第1题：
你们部门与其他部门共同完成一项工作，其他部门的同事操作不规范，导致工作出现失误，需要返工，你们部门的工作量因此增加，同事们怨言很大。作为本部门的小组负责人，你会如何处理？
第2题：
为倡导干部职工践行健康生活方式，改变不良生活习惯，单位打算组织户外健身活动。在活动方案确定后，有同事认为活动不合理，浪费时间，作为活动的负责人，你会怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道人际关系类题目。考生作为本部门小组的负责人，既要安抚好组内同事的情绪，也要和其他部门做好对接，确保工作失误及时准确得到修正，并在此基础上思考今后如何避免问题再现。下面结合题目具体分析：
审题点1：“你们部门与其他部门共同完成一项工作，其他部门的同事操作不规范，导致工作出现失误，需要返工，你们部门的工作量因此增加，同事们怨言很大”
此处给出多个矛盾。矛盾1是合作的工作出现问题，虽然失误是由其他部门导致，但是工作成果属于两个部门，本部门也需要积极配合查找问题，修正错误。矛盾2由矛盾1引发，即本部门同事产生了诸多抱怨，这种情绪问题是不利于问题修正的，会影响后续工作开展，因此，本题可以先解决矛盾2，安抚好内部同事情绪，再去解决矛盾1，查找问题，修正失误。
审题点2：“作为本部门的小组负责人，你会如何处理”
此处明确考生身份，作为本部门小组的负责人，那么不仅对于本部门同事的情绪问题责无旁贷，而且要积极主导问题修正，推进工作进展，还要思考以后如何避免问题再现。结合审题点1，考生需首先安抚本部门同事情绪，可以利用“情理方”展开内容。其次，修正工作失误，其一，对接其他部门负责人，说明实际情况，共商解决办法；其二，两个部门同心协力投入返工，既要向本部门同事说清工作要求，也要重视与其他部门工作的监督审核。此处考生可以通过对于“不规范操作”进行具象假设来丰富答题内容。最后，围绕“操作规范”这一关键词展开反思，避免问题重现。
因此本题的答题思路是：首先，沟通组内同事；其次，修正工作失误；最后，惩前毖后。
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