第1题：
某地的政府网站，有群众发表留言反映问题，其中有一部分群众的留言，政府官方做了反馈，有一部分群众留言反映的问题，只是转交了有关部门。对此，你怎么看？
第2题：
某地教育部门计划遴选一批退休教师，组织这些退休教师到民办学校返聘任教，为民办学校教育补短板、补弱项，你是当地教育部门工作人员，单位将此项工作交由你负责。你怎么组织？
第3题：
某市宣传部门，让青年记者在春节期间，通过老百姓的回乡纪实，记录百姓生活。如果你是该宣传部门此项工作的负责人，你怎么和青年记者沟通此项工作？请现场模拟。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象题，题干反映了政府网站对群众留言回复效果参差的问题，对此，我们可以肯定政府积极回应群众的态度，重点分析政府网站对部分群众回复不到位会带来的危害，以及这背后的原因，并且谈谈如何解决这一问题。下面结合题干具体分析：
审题点1：“某地的政府网站，有群众发表留言反映问题，其中有一部分群众的留言政府官方做了反馈”
此处是题干信息当中积极的一部分，地方政府网站设置了群众留言的板块，并且对部分群众的留言做出了官方反馈，这是值得认可的。这种做法能够比较高效地解决群众的问题，通过有效互动加强干群关系，因此，我们可以对当地政府的这一举措表示认可。
审题点2：“有一部分群众留言反映的问题只是转交了有关部门”
此处反映了当地政府在回应群众留言过程中的问题，“只是转交了有关部门”，说明对于当前部分群众反馈的问题，当地政府并没有拿出行之有效的解决方案，甚至没有跟进有关部门的解决结果，这种回应方式显然是值得反思的；而且我们还可以从更长远的角度考虑当地政府此种做法的后果，如果留言得不到切实有效的回应，那么群众也会逐渐对政府网站的留言板失去信任，不再运用这种方式反馈问题，那么群众有意见、有问题又该怎么办呢？他们可能会上访，甚至可能制造舆情，无论对群众还是政府而言，这都是比在网站互动更费心费力的方式。
然而为什么当地政府会采取这种回应方式呢？我们可以从主客观两个方面来分析原因，一方面，可能是客观上，公共部门往往权责明确，部分群众反馈的专业问题，移交给对口部门处理确实是正确的处理流程；另一方面，也可能是主观上的认识不到位，地方政府没有认识到回应网友留言的重要性，甚至在工作中存在推诿扯皮的倾向。
审题点3：“对此，你怎么看”
结合前两个审题点的分析，我们着重分析了政府这种不全面的回应方式带来的危害和发生的原因，因此，我们也要拿出解决问题的有效手段。首先，虽然政府在客观流程上没有问题，但是确实没有及时跟进问题处置的结果，做好信息公开，因此我们可以让政府牵头、各部门配合，有效回应群众留言，让群众知晓事项办理的结果；其次，针对主观意识上的问题，我们可以宽严并济。对于有人故意推诿的情况，我们要加强考核问责；而对于有人不重视、不擅长这项工作的情况，我们可以加强培训，帮助干部提升胜任力。
因此，本题的作答思路是：首先，表明态度，认可政府回应群众的态度，并且指出回应的具体方式需要强化；其次，阐明危害，从未能解决当前问题和未来可能制造问题两方面展开；再次，从主客观两方面分析原因；最后，从完善工作机制、加强考核问责和加强人员培训三方面解决问题。
参考答案
“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”在线回复群众留言，有助于政府及时了解民情、高效解决群众急难愁盼的问题，只是题干中该地政府的回应方式还不够到位，值得我们反思。
当地政府对于部分群众的留言，只是转交相关部门，一方面未能尽到政府服务群众的责任，没有形成工作闭环，未能及时跟进问题的处理结果，辜负了这部分群众的期待；另一方面，这种回应问题的方式可能会让群众质疑官网留言的有效性，不再信任这一问题反馈方式，后续可能会通过上访、制造舆情等方式反映问题，为干群双方增添压力。
而反思背后原因，我觉得是多方面的。一方面，转交相关部门是对部分专业事项更有效的处理方式。群众未必熟悉各个事项的对口部门，习惯于统一找政府解决问题，但是唯有对口的部门，才能有专业的人才和经验来高效处理问题，所以转交有关部门不失为一种更快速有效......
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