他相关单位想要过来学习，如果领导让你负责接待，你会怎么做？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道应急应变类题目，是一个在日常工作中可能遇到的设备故障问题。面对设备故障导致的视频无法正常播放的问题，作为活动负责人，最重要的是要做到临危不乱保证活动的正常开展。在稳定场面的同时，由易到难排查问题，如果马上解决不了问题，要采取其他灵活变通方法，确保学习活动能够达到预定的学习效果。下面结合题目具体分析：
审题点1：“你负责组织一场学习活动，在播放视频时，设备突然出现了故障”
此处给出了本题的身份及矛盾。本题中考生身份是此次活动的负责人，应该从全局考虑问题。矛盾主要为“学习活动播放视频时，设备出现了故障”，通过视频播放能够传达重要知识和信息，有利于巩固学习活动的效果。因此，处理这一问题我们可以更多结合日常实际，寻求多种解决方法，比如：针对设备问题可以联系技术部门及时修理、可以在单位找到其他场地使用其他设备等通过不同方法解决问题。
审题点2：“此时你怎么办”
此处给出本题的问法，本题突发情况可能会影响三个方面：第一，是会场本身秩序问题，要保证学习活动正常进行，因此可以先向参与活动的人员致歉并宣布暂时休息。第二，要关注到会场之外设备维修的问题，可以充分运用审题点1说到的方法，及时进行解决。第三，要充分考虑学习效果，虽然出现了故障，但是要确保此次学习活动能够圆满完成，如果实在无法解决设备故障问题，可以通过组织互动讨论、安排即兴演讲等方法，尽量避免学习课上出现“冷场”。最后，作为负责人，一方面要保证未能播放的视频可以被参与活动的人员观看，另一方面要充分吸取教训，做好预案保证以后不再出现类似情况。
因此本题的答题思路是：首先，维护现场秩序；其次，解决设备问题，由易到难进行假设，分成不同情况解决设备问题；最后，做好后续工作，保证学习效果的同时做好预案，......
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